Head of User Experience

Construisez ce qui compte. Développez-vous là où ça compte.

Qui sommes-nous ?

Chez AMCS, le développement durable est au cœur de notre activité — et nous proposons des carrières qui font la différence. Depuis nos origines en Irlande jusqu’à nos équipes réparties en Europe, en Amérique du Nord et en Australasie, nous réunissons des personnes ambitieuses pour contribuer à redéfinir les secteurs qui font vivre notre monde.

Ce que nous construisons

Nous développons des solutions SaaS intelligentes basées sur le cloud qui transforment des opérations complexes en performances plus intelligentes et plus durables. S'appuyant sur l'IA, les données et une expertise sectorielle approfondie, notre technologie aide nos clients à optimiser leurs itinéraires, à gérer le recyclage, à améliorer leur conformité, à exploiter de nouvelles perspectives et à progresser plus rapidement vers un avenir plus efficace et circulaire.

Pourquoi rejoindre AMCS ?

Rejoignez AMCS et intégrez une équipe internationale où la raison d'être va de pair avec la performance. Chez nous, vous pourrez faire évoluer votre carrière, repousser les limites du possible et travailler sur des technologies qui font une différence tangible — pour nos clients, nos communautés et la planète.

AMCS restructure son organisation produit autour d’une plateforme cloud unifiée qui englobe l’ensemble des fonctionnalités couvrant le cycle de vie de la gestion des déchets et du recyclage. Ce poste est créé pour permettre à l'équipe UX de siéger à la table des dirigeants, de définir et de faire respecter les normes de conception sur l'ensemble de la plateforme, de gérer conjointement avec l'équipe de la plateforme le cadre UX commun et la bibliothèque de composants, et de professionnaliser la manière dont l'équipe UX valide et teste les décisions relatives aux produits.

Vos missions

Direction du système de conception et du cadre UX au sein d'une solution SaaS

• Assurer la maîtrise et la mise en œuvre du système de conception de la plateforme AMCS de bout en bout : normes, gouvernance et adoption sur l'ensemble des gammes de produits.

• Veiller à ce que la solution SaaS, tous produits et modules confondus, offre une expérience fluide, de la connexion à la configuration en passant par la navigation de l'utilisateur.

• Collaborer directement avec l'équipe d'ingénierie de la plateforme pour définir le cadre UX et les bibliothèques de composants UX partagées, en veillant à ce que les équipes de conception et d'ingénierie les fassent évoluer conjointement plutôt que parallèlement.

• Mettre en place un modèle de gouvernance permettant au système de conception d'évoluer sans devenir un goulot d'étranglement.

Cohérence de l'expérience utilisateur (UX) entre les produits et amélioration des produits

• Assurer la cohérence des modèles d'expérience utilisateur, des modèles d'interaction et du langage visuel entre les produits et les initiatives de développement au sein des trois gammes de produits.

• Analyser les produits AMCS actuels et proposer de manière proactive des améliorations de l'expérience utilisateur (UX) visant à renforcer la facilité d'utilisation, la visibilité et la productivité des utilisateurs — concrètement, réduire le nombre de clics et les obstacles pour mener à bien les flux de travail essentiels.

• Mettre en place des mécanismes (révisions de conception, suivi de la dette UX, audits heuristiques) permettant de détecter les incohérences avant la mise en production, et non après.

Processus UX et bonnes pratiques

• Collaborer avec l'équipe produit afin de garantir une validation efficace par les clients, puis recueillir leurs retours sur l'expérience produit pour nous assurer que nous développons ou avons développé le bon produit et la bonne expérience utilisateur.

• Collaborer avec les équipes de gestion des produits et d'ingénierie afin de définir la manière dont l'expérience utilisateur (UX) s'intègre dans le cycle de vie du développement logiciel (SDLC) : validation des spécifications, revues de conception, laboratoires de tests d'utilisabilité et critères d'acceptation visant à garantir une « bonne expérience utilisateur », et non pas simplement un produit « fonctionnellement complet ».

• Mettre en place des pratiques d'ergonomie légères et reproductibles (tests modérés, études non modérées, analyses comparatives) qu'une petite équipe puisse réellement maintenir sur l'ensemble de ses produits.

• Définir comment l'équipe UX et l'équipe PM se répartissent et partagent les responsabilités en matière de découverte et de validation, compte tenu des effectifs nettement plus importants de l'équipe PM.

Le cycle de vie du développement logiciel (SDLC) orienté agent et l'avenir de l'expérience utilisateur (UX) chez AMCS

• Contribuer à définir et à faire évoluer le rôle de l'UX dans la transition d'AMCS vers un cycle de vie du développement logiciel (SDLC) basé sur les agents — notamment en ce qui concerne la manière dont les missions de conception sont définies, examinées et validées lorsque des agents IA génèrent ou contribuent à la mise en œuvre.

• Évaluer dans quelle mesure les expériences produit autonomes et pilotées par l'IA (au-delà des interfaces utilisateur traditionnelles basées sur les clics) modifient les principes d'expérience utilisateur, les modèles et les exigences du système de conception d'AMCS.

• Proposer un modèle opérationnel cible pour la fonction UX elle-même : taille de l'équipe, profil des compétences, structure centralisée ou intégrée, et évolution prévue à mesure que l'entreprise AMCS se développe — en s'appuyant sur une justification claire et une analyse de rentabilité.

Direction de l'équipe et des parties prenantes

• Diriger, encadrer et faire évoluer l'équipe UX/UI existante, tout en restant impliqué sur le terrain : examiner les conceptions, animer des ateliers et intervenir directement dans la conception lorsque l'équipe est débordée.

• Jouer un rôle de référence au sein de l'organisation produit au sens large — en exerçant une influence sur les responsables de gammes de produits, le responsable de l'ingénierie et de l'architecture, ainsi que sur ses homologues seniors de la gestion de produits, et non pas simplement en se contentant d'exécuter leurs demandes.

• Représenter l'UX au sein des instances de direction chargées des produits et des technologies, et servir de point de recours en cas de conflit entre les normes UX et les contraintes de livraison.

Ce que vous apporterez

• Plus de 10 ans d'expérience dans le domaine de l'expérience utilisateur (UX) et de la conception de produits, dont plus de 5 ans à la tête d'une équipe UX/conception, de préférence au sein d'une entreprise ou d'un secteur vertical du SaaS B2B.

• Expérience directe dans la mise en place, le développement à grande échelle ou la gestion d'un système de conception et d'une bibliothèque commune de composants d'interface utilisateur, en étroite collaboration avec une équipe chargée de la plateforme ou de l'ingénierie.

• Connaissance des enjeux liés à la gouvernance régionale et à la conformité (par exemple, l'expérience utilisateur (UX) dans le cadre du RGPD)

• Une expérience avérée dans la mise en œuvre d'une expérience utilisateur cohérente sur plusieurs produits ou divisions au sein d'une organisation matricielle — et pas seulement en tant que responsable de la conception d'un seul produit.

• Expérience dans la mise en place de pratiques de recherche et de validation en matière d'expérience utilisateur (tests d'utilisabilité, processus de révision des spécifications et de la conception) en collaboration avec les équipes de gestion de produit et d'ingénierie.

• Bonne connaissance de la manière dont les flux de travail basés sur l'IA et les agents redéfinissent l'expérience utilisateur (UX) des produits — capacité à analyser les implications en matière de conception, au-delà de la simple conception d'interactions traditionnelles à l'écran.

• Expérience dans la conception et la mise en place d'un modèle opérationnel d'équipe — capacité à défendre devant la direction les besoins en effectifs, les changements de structure et les modifications de processus.

• Solides compétences en matière d'influence et de gestion des parties prenantes ; capacité à faire respecter les normes de conception malgré la pression exercée tant par la direction produit que par l'ingénierie.

• Licence ou master en interaction homme-machine, en design ou dans un domaine connexe, ou expérience pratique équivalente.

• Une expérience dans le domaine des logiciels dédiés aux services sur le terrain, à la logistique, au transport, aux progiciels de gestion intégrée (ERP) ou à la gestion de l'environnement et des ressources constitue un atout majeur, mais n'est pas obligatoire.

Comment le succès sera-t-il évalué (12 premiers mois) ?

• Le système de conception et le cadre UX de la plateforme AMCS ont été publiés, adoptés et font l'objet d'une gestion active au sein des trois gammes de produits.

• Un processus bien défini et reproductible pour la validation de l'expérience utilisateur (UX) et des spécifications, ainsi que pour les tests d'ergonomie, adopté conjointement par les équipes de gestion de produit, d'ingénierie et d'expérience utilisateur.

• Améliorations mesurables de l'ergonomie (par exemple, réduction du nombre d'étapes ou de clics, amélioration de l'exécution des tâches) sur au moins un workflow phare par gamme de produits.

• Un modèle opérationnel cible proposé et approuvé par la direction pour la fonction UX, y compris son rôle dans le cycle de développement logiciel (SDLC) d'Agentic.