À propos du Conseil de Camden
Situé en Nouvelle-Galles du Sud et couvrant une superficie totale d'environ 200 kilomètres carrés, le conseil de Camden est actuellement la zone de gouvernement local (LGA) qui connaît la croissance la plus rapide en Australie, avec une population qui devrait passer de 140 000 habitants actuellement à plus de 240 000 habitants d'ici 2036. L'AGL de Camden est délimitée au nord par le conseil municipal de Liverpool, à l'est par le conseil municipal de Campbelltown et au sud et à l'ouest par le conseil du comté de Wollondilly.
Le conseil municipal de Camden a dû faire face à une demande croissante de services de nettoyage des trottoirs en raison de la croissance rapide de la population, ce qui a entraîné une augmentation de la charge de travail et des processus de saisie manuelle des données inefficaces. L'absence d'option de réservation en libre-service a entraîné un volume élevé d'appels et d'e-mails, ce qui a submergé les équipes chargées des relations avec la clientèle et de l'administration des déchets.
Camden Council s'est associé à AMCS pour mettre en place un portail de réservation en ligne intégré, alimenté par l'API Wastedge, permettant aux résidents de réserver facilement les nettoyages de trottoirs via le site Web du Conseil. Le système automatise les notifications tout au long du processus de réservation, réduisant les tâches manuelles et améliorant la communication avec les résidents.
Le nouveau système de réservation a amélioré l'expérience des clients en leur offrant un accès en ligne 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 et en réduisant le nombre d'appels et de courriels adressés au Conseil. Il a également permis de réduire considérablement la saisie manuelle des données, ce qui a fait gagner du temps au personnel et lui a permis de se concentrer sur d'autres projets clés tout en planifiant l'expansion future des services.
Le nouveau système a considérablement réduit la saisie manuelle des données pour l'administration des déchets et les relations avec les clients, ce qui permet au personnel d'économiser des heures de travail par jour.
à propos de AMCS Wastedge
AMCS Wastedge est une plateforme SaaS complète et évolutive qui automatise les opérations de gestion des déchets et du recyclage. Cette plateforme facile à utiliser améliore l'efficacité organisationnelle, assure la conformité et soutient la croissance durable, avec des options de configuration flexibles pour votre entreprise et des outils spécifiques à l'industrie.
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Découvrez comment le Camden Council a amélioré l'expérience de ses clients et réduit de manière significative la saisie manuelle des données.