We zoeken een Payments Analyst die een hybride rol vervult en Payment Operations Support en Business Analysis combineert. De functie richt zich op het onderzoeken van betalingsgerelateerde kwesties, het begrijpen van hoe betalingstransacties verlopen binnen bedrijfssystemen, en het ondersteunen van operationele teams bij probleemoplossing en analyse.
Wie we zijn
Duurzaamheidssoftwarespecialist AMCS heeft zijn hoofdkantoor in Ierland, met kantoren in Europa, de VS, Canada en Australazië. Met meer dan 1.300 hoogopgeleide medewerkers in 22 landen zijn wij gespecialiseerd in het leveren van technologische oplossingen om een koolstofneutrale toekomst mogelijk te maken.
Wat wij doen
Onze innovatieve SaaS-oplossingen verhogen de efficiëntie en stimuleren de duurzaamheid in hulpbronnenintensieve industrieën. Meer dan 5.000 klanten in 23 landen profiteren al van onze Performance Sustainability-software, waardoor we praktische oplossingen leveren voor verbeterde winstgevendheid en milieubestendigheid wereldwijd.
Ons volk
AMCS biedt teamleden meer dan alleen een baan, maar ook een kans om een carrière uit te stippelen bij een bedrijf dat groeit, evolueert en nieuwe werkwijzen introduceert die een positieve impact hebben op de wereld om ons heen. AMCS is opgericht in Ierland en houdt vast aan die lokale wortels en 'start-up' mentaliteit met een cultuur van verbondenheid. Verbinding met ons werk, Onze klanten, onze collega's en onze gemeenschap die een werkomgeving creëert die openheid, samenwerking en creativiteit bevordert.
Over de rol
Deze rol vereist een van nature nieuwsgierige en analytische instelling. Betalingen binnen de organisatie omvatten meerdere ERP-platforms, integraties met externe leveranciers en complexe transactielevenscycli. De ideale kandidaat zal gemotiveerd zijn om continu te leren hoe deze systemen met elkaar samenwerken en evolueren.
De rol ondersteunt ook implementatieactiviteiten en operationele initiatieven zoals migraties van betalingstokens tussen leveranciers en het assisteren van implementatieconsultants met technische betalingsgerelateerde vragen.
Na verloop van tijd wordt verwacht dat de Payments Analyst een diepgaand begrip van betalingsworkflows ontwikkelt en uitgroeit tot een Business Analyst-rol gespecialiseerd in betalingssystemen en integraties.
Belangrijkste Verantwoordelijkheden
Onderzoek naar betalingstransacties
Onderzoek betalingsgerelateerde problemen die zijn gemeld door Support-, PayOps- of Implementatieteams
Analyseer transactiestromen over ERP-systemen, betalingsgateways, processors en andere geïntegreerde diensten
Identificeer mogelijke oorzaken van mislukte, geweigerde of niet overeenkomende betalingstransacties
Help bij het diagnosticeren van discrepanties tussen ERP-systemen en betalingsverwerkingsgegevens
Operationele betalingsondersteuning
Fungeer als Tier 2 escalatiepunt voor complexe betalingsgerelateerde ondersteuningszaken
Ondersteuning van interne teams bij het oplossen van betalingsverwerkingsproblemen in omgevingen
Help bij het herkennen van patronen in operationele betalingsincidenten
Data-analyse en rapportage
Voer SQL-queries en data-analyse uit om het gedrag van betalingstransacties te valideren
Helpen bij het opstellen van rapporten en data-extracten die worden gebruikt voor betalingsonderzoeken en afstemming
Analyseer transactierecords, processorresponsen en systeemlogs bij het diagnosticeren van problemen
ERP- en integratiekennisontwikkeling
Ontwikkel vertrouwdheid met de ERP-platforms die binnen de organisatie worden gebruikt en hoe deze omgaan met betalingsdiensten
Leer hoe betalingstransacties door de systeemlevenscyclus lopen, inclusief autorisatie, verwerking, afwikkeling en afstemming
Begrijp hoe integraties met externe leveranciers werken, waaronder betalingsgateways, processors, IVR-systemen en betaalterminals
Implementatie- en leveranciersmigratieondersteuning
Ondersteun implementatieconsultants met technische betalingsgerelateerde vragen tijdens klantonboarding of systeemwijzigingen
Ondersteun operationele inspanningen met betrekking tot migraties van betalingstokens tussen betalingsaanbieders en gateways
Help bij het valideren van gemigrerde betalingstokens en zorg ervoor dat transacties na migratie succesvol blijven worden verwerkt
Werk samen met interne teams en betalingsleveranciers om soepele overgangen te garanderen tijdens veranderingen in de betalingsinfrastructuur
Documentatie en kennisdeling
Assisteren bij het bijhouden van operationele documentatie voor betalingsprobleemoplossing en onderzoeksprocedures
Draag bij aan gidsen en kennisbronnen die worden gebruikt door ondersteunende en operationele teams
Help bij het documenteren van terugkerende betalingsproblemen en hun oplossingen
Samenwerking en Communicatie
Werk nauw samen met Support-, PayOps-, Product- en Development-teams bij het onderzoeken van betalingsproblemen
Geef duidelijke samenvattingen van onderzoeksbevindingen aan zowel technische als niet-technische belanghebbenden
Helpen bij het identificeren van kansen om betalingsgerelateerde workflows of operationele processen te verbeteren
Voorkeursvaardigheden en kwalificaties
Technische vaardigheden
Basis ervaring met SQL- of databasequerys
Vermogen om systeemgegevens en transactierecords te analyseren
Bekendheid met API's, integraties of systeemlogs is een pluspunt
Domeinkennis
Eerdere ervaring in betalingen, fintech of verwerking van financiële transacties heeft de voorkeur, maar is niet vereist
Ervaring met het ondersteunen van ERP-systemen of bedrijfsapplicaties is waardevol
Analytische vaardigheden
Sterke onderzoeks- en probleemoplossende mentaliteit
Vermogen om patronen te identificeren in data en systeemgedrag
Nieuwsgierigheid en bereidheid om complexe systemen te leren
Communicatie
Vermogen om technische bevindingen op een duidelijke en beknopte manier uit te leggen
Comfortabel in samenwerking met zowel technische als operationele teams
#LI-JA1