Dansk
Løsninger Løsninger Brancher Brancher Succeshistorier Ressourcer

TJ Waste, ordre om at fakturere papirløs

Hent brochure

TJ Affald

TJ Waste & Recycling betjener både kommercielle og lokale kunder med en række affaldsindsamlings-, genanvendelses- og bortskaffelsesløsninger i den sydøstlige del af Storbritannien. Gennem organisk vækst og opkøb er TJ Waste & Recycling blevet en af de førende uafhængige affaldshåndteringsudbydere i regionen. Virksomhedens mission er at være markedsleder inden for affaldshåndteringstjenester, inden for dens driftsområder. Den søger, at opnå dette ved at opretholde det højeste service- og sikkerhedskvalitetsniveau til konkurrencedygtige priser på markedet

100

Papirløse

7

I anmeldelser

27

Spring køretøjer over

100

af genanvendt affald

AMCS-systemet har gjort det muligt for os at forbedre effektiviteten af vores affaldsdrift betydeligt

TJ Waste &Recycling Ltd (TJ) og AMCS har arbejdet sammen om at udvikle et fuldt automatiseret og mobilt system til virksomhedens chauffører og transportkontor. Det nye system undgår at skabe papirarbejde fra ordrestedet til fakturaen og forbedrer i høj grad både kundeoplevelsen og driftsoplevelsen

Udfordring

TJ Waste iværksatte et research- og udviklingsprojekt for at finde ud af hvor virksomheden kunne reducere papirbaserede systemer og processer med henblik på at forbedre driftseffektiviteten. De ænsede også muligheden for at udnytte teknologi til at forbedre kundeoplevelsen i en sektor hvor optagelsen var relativt langsom i forhold til andre.

Læs mere
Tilbage

Challenge

Identificer, hvor virksomheden kan reducere papirbaserede systemer

TJ Waste iværksatte et research- og udviklingsprojekt for at finde ud af hvor virksomheden kunne reducere papirbaserede systemer og processer med henblik på at forbedre driftseffektiviteten. De ænsede også muligheden for at udnytte teknologi til at forbedre kundeoplevelsen i en sektor hvor optagelsen var relativt langsom i forhold til andre.

Oprindeligt chauffører ville blive tildelt deres regneark (liste over samlinger) natten før, og de ville håndskrive billetter på 3-lags papirarbejde for hvert job, da de afsluttede tjenesten. Som følge heraf, hvis et job skulle ændres eller et nyt job tilføjet, ville kontoret nødt til at ringe til chaufføren. Dette resulterede ofte i en række opkald, da chaufføren ikke altid var tilgængelig, og hvis de var det, skulle de stoppe med at køre for at notere detaljerne.

Dette papirbaserede system gjorde det også meget svært at reagere hurtigt på ændringer i tidsplan eller kundeanmodninger. Derudover vil eventuelle anmodninger om kopibilletter kræve, at originalen findes, scannes eller kopieres og sendes eller sendes tilbage til kunden, hvilket ofte forsinkede betalingen af fakturaer.

Løsning

TJ Wastes chauffører er nu alle blevet forsynet med mobile tablet-enheder. Disse tablets er hver især udstyret med AMCS’ mobil-app, der kræver et unikt log in. Når chaufførerne er logget ind har de adgang til information som er sendt til appen (via Skyen) fra virksomhedens back-office-systemer.

Læs mere
Tilbage

Solution

AMCS-mobilappen

TJ Wastes chauffører er nu alle blevet forsynet med mobile tablet-enheder. Disse tablets er hver især udstyret med AMCS’ mobil-app, der kræver et unikt log in. Når chaufførerne er logget ind har de adgang til information som er sendt til appen (via Skyen) fra virksomhedens back-office-systemer.

Når chaufføren vælger sit næste job, kan appen sende en besked til kunden, der fortæller dem det forventede servicetidspunkt og også sende en note for at bekræfte færdiggørelsen. Det får også adgang til Google Maps og planlægger den hurtigste rute. Både chaufføren og back office er også i stand til at sende realtidsmeddelelser, som kan omfatte GPS eller underskrifter.

Føreren har også evnen til at sende fotografiske beviser for ubesvarede elevatorer eller ikke-overensstemmende affaldstyper. Systemet inkluderer en online kundeportal, der kan tilgås hvor som helst og når som helst. Når kunderne besøger portalen kan de se en række informationer, der danner kopikort og fakturaer.

Resultater

Systemet har givet en række operationelle, kommercielle og miljømæssige fordele. Disse omfatter en reduktion i spildte rejser, flåde kilometertal, brændstof og emissioner. Det har også øget kapaciteten i springflåden med 0,8 job om dagen pr. køretøj.

Læs mere
Tilbage

Results

Reduktion i spildte rejser

Systemet har leveret en række operationelle, kommercielle og miljømæssige fordele. Dette inkluderer en reduktion i forgæves kørsler, antal kørte kilometer, brændstof og CO2-udledning. Det har også øget flådens kapacitet med 0,8 jobs pr. dag pr. køretøj.Der har også været en meget positiv påvirkning af kontorets effektivitet, hvor hele systemet nu er papirløst fra ordre til faktura.

Store fordele ved at implementere systemet

  • en reduktion i antallet af anmodninger om kopibilletter, da de nu er tilgængelige via portalen
  • et fald i antallet af fakturaforespørgsler og debitordage som følge af forbedringen af bevis for forkyndelse og tilgængeligheden af realtidsoplysninger og fotografisk dokumentation
  • mindre tid på telefonen til chaufførerne og dermed frigøre kapacitet til at tale med kunderne

Klar til at se, hvad AMCS kan gøre for dig?

Papirløs fremtid, højere margener

Anmod om en demo

Download casestudie

Læs mere om, hvordan TJ Waste undgår at skabe papirarbejde fra ordre til faktura og forbedrer både kundeoplevelsen og driftseffektiviteten betydeligt

Vis casestudie

AMCS-systemet har gjort det muligt for os at forbedre både effektiviteten af vores affaldsdrift og vores kundeoplevelse betydeligt. Den online kundeportal betyder, at vi nu er tilgængelige 24 timer i døgnet, 365 dage om året, så kunderne kan interagere med os på det tidspunkt og sted, der passer dem.

Luke Haskell - Daglig leder

Relaterede løsninger

Intelligent optimering

Ruteoptimering gør det muligt for virksomheder at levere en betydelig omkostningsreduktion i brændstof, lønninger og meget mere

Læs mere

Mobilløsning

Papirløs fremtid og højere margener

Læs mere

Køretøjsteknologi

Giver dig mulighed for at reducere omkostningerne og hjælper med at eliminere indtægtslækage i dine indsamlingsoperationer

Læs mere
Se andre løsninger

Ressourcer

Brochure

AMCS Platform til bygge- og nedrivningsindustrien

Fra konstant skiftende statslige regler til forvaltning af dine aktiver har udfordringerne aldrig været større for byggeri og håndtering af nedrivningsaffald

Brochure

AMCS Affald Planner Lite- C&D

Planlægning af C&D-affaldsindsamling på den nemme måde

Webinar

Bliv agile, og maksimer dine marginer

Se dette informationspakkede webinar om digitalisering af dine aktiviteter i den kommercielle affaldsindustri. Tilpasning til det stadigt skiftende miljø i C&I- og C&D-affaldsindustrien kræver organisatorisk smidighed og adgang til indsigt i centrale margindrivere.

Få vist andre ressourcer

Lad os vise dig, hvordan du eliminerer indtægtslækage i dine indsamlingsoperationer

Hent brochure
Kontakt

Kontakt AMCS for at høre om vores førende løsning, og hvordan dette kan hjælpe din virksomhed med at trives.

Direkte links Karriere Blogs Succeshistorier Løsninger Hold kontakten Tilmeld dig vores nyhedsbrev
Følg os på