Aes
AES zet zich in voor het leveren van kosteneffectieve, efficiënte en milieuvriendelijke oplossingen voor afvalbeheer aan al haar klanten en blijft aanzienlijk investeren in de ontwikkeling van innovatieve producten en diensten, evenals in de RFID-technologieën om de efficiëntie en klantenservice te verbeteren.
500
Collectes per route5
Sterren in recensies100000
Woonhuizen6000
Commerciële klantenDe sleutel tot succes is de levering van onze service
Sinds AES heeft geïnvesteerd in de technologie van AMCS, hebben ze de hoogste RepTrak-score ooit binnen het bedrijf kunnen behalen voor een afvalbakbedrijf in Ierland. Daarom werkt technologie in onze industrie. Als je niet investeert in technologie, weet je niet wat je verkeerd doet. Door technologie te hebben, kunnen we anticiperen op en serviceproblemen voorkomen en wanneer deze problemen zich voordoen, kunnen we ze met één actie oplossen.
Uitdaging
AES maakte vroeger bijna nooit nieuwe masterplannen. De routes werden niet schriftelijk vastgelegd, maar simpelweg door de chauffeurs zelf gepland op basis van lokale kennis. Hierdoor waren de routes niet efficiënt en erg moeilijk uitvoerbaar voor tijdelijke chauffeurs, die vaak containers misten
Lees meerChallenge
De dagelijkse uitdaging is om te kunnen voldoen aan de verwachtingen van onze klanten
In Ierland zijn lokale regionale autoriteiten niet verantwoordelijk voor afvalbeheer en de Ierse klanten zijn vrij om van provider te veranderen als ze niet tevreden zijn met de service. Ciaran Brady, Head of Resource Recovery AES: "Het is absoluut noodzakelijk dat we bij AES kunnen voldoen aan en de serviceverwachtingen van onze klanten kunnen overtreffen,
en voorheen konden we dat helaas niet altijd."
Darren Sadler: “AES maakte vroeger bijna nooit nieuwe masterplannen. De routes werden niet schriftelijk vastgelegd, maar simpelweg door de chauffeurs zelf gepland op basis van lokale kennis. Hierdoor waren de routes niet efficiënt en erg moeilijk uitvoerbaar voor tijdelijke chauffeurs, die vaak containers misten”.
Oplossing
Optimalisatie van servicedagen was essentieel om de beste resultaten te boeken. We hebben van onze fouten geleerd en onze communicatiestrategie aangepast, waardoor de acceptatie van veranderingen in servicedagen sterk verbeterde
Lees meerSolution
De rol die technologie speelt
AES besloot om Route Optimization van AMCS te implementeren en masterroutes op te stellen. Darren Sadler: “Optimalisatie van servicedagen was essentieel om de beste resultaten te boeken. We hebben van onze fouten geleerd en onze communicatiestrategie aangepast, waardoor de acceptatie van veranderingen in servicedagen sterk verbeterde."
Wij verwerken recyclebaar, organisch en algemeen afval, met behoud van de apparatuur. 165 voertuigen bezig met gemiddeld 400-500 inzamelingen per route. Door technologie te hebben en te investeren in het AMCS-platform kunnen we nu voldoen aan het volledige scala aan serviceverwachtingen van onze klanten.
Resultaten
Het systeem heeft onze winstgevendheid en de dienstverlening aan de klant sterk verbeterd. Als je niet investeert in technologie, weet je niet wat je verkeerd doet. Door technologie te hebben, kunnen we anticiperen op en serviceproblemen voorkomen en wanneer deze problemen zich voordoen, kunnen we ze met één actie oplossen
Lees meerResults
Verbeterde winstgevendheid en klantenservice
Als je niet investeert in technologie, weet je niet wat je verkeerd doet. Door technologie te hebben, kunnen we anticiperen op en serviceproblemen voorkomen en wanneer deze problemen zich voordoen, kunnen we ze met één actie oplossen.
"Het systeem heeft onze winstgevendheid en de dienstverlening aan de klant sterk verbeterd”, aldus Darren Sadler.
- Circa 15% lagere kosten per hefactie en 100% eliminatie van extra routes voor het ophalen van gemiste containers (de duurste routes)
- Verbeterde dienstverlening doordat er veel minder containers worden gemist
- De mogelijkheid om veel nieuwe klanten aan te nemen met het huidige wagenpark
Laat ons u demonstreren wat AMCS Platform voor u kan doen!
Het toonaangevende softwareplatform op bedrijfsniveau dat helpt uw algehele operationele efficiëntie te verbeteren
Download casestudy
Lees meer over hoe AES spectaculair kosten bespaarde en de klantenservice verbeterde
Het AMCS-platform speelt een belangrijke rol in ons dagelijkse werk, omdat we het gebruiken vanaf het moment dat de vrachtwagens ‘s ochtends starten tot aan de maandelijkse facturering aan de klanten.
Gerelateerde oplossingen
Zelfbediening van de klant
Verminder gespreksvolumes, verlaag de operationele kosten van callcenters en verhoog de klanttevredenheid
Lees meerVoertuigtechnologie & wegen aan boord
Stelt u in staat om kosten te verlagen en helpt inkomstenlekkage bij uw incassoactiviteiten te elimineren
Lees meerMobile Workforce
Dankzij de realtime verbinding met uw chauffeurs kunt u gebeurtenissen volgen, dagelijkse schema's bijwerken, gegevens vastleggen en digitaal werken
Lees meerResources
Hoe de marges te verhogen om het concurrentievoordeel voor metaalrecyclers te versterken
Tegenwoordig staan metaalrecyclers meer dan ooit voor een reeks uitdagingen. De koplopers in de metaalrecyclingindustrie zijn beter bestand tegen deze onvoorspelbare omstandigheden.
Webinar: Prijs- en contractbeheer voor de metaal recyclingindustrie
Webinar Prijs- en Contractmanagement voor de metaalrecyclingindustrie
De 5 grootste computervisietrends in 2022
Computer vision (ook wel machine vision genoemd) is een van de meest opwindende toepassingen van kunstmatige intelligentie.