Nachhaltigkeit, die Geschäft bedeutet
Wer wir sind:
Der Spezialist für Nachhaltigkeitssoftware, AMCS, hat seinen Hauptsitz in Irland und Niederlassungen in Europa, den USA und Australasien. Mit über 1.300 hochqualifizierten Mitarbeitern in 22 Ländern sind wir darauf spezialisiert, technologische Lösungen zu liefern, um eine klimaneutrale Zukunft zu ermöglichen.
Was wir tun:
Unsere innovativen SaaS-Lösungen steigern die Effizienz und fördern die Nachhaltigkeit in ressourcenintensiven Branchen. Über 5.000 Kunden in 23 Ländern profitieren bereits von unserer Performance Sustainability Software, die sicherstellt, dass wir praktische Lösungen für bessere Rentabilität und ökologische Resilienz weltweit liefern.
Unsere Mitarbeiter:
AMCS bietet Teammitgliedern mehr als nur einen Job, sondern auch die Möglichkeit, eine Karriere bei einem Unternehmen zu gestalten, das wächst, sich weiterentwickelt und neue Arbeitsweisen entwickelt, die einen positiven Einfluss auf die Welt um uns herum haben. AMCS wurde in Irland gegründet und hält an diesen lokalen Wurzeln und der 'Start-up'-Mentalität fest, mit einer Kultur der Verbundenheit. Verbindung zu unserer Arbeit, Unsere Kunden, unsere Kollegen und unsere Gemeinschaft schaffen ein Arbeitsumfeld, das Offenheit, Zusammenarbeit und Kreativität fördert.
Wir suchen einen engagierten und erfahrenen Application Software Support Engineer, der unser schnell wachsendes Enterprise-Software-Team in Richmond West, London, verstärken möchte. Sie werden an ECHO arbeiten, unserem Enterprise Service Management Framework, das von großen Umweltdienstleistern verwendet wird.
Selected Interventions wurde kürzlich von AMCS übernommen, und wir entwickeln und implementieren weiterhin das marktführende ECHO™ Service Management Framework (ehemals AMCS Platform for Municipalities). Unsere Lösungen unterstützen große multinationale Organisationen im gesamten Vereinigten Königreich und international.
Unser Büro liegt nur wenige Schritte von Richmonds Bahn-, U-Bahn- und Busstationen entfernt und ist lebendig, freundlich und kooperativ. Wir arbeiten intelligent, legen Wert auf Work-Life-Balance und sind leidenschaftlich an Technologie und der Transformation des Field Service Managements interessiert.
Ihre Hauptaktivitäten umfassen:
Bereitstellung von Unterstützung in der ersten und zweiten Reihe für die ECHO-Anwendung
Kommunikation von Updates an Kunden, die Ausgaben eingereicht haben, über ein internes Ticketsystem, Telefon oder E-Mail
Sicherzustellen, dass alle Probleme wie Tickets, E-Mails und Telefonate korrekt kategorisiert und in unserem SLA gelöst werden
Eskalierung von Angelegenheiten an den Support der zweiten / dritten Leitung und bei Bedarf an andere Abteilungen
Fehlerbehebung und Überprüfung der aufgeworfenen Probleme.
Sie verfügen über folgende Erfahrungen und Fähigkeiten:
BSc. in IT, gleichwertiger Abschluss oder Erfahrung
Ausgezeichnete schriftliche, verbale und zwischenmenschliche Kommunikationsfähigkeiten
Gute Liebe zum Detail
Selbstverwaltung und Organisation
Lernbereitschaft mit Interesse an Technologie
Eines der folgenden Optionen wäre ein Vorteil:
Ausgezeichnete SQL-Kenntnisse
Umfangreiches API-Wissen
Frühere Erfahrungen in kundenorientierten Rollen
Frühere Geschichte mit webbasierten Systemen
Festanstellung mit Sitz in Richmond-upon-Thames, TW10 6SE | £ Wettbewerbsfähig + private Gesundheitsversorgung + 25 Tage Jahresurlaub + Pension + sonstiges
Vorteile