Challenge

De inefficiënties in de bedrijfsworkflow, vertraagde responstijden van de gemeenschap en beperkte rapportage en analyse hebben de inspanningen belemmerd om stadsafval, recycling en inzameling van organische stoffen effectief te beheren. Bovendien hebben de legacy-tools zware ondersteuning van zijn IT-personeel nodig om de status quo van het systeem te behouden.

Solution

• Om de mogelijkheden van de constituerende selfservice te verbreden, waaronder online factuurbetaling, dient het AMCS selfservice-klantenportaal om inwoners en andere belanghebbenden in staat te stellen hun accounts 24/7 online te openen en te beheren. Via de portal kunnen ze facturen beheren en veilig betalen, zich aanmelden voor autopay, bestelaanvragen en wijzigingen aanbrengen, hun accountgegevens bijwerken en hun accountgeschiedenis bekijken.
• Om afvalroutes te optimaliseren en realtime mobiele communicatie te bieden, worden de GPS-routes van AMCS Mobile Workforce vooraf gepland en gedistribueerd naar chauffeurs op mobiele apparaten. Om gemiste pick-ups te voorkomen en een bewijs van service voor facturering te leveren, gebruiken chauffeurs een geavanceerde point-and-click-interface. Mochten er routeomstandigheden ontstaan zoals files en dreigen de voortgang te vertragen, dan houdt automatische omleiding de boel in beweging. Live interactie tussen kantoor en chauffeurs maakt het mogelijk om bestellingen dynamisch in realtime bij te werken, waardoor extra ritten of papieren bestellingen niet meer nodig zijn.

Deze nieuwe efficiëntieverbeteringen zullen leiden tot een aanzienlijke verlaging van de brandstof- en arbeidskosten en een verbetering van de kilometerstand en emissies van voertuigen, ter ondersteuning van de vermindering van de co2-uitstoot door de stad en haar actieplan voor klimaatverandering.

• Om bedrijfsprocessen op basis van best practices te verbeteren, de bedrijfs- en systeemintegratie te verbeteren, dubbele gegevensinvoer te elimineren en de toegang tot gegevens en gebruiksvriendelijke rapportagetools in de hele organisatie te verbeteren, stroomlijnt AMCS Enterprise Management alle processen in het hele bedrijf in één systeem met end-to-end zichtbaarheid, met behulp van automatisering om de efficiëntie te maximaliseren en elke mogelijkheid in het geheel te integreren.

Results

AMCS Mobile Workforce optimaliseert afvalroutes en biedt real-time mobiele communicatie voor bijvoorbeeld orderupdates. Het resultaat: sterk lagere brandstof- en arbeidskosten, kilometers en emissies.

AMCS Enterprise Management stroomlijnt en automatiseert processen over de hele linie volgens de best practices van Zero Waste. Het resultaat: sterk verbeterde toegang tot gegevens en rapportagetools met eliminatie van dubbele vermeldingen.

Kortom, de cloudgebaseerde AMCS Platform-functionaliteit voldoet het beste aan de Zero Waste-procesvereisten van de stad Berkeley en biedt de superieure beveiliging, schaalbaarheid en mobiele mogelijkheden van de cloud.