Challenge

Veraltete Informationen

Eine der größten Herausforderungen, die TFC hatte, als sie begannen, das Geschäft auszubauen, war, dass sie viele Daten in ihren aktuellen Systemen sammelten, aber die Daten nicht in nützliche Informationen übersetzt wurden. Zu der Zeit, als die Manager die Informationen erhielten, waren sie mehrere Wochen alt - was es sehr schwierig machte, sie für die Planung und Skalierung des Geschäfts zu verwenden.

"Die Herausforderung bestand darin, dass unsere Daten und unsere Informationen in verschiedenen, isolierten Systemen untergebracht waren", erklärt Nicolas Larum, General Manager, Hauling Division bei TFC. "Was wir brauchten, war eine globale Sicht auf das Geschäft, damit wir intelligente, zeitnahe Geschäftsentscheidungen treffen konnten."

Wie in vielen Branchen ist Technologie ein äußerst wichtiger Teil des Geschäfts. Die richtige Art von Technologielandschaft kann Managern helfen, die Dynamik des Flottenbetriebs zu überwachen und zu verbessern –
vom Routing über die Kommunikation mit Fahrern bis hin zur Verwendung von RFID- und Flottenüberwachungstechnologie sowie der Verifizierung von Dienstleistungen für Kunden.

Solution

Integrierte Datenlösung

"Ich bin die Art von Manager, die sich stark auf solide Informationen verlässt, die aktuell sind, auf die ich relativ schnell reagieren kann, daher war es ein großer Teil unserer Entscheidung, eine Plattform zu finden, die es uns ermöglicht, Informationen zu sammeln und schnell zu nutzen", erklärt Paul Stacharczyk, SVP/Chief Operating Officer. Wir wollten unsere Technologie zu etwas aufrüsten, das uns im Wesentlichen ins 21. Jahrhundert bringen würde." Als die TFC-Führung beschloss, die alternde und unterschiedliche Software des Unternehmens zu aktualisieren und zu integrieren, sprachen sie mit Kollegen in der Branche und untersuchten viele verschiedene Lösungen, aber als sie sich mit den Details der Bedürfnisse und Lösungen befassten, wurde klar, dass AMCS die richtige Lösung für sie sein würde.

Results

Verbesserung der Effizienz und des Betriebs bei TFC

Ein AMCS-Implementierungsteam kam hinzu, um das TFC-Setup zu beraten, zu leiten und auszuführen und seine Lösung effektiv bereitzustellen. AMCS arbeitete mit dem TFC-Management in den verschiedenen Abteilungen zusammen, um zu erfahren, wie das Unternehmen derzeit Geschäfte macht, und verfolgte einen sehr beratenden Ansatz, um die Technologie anzupassen und zu implementieren und Empfehlungen zu geben, wie TFC den Betrieb im Allgemeinen verbessern könnte.

Hauptvorteile der AMCS-Plattform für TFC-Recycling:

• Automatisierung und Skalierbarkeit interner Prozesse
• Zugriff auf Echtzeit-Kundendaten
• Migration und Konsolidierung aller Daten in einem System
• Verschaffen Sie sich globale Einblicke in ihre Daten, um die Entscheidungsfindung zu verbessern
• Das verbesserte allgemeine Niveau des Kundenservice für ihre Kunden