Location Cebu-Stadt
Country Philippinen
Category Unterstützende Funktionen im Unternehmen
Type Vollzeit
Experience NA
Language Englisch
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Spezialist für IT-Support und -Betrieb

Standort: Cebu City, Philippinen (Hybrid)

Zeitplan: 09:00 bis 18:00 Uhr (Ortszeit Cebu)


Menschen, die sich leidenschaftlich für nachhaltige Software einsetzen

Bei Quentic unterstützen wir Unternehmen dabei, ihre Geschäftstätigkeit durch cloudbasierte EHS- und Nachhaltigkeitssoftware sicherer und nachhaltiger zu gestalten.


Über die Stelle

Werden Sie Teil unseres globalen IT-Teams und unterstützen Sie Ihre Kollegen dabei, länder- und zeitzonenübergreifend effizient zu arbeiten. Sie leisten Endbenutzersupport der Stufen 1 und 2, verwalten Geräte und Benutzerzugriffe und unterstützen bei Microsoft 365 und im IT-Betrieb. Die festen Arbeitszeiten sind von 09:00 bis 18:00 Uhr Cebu-Zeit, einschließlich einer einstündigen Mittagspause, wobei bei Projekten, Störungen oder Wartungsarbeiten gelegentlich Flexibilität möglich ist.


Ihre Aufgaben

  • Bieten Sie Level-1- und Level-2-Support über Tickets, Chat, E-Mail, Telefon und Fernwartungstools an.

  • Behebung von Problemen mit Windows, Microsoft 365, Teams, Outlook, Anwendungen, Hardware, Netzwerkverbindungen und Konten.

  • Konfigurieren, bereitstellen, warten, wiederherstellen und diagnostizieren Sie Laptops, mobile Geräte, Peripheriegeräte und Konferenzraumtechnik.

  • Unterstützung bei der Einarbeitung, Versetzung und dem Ausscheiden von Mitarbeitern, einschließlich Konten, Lizenzen, Geräten und Zugriffsberechtigungen.

  • Unterstützung bei Microsoft 365, Entra ID, Intune, Teams, SharePoint Online, Exchange Online, Asset Management, Softwarebereitstellung und Compliance-Prüfungen.

  • Dokumentieren Sie Lösungen, eskalieren Sie komplexe Probleme und tragen Sie zu Projekten, Migrationen, Automatisierung, Berichterstellung und Prozessverbesserungen bei.

  • Nutzung von KI-Tools zur Steigerung der Effizienz und Qualität, wobei die Ergebnisse überprüft und die Verantwortung für diese übernommen wird.

Unser Angebot

  • Eine globale Position mit Bezug zu moderner Arbeitsplatztechnologie, Cloud-Diensten, Identitätsmanagement und Endgeräteverwaltung.

  • Strukturierte Einarbeitung, berufliche Weiterentwicklung und Möglichkeiten zur Mitarbeit an internationalen Projekten.

  • Ein Firmenlaptop und ein Mobiltelefon.

  • Ein kooperatives, respektvolles und inklusives Arbeitsumfeld.

  • Gelegentliche Reisemöglichkeiten; die zukünftige Teilnahme an einem Bereitschaftsdienst ist willkommen, aber nicht erforderlich.

Dein Profil

  • Erfahrung im IT-Support, im Service Desk, im Desktop-Support, im Bereich Arbeitsplatztechnik oder in einer ähnlichen Funktion.

  • Ausgeprägte Fähigkeiten zur Fehlerbehebung in den Bereichen Windows, PC-Hardware, Netzwerkgrundlagen, Identitätsmanagement und Konnektivität.

  • Praktische Erfahrung im Umgang mit Befehlszeilentools und Computerhardware wie Arbeitsspeicher, Speichermedien und Peripheriegeräten.

  • Erfahrung mit einem oder mehreren der folgenden Bereiche: Microsoft 365, Entra ID, Intune, Teams, SharePoint Online, Exchange Online, Azure, Active Directory, PowerShell, Jira, Confluence oder Endpunktmanagement.

  • Klares Englisch in Wort und Schrift, ausgeprägte Kundendienstkompetenz sowie die Fähigkeit, Kollegen aus unterschiedlichen Kulturen und mit unterschiedlichem technischem Hintergrund zu unterstützen.

  • Eine organisierte, neugierige, teamorientierte und eigenmotivierte Arbeitsweise, gepaart mit Eigenverantwortung bei der Problemlösung und der Fähigkeit, von KI generierte Ergebnisse kritisch zu hinterfragen.

  • Relevante Zertifizierungen von Microsoft, Azure, CompTIA oder Atlassian sind von Vorteil. Deutschkenntnisse sind willkommen, aber nicht erforderlich.


Über uns

Quentic bietet mehr als 1.200 Kunden weltweit cloudbasierte, KI-gestützte Software für das EHS- und Nachhaltigkeitsmanagement. Unsere Plattform unterstützt Unternehmen dabei, Sicherheit, Nachhaltigkeit, Compliance und datengestützte Entscheidungsfindung zu stärken.

Sind Sie bereit, Ihre Kompetenzen im Bereich IT-Support und -Betrieb für eine sinnvolle Aufgabe einzusetzen? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.