Une durabilité qui signifie des affaires
Qui nous sommes
Le spécialiste des logiciels de durabilité, AMCS, a son siège en Irlande, avec des bureaux en Europe, aux États-Unis, au Canada et en Australasie. Avec plus de 1 300 employés hautement qualifiés dans 22 pays, nous sommes spécialisés dans la fourniture de solutions technologiques pour faciliter un avenir neutre en carbone.
Ce que nous faisons
Nos solutions SaaS innovantes augmentent l’efficacité et renforcent la durabilité dans les secteurs gourmands en ressources. Plus de 5 000 clients dans 23 pays bénéficient déjà de notre logiciel Performance Sustainability, garantissant que nous proposons des solutions pratiques pour améliorer la rentabilité et la résilience environnementale à travers le monde.
Notre peuple
AMCS offre aux membres de l’équipe bien plus qu’un emploi, mais aussi une opportunité de tracer une carrière au sein d’une entreprise en pleine croissance, en évolution et en train de proposer de nouvelles façons de travailler ayant un impact positif sur le monde qui nous entoure. AMCS a été fondée en Irlande et conserve ses racines locales et sa mentalité de « start-up » avec une culture de connexion. Connexion avec notre travail, nos clients, nos collègues et notre communauté qui crée un environnement de travail favorisant l’ouverture, la collaboration et la créativité.
Actuellement, l’organisation informatique recrute un analyste principal des systèmes métier pour soutenir les applications métier principales de l’entreprise utilisées par les ventes et le service client. L’analyste principal des systèmes métier jouera également un rôle clé dans l’intégration et la mise en œuvre de nouvelles applications métier.
Responsabilités
En tant que membre clé de l’équipe informatique, l’analyste principal des systèmes d’affaires aura les responsabilités suivantes :
Fournir un support interne centré sur le client - Enquêter, analyser et coordonner la résolution des problèmes quotidiens liés aux applications professionnelles liées aux utilisateurs.
Agir comme intermédiaire entre utilisateurs et fournisseurs pour résoudre des problèmes complexes de système ou de fonctionnalité.
Testez minutieusement tous les changements du système afin de garantir la fiabilité des opérations, que les initiatives demandées ont été respectées et que les fonctionnalités existantes ne sont pas dégradées.
Soyez expert en la matière pour Salesforce Service Cloud.
Aider à examiner et analyser les demandes concernant les systèmes ou changements de systèmes actuels et nouveaux.
Construire des exigences métier à l’aide d’entretiens, d’analyse documentaire, d’ateliers d’exigences, de scénarios de cas d’utilisation et d’analyse des processus métier.
Gestion du travail de projet, des améliorations et des correctifs, depuis la phase de demande et d’exigences jusqu’à la construction, le test et le déploiement.
Travailler avec le personnel technique pour développer les exigences d’intégration et de migration ainsi que des extensions ou fonctionnalités personnalisées pour les applications métier existantes.
Gérer les demandes de changement et garantir le respect du processus de contrôle des changements AMCS.
Créer des articles de base de connaissances et d’autres supports d’auto-assistance pour les utilisateurs finaux.
Fournir des formations et du mentorat aux employés dans les zones soutenues.
CONNAISSANCES & EXPÉRIENCE
Diplôme ou équivalent en informatique ou dans un domaine connexe (ou expérience professionnelle équivalente) requis.
Un fort sens des affaires et 3+ ans d’expérience en administration Salesforce.
L’expérience et l’expertise de Salesforce Service Cloud sont indispensables.
Capacité à gérer efficacement et efficacement les activités de résolution de problèmes en équipe ou individuellement.
Capacité à travailler de manière indépendante, à prendre des décisions sous pression, tout en fournissant des services rapides et réactifs pour résoudre toutes les demandes de soutien
Excellentes compétences en gestion client
Excellentes compétences en communication orale et écrite. Un anglais fluide est indispensable.
Rejoignez notre mission pour un avenir durable et profitez de ces avantages :
Assurance santé pour vous et jusqu’à trois personnes à charge dès le premier jour
Organisation de travail hybride
Service de navette pratique
Nourriture et café offerts sur place
Allocations
25 jours de congé
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