Plate-forme AMCS pour les services de gestion des déchets résidentiels
Les opérateurs de déchets et de recyclage résidentiels sont confrontés à des défis uniques : des zones de service dispersées, une participation variable, un nombre élevé d'arrêts et des attentes croissantes de la part des clients. Nombre d'entre eux utilisent des logiciels de gestion des déchets résidentiels anciens ou déconnectés, qui n'ont pas été conçus pour les flux de travail résidentiels, ce qui entraîne des inefficacités, des solutions manuelles et des pertes de revenus.
La plateforme AMCS pour les services de gestion des déchets résidentiels remplace cette complexité par une solution connectée unique pour l'accueil des clients, l'acheminement des bacs, l'exécution sur le terrain, la facturation et les paiements, ainsi que l'engagement des clients. Ses outils d'automatisation et sa visibilité en temps réel permettent de réduire les coûts d'exploitation, d'améliorer les performances des tournées et de s'assurer que tous les services sont facturés avec précision et payés à temps.
Grâce à l'acheminement intelligent de la collecte, au libre-service numérique et à la facturation et aux paiements intégrés, les opérateurs de services de gestion des déchets peuvent fonctionner plus efficacement, engranger plus de revenus et offrir une expérience client plus fluide. Les opérateurs résidentiels du monde entier font confiance à la plateforme pour sa précision opérationnelle, son contrôle financier et son automatisation évolutive.
Automatisez instantanément les mises à jour et les flux de travail pour des milliers de clients.
Réduire le carburant, la main d'œuvre et le temps d'administration grâce à des itinéraires avancés et à l'automatisation.
Facturez avec précision grâce à une tarification automatisée, basée sur l'activité, et à des paiements numériques.
Les capacités de libre-service augmentent de manière mesurable la satisfaction des clients.
construit pour des opérations efficaces de traitement des déchets résidentiels
configuration du service instantané
Configurez les clients, la tarification et les forfaits de services avec la possibilité de mettre à jour des milliers de comptes en une seule action. Changez en cascade les tarifs, les ajustements de service ou les modifications d'horaires instantanément dans votre base de clients résidentiels. Prise en charge de tous les types de services, y compris les déchets, le recyclage, les déchets organiques, les encombrants, le nettoyage des rues et les services saisonniers.
responsabiliser les résidents grâce au libre-service
Permettre aux habitants de s'inscrire, de gérer les services et d'effectuer des paiements par l'intermédiaire du portail client. Des notifications automatisées tiennent les ménages informés des mises à jour des services, de la facturation et des informations sur le recyclage, réduisant ainsi la demande des centres d'appels et améliorant l'expérience des clients.
rationaliser le calendrier de la collecte résidentielle
Automatisez les programmes de services récurrents et gérez les types de services, les fréquences de collecte et les quotas pour chaque foyer ou chaque itinéraire sans interruption. Des outils flexibles de configuration et de mise à jour en masse permettent aux opérateurs de réagir rapidement dans des zones de service entières et de maintenir des flux de travail connectés et efficaces.
routage intelligent pour les zones résidentielles à forte densité d'arrêts
Optimiser les itinéraires pour les zones résidentielles dispersées et à forte densité d'arrêts. Planifiez, distribuez et validez les itinéraires par segment, type de service ou zone géographique. Le traitement automatisé des jours fériés et des suspensions, associé à des mises à jour en temps réel, garantit l'efficacité et la précision des collectes en bordure de trottoir.
exécution de services en temps réel
Les équipes utilisent des outils mobiles pour enregistrer les services effectués et les exceptions en temps réel. Les superviseurs suivent en direct la progression de tous les itinéraires et de toutes les collectes, résolvent rapidement les problèmes et assurent une prestation de services précise dans chaque foyer.
facture
Générer automatiquement des factures sur la base d'accords, de cycles de facturation ou d'encaissements réalisés. Des modèles de facturation flexibles prennent en charge les services premium, les opportunités de vente incitative et garantissent que toutes les activités sont capturées avec précision, avec un minimum d'efforts administratifs.
percevoir des paiements avec AMCS Pay
Les résidents paient en utilisant leur méthode de paiement sécurisée préférée par le biais d'AMCS Pay. Les rappels automatisés, les flux de paiement et les actions de suspension/rétablissement en masse améliorent les taux de recouvrement, accélèrent les flux de trésorerie et maintiennent un contrôle financier total sur de grandes bases de clients résidentiels.
une vision d'ensemble pour de meilleures opérations de traitement des déchets
Accédez à des données opérationnelles, clients et financières connectées en un seul endroit centralisé. Suivez l'efficacité des itinéraires, l'activité des services, le comportement des clients et la performance du chiffre d'affaires directement dans la plateforme pour favoriser une prise de décision plus rapide et fondée sur des données qui améliorent l'exploitation des déchets et le service à la clientèle.
"Le coût par levage a été réduit de 15 %, les services de rappel ont été éliminés et nous sommes désormais en mesure d'accepter un plus grand nombre de nouveaux clients avec les camions existants.
Accélérer le flux de trésorerie avec AMCS Pay
Paiements entièrement intégrés pour la plate-forme AMCS. Acceptez plus de moyens de paiement, automatisez le rapprochement, réduisez les dettes anciennes et protégez vos marges.