Wir suchen einen Zahlungsanalysten, der eine hybride Rolle übernimmt und Payment Operations Support und Business Analysis verbindet. Die Position konzentriert sich auf die Untersuchung zahlungsbezogener Probleme, das Verständnis des Zahlungsabflusses zwischen Unternehmenssystemen und die Unterstützung der operativen Teams bei der Fehlersuche und Analyse.
Wer wir sind
Der Spezialist für Nachhaltigkeitssoftware, AMCS, hat seinen Hauptsitz in Irland und Niederlassungen in Europa, den USA, Kanada und Australasien. Mit über 1.300 hochqualifizierten Mitarbeitern in 22 Ländern sind wir darauf spezialisiert, technologische Lösungen zu liefern, um eine klimaneutrale Zukunft zu ermöglichen.
Was wir tun
Unsere innovativen SaaS-Lösungen steigern die Effizienz und fördern die Nachhaltigkeit in ressourcenintensiven Branchen. Über 5.000 Kunden in 23 Ländern profitieren bereits von unserer Performance Sustainability Software, die sicherstellt, dass wir praktische Lösungen für bessere Rentabilität und ökologische Resilienz weltweit liefern.
Unser Volk
AMCS bietet Teammitgliedern mehr als nur einen Job, sondern auch die Möglichkeit, eine Karriere bei einem Unternehmen zu gestalten, das wächst, sich weiterentwickelt und neue Arbeitsweisen entwickelt, die einen positiven Einfluss auf die Welt um uns herum haben. AMCS wurde in Irland gegründet und hält an diesen lokalen Wurzeln und der 'Start-up'-Mentalität fest, mit einer Kultur der Verbundenheit. Verbindung zu unserer Arbeit, Unsere Kunden, unsere Kollegen und unsere Gemeinschaft schaffen ein Arbeitsumfeld, das Offenheit, Zusammenarbeit und Kreativität fördert.
Über die Rolle
Diese Rolle erfordert eine von Natur aus neugierige und analytische Einstellung. Zahlungen innerhalb der Organisation umfassen mehrere ERP-Plattformen, Integrationen mit externen Anbietern und komplexe Transaktionslebenszyklen. Der ideale Kandidat wird motiviert sein, kontinuierlich zu lernen, wie diese Systeme miteinander interagieren und sich weiterentwickeln.
Die Rolle unterstützt außerdem Implementierungsaktivitäten und operative Initiativen wie Zahlungstoken-Migrationen zwischen Anbietern und Unterstützung von Implementierungsberatern bei technischen Zahlungsfragen.
Im Laufe der Zeit wird erwartet, dass der Payments Analyst ein tiefes Verständnis der Zahlungsabläufe entwickelt und zu einer Position als Business Analyst mit Spezialisierung auf Zahlungssysteme und Integrationen heranwächst.
Wichtige Aufgaben
Untersuchung von Zahlungstransaktionen
Untersuchen Sie zahlungsbezogene Probleme, die von Support-, PayOps- oder Implementierungsteams gemeldet werden
Analysieren Sie Transaktionsflüsse über ERP-Systeme, Zahlungsgateways, Prozessoren und andere integrierte Dienste hinweg
Identifizieren Sie potenzielle Ursachen für fehlgeschlagene, abgelehnte oder nicht übereinstimmende Zahlungstransaktionen
Unterstützung bei der Diagnose von Unstimmigkeiten zwischen ERP-Systemen und Zahlungsabwicklungsdaten
Betriebsbasierte Zahlungsunterstützung
Fungieren Sie als Tier-2-Eskalationspunkt für komplexe zahlungsbezogene Unterstützungsfälle
Unterstützung interner Teams bei der Fehlerbehebung von Zahlungsproblemen in verschiedenen Umgebungen
Unterstützung bei der Erkennung von Mustern bei operativen Zahlungsvorfällen
Datenanalyse und -berichterstattung
Führen Sie SQL-Abfragen und Datenanalysen durch, um das Zahlungsverhalten zu validieren
Unterstützung bei der Erstellung von Berichten und Datenextrakten, die für Zahlungsuntersuchungen und Abstimmungen verwendet werden
Analysieren Sie Transaktionsdatensätze, Prozessorantworten und Systemprotokolle bei der Problemdiagnose
ERP- und Integrationswissensentwicklung
Entwickeln Sie Vertrautheit mit den in der Organisation verwendeten ERP-Plattformen und deren Interaktion mit Zahlungsdiensten
Erfahren Sie, wie Zahlungstransaktionen durch den Systemlebenszyklus fließen, einschließlich Autorisierung, Verarbeitung, Abwicklung und Abstimmung
Verstehen Sie, wie Integrationen mit externen Anbietern funktionieren, einschließlich Zahlungsgateways, Prozessoren, IVR-Systemen und Zahlungsterminals
Implementierungs- und Anbietermigrationsunterstützung
Unterstützung von Implementierungsberatern bei Fragen zur technischen Zahlungsbezahlung während der Kundeneinarbeitung oder Systemänderungen
Unterstützung der operativen Bestrebungen im Zusammenhang mit Zahlungstoken-Migrationen zwischen Zahlungsanbietern und Gateways
Helfen Sie bei der Validierung von migrierten Zahlungstoken und stellen Sie sicher, dass Transaktionen auch nach der Migration weiterhin erfolgreich abgewickelt werden
Arbeiten Sie mit internen Teams und Zahlungsanbietern zusammen, um reibungslose Übergänge bei Veränderungen der Zahlungsinfrastruktur zu gewährleisten
Dokumentation und Wissensaustausch
Unterstützung bei der Pflege der Betriebsdokumentation für Zahlungsfehlersuche und Untersuchungsverfahren
Beitrag zu Leitfäden und Wissensressourcen, die von Support- und operativen Teams genutzt werden,
Helfen Sie bei der Dokumentation von Problemen mit wiederkehrenden Zahlungen und deren Lösungen
Zusammenarbeit und Kommunikation
Arbeiten Sie eng mit den Support-, PayOps-, Produkt- und Entwicklungsteams zusammen, wenn Sie Zahlungsprobleme untersuchen
Bereitstellen Sie sowohl technischen als auch nicht-technischen Interessengruppen klare Zusammenfassungen der Untersuchungsergebnisse
Unterstützung bei der Identifizierung von Möglichkeiten zur Verbesserung zahlungsbezogener Arbeitsabläufe oder operativer Prozesse
Bevorzugte Fähigkeiten und Qualifikationen
Technische Fähigkeiten
Grundlegende SQL- oder Datenbankabfragen
Fähigkeit zur Analyse von Systemdaten und Transaktionsaufzeichnungen
Vertrautheit mit APIs, Integrationen oder Systemprotokollen ist ein Plus
Domänenwissen
Vorherige Erfahrungen in Zahlungen, Fintech oder der Abwicklung von Finanztransaktionen sind bevorzugt, aber nicht erforderlich
Erfahrung in der Unterstützung von ERP-Systemen oder Unternehmensanwendungen ist von Vorteil
Analytische Fähigkeiten
Starke Ermittlungs- und Problemlösungsmentalität
Fähigkeit, Muster in Daten- und Systemverhalten zu erkennen.
Neugier und Bereitschaft, komplexe Systeme zu erlernen
Kommunikation
Fähigkeit, technische Erkenntnisse klar und prägnant zu erklären
Vertraut in der Zusammenarbeit mit technischen und operativen Teams
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