Alle løsninger Brancher Succeshistorier Ressourcer Om AMCS
Kontakt
Kontakt osBrochurer

TJ Waste

Fra ordre til faktura helt papirløst

Download Success Story

Om TJ Waste

TJ Waste & Recycling betjener både erhvervs- og privatkunder med en række løsninger til indsamling, genbrug og bortskaffelse af affald i det sydøstlige Storbritannien.

Firmaet driver en flåde på 23 containerkøretøjer samt et netværk af strategisk placerede materialegenvindingsanlæg, der er udstyret til at genanvende op til 100 % af det modtagne affald. Gennem organisk vækst og opkøb er TJ Waste & Recycling blevet en af de førende uafhængige udbydere af affaldshåndtering i regionen. Virksomhedens mission er at være markedsleder inden for affaldshåndtering i de områder, hvor den opererer. Det skal opnås ved at opretholde det højeste niveau af service og sikkerhedsstandarder til konkurrencedygtige priser på markedet.

100

Papirløs

7

I anmeldelser

23

Kør væk fra køretøjer

100

Af genanvendt affald

Udfordring

TJ Waste iværksatte et forsknings- og udviklingsprojekt for at identificere, hvor virksomheden kunne reducere papirbaserede systemer og processer for at forbedre driftseffektiviteten. De erkendte også muligheden for at udnytte teknologi til at forbedre kundeoplevelsen i en sektor, hvor optagelsen havde været relativt langsom sammenlignet med andre.

Læs mere
Tilbage

Challenge

Identificer, hvor virksomheden kan reducere papirbaserede systemer

TJ Waste iværksatte et forsknings- og udviklingsprojekt for at identificere, hvor virksomheden kunne reducere papirbaserede systemer og processer for at forbedre driftseffektiviteten. De erkendte også muligheden for at udnytte teknologi til at forbedre kundeoplevelsen i en sektor, hvor optagelsen havde været relativt langsom sammenlignet med andre.

Oprindeligt fik chaufførerne tildelt deres arbejdsseddel (liste over indsamlinger) aftenen før, og de skrev billetter i hånden på 3-lags papir for hvert job, efterhånden som de udførte tjenesten. Det betød, at hvis et job skulle ændres, eller et nyt job skulle tilføjes, skulle kontoret ringe til chaufføren. Det resulterede ofte i en række opkald, da chaufføren ikke altid var tilgængelig, og hvis han var, var han nødt til at stoppe kørslen for at notere detaljerne ned.

Dette papirbaserede system gjorde det også meget svært at reagere hurtigt på ændringer i tidsplanen eller kundeanmodninger. Derudover krævede alle anmodninger om kopibilletter, at originalen blev fundet, scannet eller kopieret og sendt eller e-mailet tilbage til kunden, hvilket ofte forsinkede betalingen af fakturaer.

Løsning

TJ Waste's chauffører har nu alle fået udleveret mobile tablet-enheder. Alle tablets er forudindlæst med AMCS Mobile Workforce-appen, som kræver et unikt login. Når de er logget ind, kan chaufførerne få adgang til oplysninger, der er sendt til appen (via skyen) fra backoffice-systemerne.

Læs mere
Tilbage

Solution

AMCS-mobilappen

TJ Waste's chauffører har nu alle fået udleveret mobile tablet-enheder. De er alle fremstillet i henhold til IP67-klassificeringen, som beskytter dem mod vand og støv. Alle tablets er forudindlæst med AMCS-mobilappen, som kræver et unikt login. Når chaufførerne er logget ind, kan de få adgang til oplysninger, der er sendt til appen (via skyen) fra backoffice-systemerne.

Når chaufføren har valgt sit næste job, kan appen sende en besked til kunden om det forventede servicetidspunkt og også sende en note for at bekræfte, at opgaven er udført. Den har også adgang til Google maps og planlægger den hurtigste rute. Både chaufføren og backoffice kan også sende realtidsbeskeder, som kan indeholde GPS eller signaturer.

Chaufføren har også mulighed for at sende fotografisk dokumentation for glemte løft eller afvigende affaldstyper. Systemet omfatter en online kundeportal, der kan tilgås fra hvor som helst og når som helst. Når kunderne får adgang til portalen, kan de se en række oplysninger, herunder kopibilletter og fakturaer.

Resultater

Systemet har leveret en række driftsmæssige, kommercielle og miljømæssige fordele. Disse omfatter en reduktion i spildte ture, flådens kilometertal, brændstof og emissioner. Det har også øget kapaciteten i containerflåden med 0,8 job om dagen pr. køretøj.

Læs mere
Tilbage

Results

Reduktion af spildte rejser

Systemet har leveret en række driftsmæssige, kommercielle og miljømæssige fordele. Disse omfatter en reduktion i spildte ture, flådens kilometertal, brændstof og emissioner. Det har også øget kapaciteten i containerflåden med 0,8 job om dagen pr. køretøj. Der har også været en meget positiv indvirkning på effektiviteten i back-office, hvor hele systemet fra ordre til faktura nu er helt papirløst. Dette har inkluderet:

Største fordele ved at implementere systemet

  • En reduktion i anmodninger om kopibilletter, da de nu er tilgængelige via portalen
  • Et fald i antallet af fakturaforespørgsler og debitordage på grund af forbedringen i servicebeviset og tilgængeligheden af realtidsinformation og fotografisk bevismateriale
  • Mindre tid i telefonen til chaufførerne, hvilket frigør kapacitet til at tale med kunderne

Væsentligt forbedret effektivitet i affaldshåndteringen

TJ Waste & Recycling Ltd (TJ) og AMCS har arbejdet sammen om at udvikle et fuldt automatiseret og mobilt system til virksomhedens chauffører og transportkontor. Med det nye system undgår man alt papirarbejde fra bestilling til fakturering, og det forbedrer både kundeoplevelsen og driften betydeligt.

TJ Waste bruger følgende AMCS-løsninger:

AMCS-systemet har gjort det muligt for os at forbedre både effektiviteten af vores affaldshåndtering og vores kundeoplevelse betydeligt. Den online kundeportal betyder, at vi nu er tilgængelige 24 timer i døgnet 365 dage om året, så kunderne kan komme i kontakt med os på et tidspunkt og et sted, der passer dem.

Luke Haskell, daglig leder TJ Waste Luke Haskell, daglig leder TJ Waste

Er du klar til at se, hvad AMCS kan gøre for dig?

Lad AMCS vise dig, hvordan du optimerer din drift for at øge overskuddet, forbedre effektiviteten og skabe vækst i din virksomhed.

Anmod om en demo

Download TJ Waste Success Story

Læs mere om, hvordan TJ Waste undgår oprettelse af papirarbejde fra ordre til faktura og i høj grad forbedrer både kundeoplevelsen og driftseffektiviteten.

Download Success Story