La durabilité, c’est l’affaire
Qui sommes-nous :
Le spécialiste des logiciels de durabilité, AMCS, a son siège social en Irlande et des bureaux en Europe, aux États-Unis et en Australasie. Avec plus de 1 300 employés hautement qualifiés dans 22 pays, nous sommes spécialisés dans la fourniture de solutions technologiques pour faciliter un avenir neutre en carbone.
Ce que nous faisons :
Nos solutions SaaS innovantes augmentent l’efficacité et stimulent la durabilité dans les industries gourmandes en ressources. Plus de 5 000 clients dans 23 pays bénéficient déjà de notre logiciel Performance Sustainability, ce qui nous permet de fournir des solutions pratiques pour améliorer la rentabilité et la résilience environnementale dans le monde entier.
Nos collaborateurs
AMCS offre aux membres de l’équipe plus qu’un simple emploi, mais l’occasion de tracer une carrière au sein d’une entreprise qui grandit, évolue et définit de nouvelles méthodes de travail qui ont un impact positif sur le monde qui nous entoure. AMCS a été créée en Irlande et conserve ses racines locales et sa mentalité de « start-up » avec une culture de connexion. Nos clients, nos collègues et notre communauté qui crée un environnement de travail qui favorise l’ouverture, la collaboration et la créativité.
À propos du rôle
Nous sommes à la recherche d’un responsable de la transformation et d’un gestionnaire de programme expérimenté pour la transformation numérique, qui sera responsable de la direction et de la gestion d’une vaste initiative de transformation numérique dans l’ensemble de l’organisation. Ce rôle se concentrera sur l’amélioration de l’ensemble du parcours client, de la génération de prospects à la réussite du client, en tirant parti des technologies et des processus numériques. Le responsable de la transformation collaborera avec les équipes interfonctionnelles pour s’assurer que la stratégie s’aligne sur les objectifs organisationnels, apporte de la valeur aux clients et génère des résultats mesurables.
Nous pouvons considérer des candidats qui souhaitent travailler entièrement sur place, de manière hybride ou à distance pour ce poste. Il s’agit initialement d’un contrat à durée déterminée de 12 mois
Principales responsabilités :
Leadership stratégique :
Développer et mettre en œuvre une stratégie de transformation numérique complète qui améliore le parcours client, en assurant l’alignement sur les objectifs organisationnels et les besoins du marché.
Agir en tant qu’agent de liaison principal pour toutes les initiatives de transformation numérique, en faisant le lien entre la direction, les équipes interfonctionnelles et les partenaires externes.
Gestion de projet:
Superviser la planification, l’exécution et la livraison des projets de transformation numérique, y compris la génération de prospects, l’automatisation des ventes, l’intégration des clients et les initiatives de réussite des clients.
Établissez et suivez des indicateurs clés de performance (KPI) pour mesurer l’efficacité du projet, la satisfaction des clients et le retour sur investissement (ROI).
Optimisation du parcours client :
Effectuez des analyses approfondies du parcours client actuel afin d’identifier les points faibles et les opportunités d’amélioration, garantissant ainsi une expérience transparente et engageante, du prospect à la réussite du client.
Diriger les activités de cartographie des processus tout au long du parcours client, en documentant et en analysant les flux de travail pour identifier les inefficacités et les domaines à améliorer.
Mettez en œuvre des stratégies de cartographie et de conception du parcours client qui améliorent l’engagement et la fidélisation des clients.
Engagement des parties prenantes :
Cultivez des relations solides avec les équipes internes, y compris le marketing, les ventes, l’informatique et le support client, ainsi qu’avec les parties prenantes externes, afin d’assurer la collaboration et l’alignement tout au long du processus de transformation.
Animez des ateliers, des réunions et des présentations pour communiquer les progrès, solliciter des commentaires et stimuler l’engagement des parties prenantes.
Gestion du changement :
Élaborer et mettre en œuvre des stratégies de gestion du changement qui soutiennent la transition de l’organisation vers les processus et les technologies numériques, en s’assurant de l’adhésion et de l’engagement des équipes à tous les niveaux.
Identifier et atténuer les résistances, en favorisant une culture d’innovation et d’adaptabilité.
Leadership de l’équipe :
Diriger et encadrer des équipes de projet interfonctionnelles, en assurant la responsabilisation et en promouvant une culture de collaboration et d’amélioration continue.
Allouer les ressources de manière stratégique, en résolvant les conflits et en améliorant la dynamique d’équipe pour maximiser l’efficacité.
Prise de décision basée sur les données :
Tirez parti de l’analyse de données et des études de marché pour informer et guider la stratégie de transformation numérique, en veillant à ce que les décisions soient basées sur des informations exploitables.
Surveillez les tendances et les innovations en matière de technologie numérique, d’expérience client et de meilleures pratiques du secteur pour favoriser l’amélioration continue.
Qualifications:
Éducation:
Baccalauréat en administration des affaires, en transformation numérique, en gestion ou dans un domaine connexe ; Un MBA ou un diplôme supérieur équivalent est préférable.