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Blog juillet 2018 Updated mai 2024

7 avantages d’avoir un utilisateur avancé du système

Lors de la mise en œuvre d’un nouveau logiciel, ou simplement d’essayer d’améliorer l’utilisation d’un logiciel actuel, il est préférable d’avoir un utilisateur expérimenté du système dédié.

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Dr. Eamon Hynes

Chief Technology Officer

Affecter un utilisateur avec puissance du système dans votre entreprise

Lors de la mise en œuvre d’un nouveau logiciel, ou simplement d’essayer d’améliorer l’utilisation d’un logiciel actuel, il est préférable d’avoir un utilisateur expérimenté du système dédié. C’est la personne interne et incontournable pour tout ce qui concerne le logiciel. Ils sont formés à tous les aspects du système et sont le principal point de contact entre votre entreprise et votre fournisseur de logiciels.

Vous trouverez ci-dessous 7 avantages d’avoir un utilisateur avancé du système.

  1. Accélère le temps de mise en œuvre du logiciel
  2. Rationalise la communication, ce qui accélère la résolution des problèmes
  3. Formation des employés existants et nouveaux sur le logiciel
  4. Résout les questions internes sans « engorger » la file d’attente du support logiciel
  5. Élimine les problèmes redondants consignés
  6. Réduit le besoin d’aller au support pour les questions mineures
  7. Permet une meilleure gestion des clients avec un point de contact unique

Il est important que votre utilisateur avancé reste au top de sa propre formation pour maintenir ses compétences, ses connaissances, son expérience et ses capacités avancées. Il est recommandé au minimum de les faire suivre une formation annuelle, mais comme les systèmes logiciels sont fréquemment mis à jour avec de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux flux de travail, ils peuvent nécessiter une fréquence plus élevée d’auto-éducation. S’assurer que l’utilisateur expérimenté du logiciel est formé sur le logiciel garantit que vous tirez le meilleur parti de votre logiciel au fur et à mesure que ces améliorations importantes sont mises en œuvre et met également l’accent sur la relation support/utilisateur expérimenté.

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