Nederlands
Oplossingen Oplossingen Sectoren Sectoren Success Stories Resources

TJ Waste, order om papierloos te factureren

Download brochure

TJ Afval

TJ Waste & Recycling bedient zowel commerciële als huishoudelijke klanten met een scala aan oplossingen voor afvalinzameling, recycling en verwijdering in het zuidoosten van het Verenigd Koninkrijk. Door biologische groei en acquisitie is TJ Waste & Recycling uitgegroeid tot een van de toonaangevende onafhankelijke leveranciers van afvalbeheer in de regio. De missie van het bedrijf is om marktleider te zijn op het gebied van afvalbeheer op het gebied van exploitatie. Het streeft ernaar dit te bereiken door het hoogste niveau van service- en veiligheidskwaliteitsnormen te handhaven, tegen concurrerende prijzen op de markt

100

Papierloze

7

In recensies

27

Voertuigen overslaan

100

van gerecycled afval

Het AMCS-systeem heeft ons in staat gesteld om de efficiëntie van onze afvalverwerking aanzienlijk te verbeteren

TJ Waste & Recycling Ltd (TJ) en AMCS hebben samengewerkt om een volledig geautomatiseerd en mobiel systeem te ontwikkelen voor de chauffeurs en het transportkantoor van het bedrijf. Het nieuwe systeem vermijdt het creëren van papierwerk van het punt van bestelling tot en met de factuur en verbetert zowel de klantervaring als de operationele

Uitdaging

TJ Waste & Recycling heeft onderzoek gedaan om na te gaan op welke plekken papieren systemen en processen konden worden geëlimineerd om de operationele efficiëntie te verbeteren. Bovendien zagen ze een kans om de klantervaring te verbeteren door de inzet van technologie in een sector waarin nieuwe technologie in vergelijking met andere sectoren relatief laat was doorgedrongen.

Lees meer
Terug

Challenge

Identificeer waar het bedrijf papieren systemen kan verminderen

TJ Waste & Recycling heeft onderzoek gedaan om na te gaan op welke plekken papieren systemen en processen konden worden geëlimineerd om de operationele efficiëntie te verbeteren. Bovendien zagen ze een kans om de klantervaring te verbeteren door de inzet van technologie in een sector waarin nieuwe technologie in vergelijking met andere sectoren relatief laat was doorgedrongen.

Oorspronkelijk zouden chauffeurs de avond ervoor hun werkblad (lijst met collecties) toegewezen krijgen en ze zouden kaartjes met 3-laags papierwerk overhandigen voor elke taak terwijl ze de service voltooiden. Als er een taak moet worden gewijzigd of een nieuwe taak moet worden toegevoegd, moet het kantoor de chauffeur bellen. Dit resulteerde vaak in een aantal oproepen omdat de bestuurder niet altijd beschikbaar was en als dat zo was, zouden ze moeten stoppen met rijden om de details op te schrijven.

Dit papieren systeem maakte het ook erg moeilijk om snel te reageren op wijzigingen in planning of klantverzoeken. Bovendien vereisen alle verzoeken om kopieertickets dat het origineel wordt gevonden, gescand of gekopieerd en wordt gepost of teruggemaild naar de klant, wat de betaling van facturen vaak vertraagde.

Oplossing

Alle chauffeurs van TJ Waste & Recycling zijn inmiddels uitgerust met tablets. Op deze mobiele apparaten is de AMCS Mobile Workforce-app geïnstalleerd, waarop de chauffeur kan inloggen met zijn unieke gebruikersnaam en wachtwoord. Vervolgens krijgt de chauffeur toegang tot informatie die (via de cloud) naar de app is verzonden vanuit de back office-systemen.

Lees meer
Terug

Solution

De mobiele AMCS-app

Alle chauffeurs van TJ Waste & Recycling zijn inmiddels uitgerust met tablets. Op deze mobiele apparaten is de AMCS Mobile Workforce-app geïnstalleerd, waarop de chauffeur kan inloggen met zijn unieke gebruikersnaam en wachtwoord. Vervolgens krijgt de chauffeur toegang tot informatie die (via de cloud) naar de app is verzonden vanuit de back office-systemen.

Zodra het stuurprogramma zijn volgende taak heeft geselecteerd, kan de app een bericht naar de klant sturen om hen het verwachte tijdstip van de service te laten weten en ook een notitie sturen om de voltooiing te bevestigen. Het heeft ook toegang tot Google Maps en plant de snelste route. Zowel de bestuurder als de backoffice kunnen ook realtime berichten verzenden die GPS of handtekeningen kunnen bevatten.

De bestuurder heeft ook de mogelijkheid om fotografisch bewijs te sturen van gemiste liften of niet-conforme afvalsoorten.Het systeem heeft bovendien een online klantenportaal, dat altijd en overal beschikbaar is. Via dit portaal kunnen klanten allerlei informatie opvragen, zoals afschriften van tickets en facturen.

Resultaten

Het systeem heeft een aantal operationele, commerciële en milieuvoordelen opgeleverd. Deze omvatten een vermindering van verspilde ritten, kilometerstand van het wagenpark, brandstof en emissies. Het heeft ook de capaciteit van het skip-wagenpark verhoogd met 0,8 banen per dag, per voertuig.

Lees meer
Terug

Results

Vermindering van verspilde ritten

Het systeem heeft meerdere operationele, commerciële en milieuvoordelen gebracht. Denk daarbij aan minder nutteloze ritten, minder gereden kilometers, lager brandstofverbruik en minder uitstoot. Bovendien is de capaciteit van de containerwagens vergroot met 0,8 taak per dag per wagen. En ten slotte werkt het kantoor nu veel efficiënter doordat het gehele proces van order tot factuur geheel papierloos verloop

Grote voordelen van de implementatie van het systeem

  • een vermindering van het aantal aanvragen voor kopieertickets omdat ze nu beschikbaar zijn via het portaal
  • een daling van het aantal factuurvragen en debiteurendagen als gevolg van de verbetering van het bewijs van dienstverlening en de beschikbaarheid van realtime informatie en fotografisch bewijs
  • minder tijd aan de telefoon met de chauffeurs waardoor de capaciteit om met klanten te praten vrijmaakt

Klaar om te zien wat AMCS voor u kan doen?

Papierloze toekomst, hogere marges

Vraag een demo aan

Download casestudy

Lees meer over hoe TJ Waste het creëren van papierwerk van het punt van bestelling tot en met de factuur voorkomt en zowel de klantervaring als de operationele efficiëntie aanzienlijk verbetert

Bekijk casestudy

Het AMCS-systeem heeft ons in staat gesteld om zowel de efficiëntie van onze afvalverwerking als onze klantervaring aanzienlijk te verbeteren. Het online klantenportaal betekent dat we nu 24 uur per dag 365 dagen per jaar beschikbaar zijn, zodat klanten met ons kunnen communiceren op een tijdstip en plaats die voor hen geschikt is.

Luke Haskell - Algemeen Directeur

Gerelateerde oplossingen

Zelfbediening van de klant

Verminder gespreksvolumes, verlaag de operationele kosten van callcenters en verhoog de klanttevredenheid

Lees meer

Verspilde

Software voor de afval- en recyclingindustrie

Lees meer

Intelligente optimalisatie

Baanbrekende routeplanning en -optimalisatie voor de afvalbranche

Lees meer
Bekijk andere oplossingen

Resources

Brochure

AMCS Afvalplanner Lite- C&D

C&D afvalinzameling planning eenvoudig gemaakt

Brochure

AMCS Platform voor de Bouw- en Sloopbranche

Van voortdurend veranderende overheidsregels tot het beheren van uw bedrijfsmiddelen, de uitdagingen zijn nog nooit zo groot geweest voor het beheer van bouw- en sloopafval

Blog

De cloud is niet alleen van vitaal belang voor uw bedrijfscontinuïteit, maar ook duurzamer

De cloud heeft veel recycling- en afvalbeheerbedrijven geholpen de Covid-storm te doorstaan door werken op afstand mogelijk te maken tijdens de pandemie. Deze bedrijven konden hun diensten blijven verlenen aan gemeentelijke en commerciële klanten omdat vertegenwoordigers van de klantenservice, planners en andere kantoorleden vanuit huis konden werken.

Bekijk andere resources

Wij laten u graag zien hoe u omzet verlies in uw inzamelactiviteiten kunt elimineren

Download brochure
Contact

Neem contact op met AMCS om te horen over onze toonaangevende oplossing en hoe dit uw bedrijf kan helpen gedijen.

Directe links carrières Blogs Succesverhalen Oplossingen Blijf op de hoogte Schrijf in voor onze nieuwsbrief
Volg ons op