Verwaltung von Kundeninformationen

Das Herzstück der Lösung, die Funktionen für das Kundeninformationsmanagement, bieten Ihren Mitarbeitern einen schnellen und genauen Überblick über ein vollständiges Kundenkonto mit Audit-Protokollen zur Nachverfolgung von Änderungen. Über das Self-Service-Kundenportal können Ihre Kunden Aktualisierungen vornehmen, die sich sofort im System widerspiegeln, wodurch Ihr Personal Zeit spart und Fehler bei der manuellen Dateneingabe vermieden werden.

Abrechnungs-Engine

Unser System ist wohl eine der umfassendsten Abrechnungs-Engines der Branche und rechnet täglich Millionen von Datensätzen ab und bewertet sie. Unabhängig von der Komplexität Ihres Tarifplans oder davon, ob Sie C & I, Einzelhandelskunden oder beides bedienen, ist die Genauigkeit mit der Abrechnungs- und Vertragslösung von AMCS Utilities gewährleistet.

Kundenportal

Passen Sie ein Self-Service-Portal für Ihre Kunden an und erhöhen Sie die Kundenzufriedenheit.

Ihre Kunden erwarten Self-Service-Optionen – von der Einsicht in ihre Rechnungen über Online-Zahlungen bis hin zum Einreichen einer Arbeitsanfrage – ohne dass sie ein Callcenter anrufen oder sich um die Geschäftszeiten kümmern müssen. Steigern Sie Ihre Kundenzufriedenheit und reduzieren Sie gleichzeitig die Zeit, die Ihre Mitarbeiter für Telefonanrufe oder die Beantwortung von E-Mails aufwenden.

Rechnungserstellung und -zustellung

Automatisieren und generieren Sie maßgeschneiderte Rechnungen und liefern Sie sie an Ihre Kunden. Reduzieren oder eliminieren Sie sogar die Druck- und Versandkosten, indem Sie eine papierlose Option bereitstellen, die dem Kunden seine Rechnungen per E-Mail zusendet.

Unsere Lösung bietet Ihren Kunden eine Option für papierlose Rechnungen und spart nicht nur die Kosten für Design, Druck und Versand, sondern positioniert Ihr Unternehmen auch als umweltbewusst. Noch nie war es so einfach, Margen zu sparen und gleichzeitig die Umwelt zu schonen. Wenn Sie jedoch dennoch Papierrechnungen drucken und versenden müssen, automatisieren wir auch diesen Prozess.

Erfassen von Zählerständen

Zählerablesungen gibt es in einer Vielzahl von Formaten, aber die AMCS-Abrechnungs- und Vertragslösung ist bereit, unabhängig davon, wie Ihre Daten formatiert und geliefert werden.

Flache Lesevorgänge, Verbrauchslesevorgänge, Nutzungsdauer, Peak, Schulter, Off-Peak – spielt keine Rolle. Die AMCS-Abrechnungs- und Vertragslösung ist bereit, unabhängig davon, wie Ihr Zählerstand formatiert ist. Und mit unserer bewährten Erfahrung bei der Integration in die Marktsysteme können Ihre Zählerstände automatisch in die Abrechnungs-Engine hochgeladen werden, was Stunden an manueller Eingabearbeit spart.

Zahlungsmöglichkeiten

Geben Sie Ihren Kunden die Wahl. Egal, ob sie es vorziehen, online oder telefonisch zu bezahlen oder sogar automatische Zahlungen einzurichten, unsere Lösung bietet Flexibilität und Integrationen mit gängigen Zahlungsabwicklern.

Die Zeiten, in denen ein Kunde an Ihrer Zahlstelle Schlange stand, sind lange vorbei. Kunden wünschen sich heute Optionen, die Flexibilität und Sicherheit bieten, um ihre Rechnungen einzusehen und zu bezahlen. AMCS hat Zahlungen in Milliardenhöhe sicher abgewickelt und bietet Kunden die Möglichkeit, die Transaktion direkt von ihrem Laptop oder Telefon aus zu planen oder durchzuführen.

Vertrauen in Ihre Abrechnungen

Eine ausgeklügelte Abrechnung und automatisierte Zählerablesungen können zu Unsicherheit führen, wenn Ihre Abrechnungslösung der Aufgabe nicht gewachsen ist. Die Abrechnungs- und Vertragsmanagementlösung von AMCS wurde speziell für die Versorgungsbranche entwickelt.

Die Verwendung einer Lösung, die nicht für die Komplexität der Zählerablesungen Ihrer Versorgungsunternehmen entwickelt wurde, kann zu Ungenauigkeiten und Diskrepanzen führen, ganz zu schweigen von unzufriedenen Kunden. Im Gegensatz zu einigen Abrechnungs-Add-on-Softwares wurde unsere Lösung speziell entwickelt, um selbst die komplexesten Abrechnungstarife zu bewältigen. Unsere bewährten Integrationen mit automatisierten Zählerablesungen geben Ihnen die Gewissheit, dass Kunden korrekt abgerechnet werden. Schützen Sie Ihre Margen, indem Sie das Abrechnungs- und Vertragsmanagement von AMCS nutzen.

Effizienter und sicherer Betrieb

Unsere Cloud-basierte Lösung bedeutet, dass Sie keine kostspieligen und umständlichen Ausfallzeiten mehr benötigen, um die Software zu aktualisieren und zu schützen, um Ihre Abrechnungsvorgänge auszuführen. Und Ihre Mitarbeiter sind nicht mehr an das Büro gebunden, um ihre Arbeit zu erledigen.

Die Vorteile einer Cloud-basierten Abrechnungslösung sind zahlreich. Sie müssen keine kostspieligen und umständlichen Software-Upgrades mehr planen und Ihre Abrechnungslösung stundenlang offline nehmen. Ihre Mitarbeiter gewinnen die Flexibilität, ihre Arbeit zu erledigen, wo immer sie sind, und steigern so ihre Effizienz und Arbeitszufriedenheit. Und die Sicherheit in der Cloud ist weitaus robuster als bei den meisten On-Premise-Lösungen, die kontinuierliche Sicherheitspatches erfordern würden, um Sie vor Hackerangriffen zu schützen.

Self-Service steigert die Zufriedenheit

Kunden möchten die Flexibilität, ihre Kontoauszüge einzusehen, ihre Rechnungen zu bezahlen und mit Ihrem Unternehmen zu interagieren, wenn es für sie am bequemsten ist. Steigern Sie ihre Zufriedenheit und verbessern Sie die Effizienz Ihrer Mitarbeiter, indem Sie die Self-Service-Funktionen der Abrechnungs- und Vertragsmanagementlösung von AMCS nutzen.

Jüngste Untersuchungen haben ergeben, dass es 8 US-Dollar kostet, jeden Anruf zu bearbeiten, der in Ihrem Dienstprogramm eingeht. Wenn Sie Ihren Kunden die Möglichkeit geben, online zu gehen, um viele der Aufgaben zu erledigen, die zuvor einen Telefonanruf oder sogar einen persönlichen Besuch in Ihren Büros erforderten, sparen Sie Geld und sparen gleichzeitig Zeit und Geduld für Ihre Kunden. Self-Service gibt Ihren Kunden die Möglichkeit, Kontoauszüge einzusehen, Rechnungen zu bezahlen, einen Arbeitsauftrag zu erteilen und wichtige Benachrichtigungen zu erhalten. Eine höhere Kundenzufriedenheit und die Verbesserung der Effizienz Ihrer Mitarbeiter zahlen sich für Ihre Backoffice-Abläufe aus.