AES
AES is een toonaangevende leverancier van afvalbeheer- en recyclingdiensten in Ierland. De ophaalroutes werden vroeger gepland door de chauffeurs, wat resulteerde in inefficiënte routes, gemiste bakken en ontevreden klanten. AES besloot de Routeplanner van AMCS aan te schaffen. Transportoptimalisatie wordt uitgevoerd met RoutePlanner, wat resulteert in spectaculaire kostenbesparingen en sterk verbeterde klantenservice. AES zet zich in voor het leveren van kosteneffectieve, efficiënte en milieuvriendelijke oplossingen voor afvalbeheer aan al haar klanten.
500
Afhalingen per route5
Sterren in beoordelingen100000
Woonhuizen6000
Commerciële klantenDe sleutel tot succes is de levering van onze service
Sinds AES heeft geïnvesteerd in de technologie van AMCS, hebben ze de hoogste RepTrak-score ooit binnen het bedrijf kunnen behalen voor een afvalbedrijf in Ierland. Daarom werkt technologie in onze branche. Als je niet investeert in technologie, weet je niet wat je verkeerd doet. Door technologie te hebben, kunnen we anticiperen op serviceproblemen en deze voorkomen en wanneer deze problemen zich voordoen, kunnen we ze met één actie oplossen.
Uitdaging
AES heeft vrijwel nooit eerder nieuwe masterplannen gemaakt. De routes werden niet opgeschreven maar gewoon gepland door de chauffeurs, op basis van lokale kennis. Daardoor waren de routes wat inefficiënt en zeer moeilijk uit te voeren voor tijdelijke chauffeurs, die vaak bakken misten. Lees meerChallenge
De dagelijkse uitdaging is om aan de verwachtingen van onze klanten te kunnen voldoen.
In Ierland zijn lokale regionale overheden niet verantwoordelijk voor het afvalbeheer en het staat de Ierse klanten vrij om van aanbieder te veranderen als ze niet tevreden zijn met de dienst. Ciaran Brady, Head of Resource Recovery AES, "Het is absoluut noodzakelijk voor ons bij AES om te kunnen voldoen aan de serviceverwachtingen van onze klanten en deze te overtreffen,
en voorheen lukte dat helaas niet altijd."
Darren Sadler, manager logistiek van AES; "AES heeft vrijwel nooit eerder nieuwe masterplannen gemaakt. De routes werden niet opgeschreven maar gewoon gepland door de chauffeurs, op basis van lokale kennis. Daardoor waren de routes wat inefficiënt en erg moeilijk uit te voeren voor tijdelijke chauffeurs, die vaak bakken misten."
Oplossing
Het optimaliseren van servicedagen was cruciaal om de beste resultaten te behalen, en door te leren van onze fouten, hebben we daarom onze communicatiestrategie gewijzigd en de acceptatie van servicedagveranderingen opmerkelijk verbeterd. Lees meerSolution
De rol die technologie speelt
AES besloot routeoptimalisatie van AMCS te implementeren en begon met mater routes. Darren Sadler legt uit: "Het optimaliseren van servicedagen was cruciaal om de beste resultaten te behalen, en door te leren van onze fouten, hebben we daarom onze communicatiestrategie veranderd en de acceptatie van servicedagveranderingen opmerkelijk verbeterd."
We verwerken recyclebaar, organisch en algemeen afval en houden ca. 165 voertuigen bezig met gemiddeld 400-500 inzamelingen per route. Door technologie te hebben en te investeren in het AMCS-platform kunnen we nu voldoen aan het volledige scala van de serviceverwachtingen van onze klanten.
Resultaten
Het systeem heeft onze winstgevendheid en klantenservice sterk verbeterd. Als je niet investeert in technologie, weet je niet wat je verkeerd doet. Door technologie te hebben, kunnen we anticiperen op serviceproblemen en deze voorkomen en wanneer deze problemen zich voordoen, kunnen we ze met één actie oplossen. Lees meerResults
Verbeterde winstgevendheid en klantenservice
Als je niet investeert in technologie, weet je niet wat je verkeerd doet. Door technologie te hebben, kunnen we anticiperen op serviceproblemen en deze voorkomen en wanneer deze problemen zich voordoen, kunnen we ze met één actie oplossen.
"Het systeem heeft onze winstgevendheid en klantenservice enorm verbeterd", zegt Darren Sadler.
- Een verlaging van ca. 15% in kosten per lift 100% eliminatie van ad hoc routes voor het ophalen van gemiste bakken (duurste routes)
- Verbeterde klantenservice, omdat het aantal gemiste bakken is verminderd
- Mogelijkheid om een groot aantal nieuwe klanten aan te nemen met bestaande voertuigen
Wij laten u graag zien wat het AMCS Platform voor u kan betekenen!
AMCS laat u zien hoe u uw bedrijfsvoering kunt optimaliseren om uw winst te verhogen, de efficiëntie te verbeteren en uw bedrijf te laten groeien
AES-casestudy downloaden
Lees meer over hoe AES spectaculaire kosten bespaarde en de klantenservice verbeterde
Gerelateerde oplossingen
AMCS Visie AI
AMCS Vision AI is onze door kunstmatige intelligentie aangedreven computervisieoplossing die is ontworpen om afbeeldingen van resourcestromen en servicegebeurtenissen te digitaliseren om operators geautomatiseerde en continue inzichten te bieden.
Lees meerVoertuigtechnologie
Intelligente voertuigtechnologieën en weegoplossingen aan boord die zijn ontworpen om kosten te besparen en de efficiëntie van de inzameling te verbeteren.
Lees meerSelfserviceportal voor klanten
Een soepel lopend online klantenportaal dat is gebouwd om de selfservice te maximaliseren, de klanttevredenheid te verhogen en de kosten van het callcenter te verlagen.
Lees meerResources
Webinar: Wereldwijde recyclingtrends - Uitdagingen navigeren en kansen grijpen
Donderdag 30 maart om 13u EST | 10 UUR PST
Demovideo van AMCS Analytics
Slimme analyses en diepgaande rapportage om u te helpen bij het verzamelen en interpreteren van gegevens uit uw hele organisatie.
AMCS Vision AI: Brochure over geautomatiseerde oplossingen voor overvuld containerbeheer
De geautomatiseerde en slimmere manier om overvolle containers te detecteren, te voorkomen en in rekening te brengen.
Brochure over intelligente optimalisatie
Laat ons u laten zien hoe routeoptimalisatie het aantal kilometers, rijtijd en CO2-uitstoot met 5-25% kan verminderen