TJ Waste
TJ Waste & Recycling betjener både erhvervs- og privatkunder med en række løsninger til indsamling, genbrug og bortskaffelse af affald i den sydøstlige del af Storbritannien. Gennem organisk vækst og opkøb er TJ Waste & Recycling blevet en af de førende uafhængige udbydere af affaldshåndtering i regionen. Virksomhedens mission er at være markedsleder inden for affaldshåndtering i de områder, hvor den opererer. Det skal opnås ved at opretholde det højeste niveau af service og sikkerhedsstandarder til konkurrencedygtige priser på markedet.
100
Papirløs7
I anmeldelser27
Spring køretøjer over100
af genanvendt affaldAMCS-systemet har gjort det muligt for os at forbedre effektiviteten af vores affaldshåndtering betydeligt.
TJ Waste & Recycling Ltd (TJ) og AMCS har arbejdet sammen om at udvikle et fuldt automatiseret og mobilt system til virksomhedens chauffører og transportkontor. Med det nye system undgår man papirarbejde fra bestilling til fakturering, og det forbedrer i høj grad både kundeoplevelsen og driften.
Udfordring
TJ Waste iværksatte et forsknings- og udviklingsprojekt for at identificere, hvor virksomheden kunne reducere papirbaserede systemer og processer for at forbedre driftseffektiviteten. De indså også muligheden for at udnytte teknologien til at forbedre kundeoplevelsen i en sektor, hvor optagelsen havde været relativt langsom sammenlignet med andre. Læs mereChallenge
Identificer, hvor virksomheden kan reducere papirbaserede systemer
.TJ Waste iværksatte et forsknings- og udviklingsprojekt for at identificere, hvor virksomheden kunne reducere papirbaserede systemer og processer for at forbedre driftseffektiviteten. De erkendte også muligheden for at udnytte teknologi til at forbedre kundeoplevelsen i en sektor, hvor optagelsen havde været relativt langsom sammenlignet med andre.
Oprindeligt fik chaufførerne tildelt deres arbejdsseddel (liste over indsamlinger) aftenen før, og de skrev billetter i hånden på 3-lags papir for hvert job, efterhånden som de udførte tjenesten. Det betød, at hvis et job skulle ændres, eller et nyt job skulle tilføjes, skulle kontoret ringe til chaufføren. Det resulterede ofte i en række opkald, da chaufføren ikke altid var tilgængelig, og hvis han var, var han nødt til at stoppe kørslen for at notere detaljerne ned.
Dette papirbaserede system gjorde det også meget svært at reagere hurtigt på ændringer i tidsplanen eller kundeanmodninger. Derudover krævede alle anmodninger om kopibilletter, at originalen blev fundet, scannet eller kopieret og sendt eller e-mailet tilbage til kunden, hvilket ofte forsinkede betalingen af fakturaer.
Løsning
TJ Waste's chauffører har nu alle fået udleveret mobile tablet-enheder. Alle tablets er forudindlæst med AMCS Mobile Workforce-appen, som kræver et unikt login. Når chaufførerne er logget ind, kan de få adgang til oplysninger, der er sendt til appen (via skyen) fra backoffice-systemerne. Læs mereSolution
AMCS-mobilappen
TJ Waste's chauffører har nu alle fået udleveret mobile tablet-enheder. De er alle fremstillet i henhold til IP67-klassificeringen, som beskytter dem mod vand og støv. Alle tablets er forudindlæst med AMCS-mobilappen, som kræver et unikt login. Når chaufførerne er logget ind, kan de få adgang til oplysninger, der er sendt til appen (via skyen) fra backoffice-systemerne.
Når chaufføren har valgt sit næste job, kan appen sende en besked til kunden om det forventede servicetidspunkt og også sende en note for at bekræfte, at opgaven er udført. Den har også adgang til Google maps og planlægger den hurtigste rute. Både chaufføren og backoffice kan også sende realtidsbeskeder, som kan indeholde GPS eller signaturer.
Chaufføren har også mulighed for at sende fotografisk dokumentation for glemte løft eller afvigende affaldstyper. Systemet omfatter en online kundeportal, der kan tilgås fra hvor som helst og når som helst. Når kunderne får adgang til portalen, kan de se en række oplysninger, herunder kopibilletter og fakturaer.
Resultater
Systemet har givet en række driftsmæssige, kommercielle og miljømæssige fordele. Disse omfatter en reduktion i spildte ture, flådens kilometertal, brændstof og emissioner. Det har også øget kapaciteten i containerflåden med 0,8 job om dagen pr. køretøj. Læs mereResults
Reduktion af spildte rejser
.Systemet har leveret en række driftsmæssige, kommercielle og miljømæssige fordele. Disse omfatter en reduktion i spildte ture, flådens kilometertal, brændstof og emissioner. Det har også øget kapaciteten i containerflåden med 0,8 job om dagen pr. køretøj. Der har også været en meget positiv indvirkning på effektiviteten i back-office, hvor hele systemet fra ordre til faktura nu er helt papirløst. Dette har inkluderet:
Største fordele ved at implementere systemet
- En reduktion i antallet af
- En reduktion i anmodninger om kopibilletter, da de nu er tilgængelige via portalen .
- et fald i antallet af fakturaforespørgsler og debitordage på grund af forbedringen i servicebeviset og tilgængeligheden af realtidsinformation og fotografisk bevismateriale .
- mindre tid i telefonen til chaufførerne, hvilket frigør kapacitet til at tale med kunderne .
Er du klar til at se, hvad AMCS kan gøre for dig?
Lad AMCS vise dig, hvordan du optimerer din drift for at øge overskuddet, forbedre effektiviteten og skabe vækst i din virksomhed.
Anmod om en demoDownload TJ Waste Success Story
Læs mere om, hvordan TJ Waste undgår oprettelse af papirarbejde fra ordre til faktura og i høj grad forbedrer både kundeoplevelsen og driftseffektiviteten.
Download Success StoryRelaterede løsninger
AMCS Vision AI
AMCS Vision AI er vores kunstig intelligens-drevne computer vision-løsning, der er designet til at digitalisere billeder af ressourcestrømme og servicehændelser for at give operatørerne automatiseret og kontinuerlig indsigt.
Læs mereTelematik
AMCS Telematics er den næste generation af intelligente telematikløsninger, der understøtter alle køretøjstyper, herunder elbiler, og har en brugervenlig webbaseret applikation, der omdanner data til information.
Læs mereAMCS Økonomi
Den komplette økonomistyringsløsning til affalds-, ressource- og genanvendelsesorganisationer
Læs mereRessourcer
AMCS Platform Vinter 2023 Udgivelse
Fortsætter den kundestyrede udvikling af verdens førende miljøsoftwareløsning
Meerlanden samarbejder med AMCS om den digitale transformation af både deres kommercielle og kommunale aktiviteter.
Hoofddorp, Holland - 3. oktober 2023
Peninsula Sanitary Service, Inc. (PSSI) og AMCS annoncerer aftale om at fremskynde indførelsen af AI-drevet automatisering for at fremme bæredygtighed i genbrugssektoren
Boston, MA, 28. september 2023, Peninsula Sanitary Service, Inc. (PSSI) har annonceret sin aftale med AMCS om implementering af den avancerede AMCS Vision AI-løsning. Denne meddelelse kommer efter flere måneders samarbejde om en pilotimplementering hos en af PSSI's kunder.
Brochure om mobil arbejdsstyrke
Lær, hvordan AMCS Mobile Workforce vil eliminere indtægtslækage i dine indsamlingsoperationer