Une durabilité qui signifie des affaires
Qui nous sommes :
Le spécialiste des logiciels de durabilité, AMCS, a son siège en Irlande, avec des bureaux en Europe, aux États-Unis et en Australasie. Avec plus de 1 300 employés hautement qualifiés dans 22 pays, nous sommes spécialisés dans la fourniture de solutions technologiques pour faciliter un avenir neutre en carbone.
Ce que nous faisons :
Nos solutions SaaS innovantes augmentent l’efficacité et renforcent la durabilité dans les secteurs gourmands en ressources. Plus de 5 000 clients dans 23 pays bénéficient déjà de notre logiciel Performance Sustainability, garantissant que nous proposons des solutions pratiques pour améliorer la rentabilité et la résilience environnementale à travers le monde.
Notre équipe :
AMCS offre aux membres de l’équipe bien plus qu’un emploi, mais aussi une opportunité de tracer une carrière au sein d’une entreprise en pleine croissance, évoluant et innovant de nouvelles façons de travailler qui ont un impact positif sur le monde qui nous entoure. AMCS a été fondée en Irlande et conserve ses racines locales et sa mentalité de « start-up » avec une culture de connexion. Connexion à notre travail, Nos clients, nos collègues et notre communauté créent un environnement de travail favorisant l’ouverture, la collaboration et la créativité.
Nous recherchons un ingénieur support logiciel d’application enthousiaste et compétent pour rejoindre notre équipe de logiciels d’entreprise en pleine croissance à Richmond West, Londres. Vous travaillerez sur ECHO, notre cadre de gestion des services d’entreprise utilisé par les principaux fournisseurs de services environnementaux.
Selected Interventions a récemment été acquise par AMCS, et nous continuons à développer et déployer le cadre de gestion des services ECHO™ , leader du marché (anciennement AMCS Platform for Municipalities). Nos solutions soutiennent de grandes organisations multinationales à travers le Royaume-Uni et à l’international.
Situé à quelques pas des gares de train, métro et bus de Richmond, notre bureau est dynamique, convivial et collaboratif. Nous travaillons intelligemment, valorisons l’équilibre vie professionnelle/vie privée, et sommes passionnés par la technologie et la transformation de la gestion des services sur le terrain.
Vos activités principales comprendront :
Fourniture d’un support de première et deuxième ligne pour l’application ECHO
Communiquer des mises à jour aux clients ayant fait une déclaration émise via un système interne de billetterie, téléphone ou email
Veiller à ce que tous les problèmes, tels que les tickets, les e-mails et les appels téléphoniques soient correctement catégorisés et résolus dans notre SLA
Escalade des problèmes vers le support de 2e / 3e ligne, et d’autres départements si nécessaire
Problèmes de dépannage et de vérification soulevés.
Vous aurez l’expérience et les compétences suivantes :
Licence en informatique, diplôme ou expérience équivalente
Excellentes compétences en communication écrite, verbale et interpersonnelle
Une bonne attention aux détails
Autogéré et organisé
Volonté d’apprendre avec un intérêt pour la technologie
L’un des éléments suivants serait un avantage :
Excellentes connaissances SQL
Connaissance approfondie des API
Historique dans les rôles en contact avec la clientèle
Historique des systèmes web
Poste permanent basé à Richmond-upon-Thames, TW10 6SE | £ Compétitif + soins de santé privés + 25 jours de congés annuels + pension + autres
Avantages