Über AES
AES, Teil der Bord na Móna-Gruppe, ist eines der führenden irischen Unternehmen für Abfallwirtschaft und Recycling. AES erbringt derzeit Dienstleistungen für fast 100.000 Privatkunden in 13 Grafschaften und für über 6.000 gewerbliche Kunden in ganz Irland, darunter viele der größten Einzelhandels-, Pharma-, Transport- und Lebensmittelunternehmen des Landes. AES ist bestrebt, seinen Kunden kostengünstige, effiziente und umweltfreundliche Lösungen für die Abfallentsorgung anzubieten, und investiert weiterhin in erheblichem Umfang in die Entwicklung innovativer Produkte und Dienstleistungen sowie in RFID-Technologien zur Verbesserung der Effizienz und des Kundendienstes. AES betreibt in Drehid, Co Kildare, einen der Standorte für die Energiegewinnung aus Abfällen in Irland sowie die modernste Abfallkompostierungsanlage des Landes.
500
Sammlungen pro Strecke5
Sterne in Rezensionen100000
Wohnheime6000
Gewerbliche KundenHerausforderung
Bord na Móna Recycling hat praktisch noch nie neue Gesamtpläne erstellt. Die Routen wurden nicht schriftlich festgehalten, sondern einfach von den Fahrern auf der Grundlage lokaler Kenntnisse geplant. Infolgedessen waren die Routen etwas ineffizient und für die Aushilfsfahrer sehr schwierig auszuführen, da sie häufig Behälter übersehen haben.
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Die tägliche Herausforderung besteht darin, die Erwartungen unserer Kunden zu erfüllen
In Irland sind die lokalen Gebietskörperschaften nicht für die Abfallbewirtschaftung zuständig, und den irischen Kunden steht es frei, den Anbieter zu wechseln, wenn sie mit dem Service nicht zufrieden sind. Ciaran Brady, Leiter des Bereichs Ressourcenrückgewinnung bei Bord na Móna Recycling: "Für uns bei Bord na Móna Recycling ist es unerlässlich, die Erwartungen unserer Kunden an den Service zu erfüllen und zu übertreffen, was uns bisher leider nicht immer gelungen ist"
Darren Sadler, Bord na Móna Recycling Transport & Logistics Manager; "Bord na Móna Recycling hat praktisch noch nie neue Masterpläne erstellt. Die Routen wurden nicht schriftlich festgehalten, sondern einfach von den Fahrern auf der Grundlage lokaler Kenntnisse geplant. Infolgedessen waren die Routen etwas ineffizient und für die Aushilfsfahrer sehr schwierig auszuführen, da sie häufig Behälter übersahen."
Lösung
Die Optimierung der Servicetage war entscheidend, um die besten Ergebnisse zu erzielen, und da wir aus unseren Fehlern gelernt haben, haben wir unsere Kommunikationsstrategie geändert und die Akzeptanz von Änderungen der Servicetage deutlich verbessert.
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Die Rolle der Technik
Bord na Móna Recycling beschloss, die Routenoptimierung von AMCS einzuführen und begann mit den Materialrouten. Darren Sadler erklärt: "Die Optimierung der Servicetage war entscheidend, um die besten Ergebnisse zu erzielen, und da wir aus unseren Fehlern gelernt haben, änderten wir unsere Kommunikationsstrategie und verbesserten die Akzeptanz von Änderungen der Servicetage erheblich."
Wir befassen uns mit wiederverwertbaren, organischen und allgemeinen Abfällen und halten ca. 165 Fahrzeuge mit durchschnittlich 400-500 Abholungen pro Route in Betrieb. Durch den Einsatz von Technologie und die Investition in die AMCS-Plattform können wir nun die Erwartungen unserer Kunden in Bezug auf den Service voll erfüllen.
Ergebnisse
Das System hat unsere Rentabilität und unseren Kundendienst erheblich verbessert. Wenn man nicht in Technologie investiert, weiß man nicht, was man falsch macht. Dank der Technologie können wir Serviceprobleme vorhersehen und verhindern, und wenn diese Probleme auftreten, können wir sie mit einer einzigen Aktion lösen.
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Verbesserte Rentabilität und besserer Kundenservice
Wenn man nicht in Technologie investiert, weiß man nicht, was man falsch macht. Mit Hilfe von Technologie können wir Serviceprobleme vorhersehen und verhindern, und wenn diese Probleme auftreten, können wir sie mit einer einzigen Aktion lösen.
"Das System hat unsere Rentabilität und unseren Kundenservice erheblich verbessert", sagt Darren Sadler.
- Reduzierung der Kosten pro Abfuhr um ca. 15 % 100 % Wegfall der Ad-hoc-Routen für die Abholung der fehlenden Behälter (teuerste Routen)
- Verbesserter Kundenservice, da die Anzahl der nicht abgeholten Behälter reduziert wurde
- Möglichkeit, mit den vorhandenen Fahrzeugen eine große Zahl neuer Kunden zu gewinnen
Der Schlüssel zum Erfolg liegt in der Erbringung unserer Dienstleistung
Seit Bord na Móna Recycling in die Technologie von AMCS investiert hat, konnte das Unternehmen die höchste RepTrak-Bewertung erzielen, die je ein irisches Müllunternehmen erhalten hat. Das ist der Grund, warum Technologie in unserer Branche funktioniert. Wenn man nicht in Technologie investiert, weiß man nicht, was man falsch macht. Durch den Einsatz von Technologie können wir Serviceprobleme vorhersehen und verhindern, und wenn diese Probleme auftreten, können wir sie mit einem Handgriff beheben. Sehen Sie sich das Video an, um mehr zu erfahren.
AES erzielt Erfolge mit den folgenden AMCS-Lösungen:
- AMCS-Plattform: Erfahren Sie mehr über AMCS Platform hier
- AMCS Enterprise Management: Erfahren Sie mehr über AMCS Enterprise Management hier
- AMCS Intelligent Route Optimization: Erfahren Sie mehr über AMCS Intelligent Route Optimization hier
Die AMCS-Plattform spielt eine wichtige Rolle in unserer täglichen Arbeit, da wir sie vom morgendlichen Start der LKWs bis zur monatlichen Rechnungsstellung an die Kunden nutzen.
Wir zeigen Ihnen, was die AMCS-Plattform für Sie tun kann!
Lassen Sie sich von AMCS zeigen, wie Sie Ihre Abläufe optimieren können, um Ihre Gewinne zu steigern, die Effizienz zu verbessern und Ihr Geschäft auszubauen.
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