Head of User Experience

Bouw wat ertoe doet. Groei waar het telt.

Wie wij zijn

Bij AMCS staat duurzaamheid centraal — en carrières waarmee je echt het verschil kunt maken. Van onze oorsprong in Ierland tot onze teams in heel Europa, Noord-Amerika en Australazië: we brengen ambitieuze mensen bij elkaar om de sectoren die onze wereld in stand houden, opnieuw vorm te geven.

Wat we bouwen

Wij ontwikkelen intelligente, cloudgebaseerde SaaS-oplossingen die complexe bedrijfsprocessen omzetten in slimmere en duurzamere prestaties. Dankzij AI, data en diepgaande branchekennis helpt onze technologie klanten om routes te optimaliseren, recycling te beheren, naleving van regelgeving te verbeteren, nieuwe inzichten te verkrijgen en sneller op weg te zijn naar een efficiëntere, circulaire toekomst.

Waarom bij AMCS werken?

Kom bij AMCS werken en maak deel uit van een wereldwijd team waarin zingeving en prestaties hand in hand gaan. Hier kun je je carrière uitbouwen, grenzen verleggen en werken aan technologie die een meetbaar verschil maakt — voor onze klanten, onze gemeenschappen en de planeet.

AMCS herstructureert zijn productorganisatie rond een uniform cloudplatform dat alle functionaliteiten omvat die nodig zijn voor de volledige levenscyclus van afval- en recyclingbeheer. Deze functie wordt gecreëerd om UX een plaats aan die leidinggevende tafel te geven, om ontwerpstandaarden voor het hele platform vast te stellen en te handhaven, om samen met het platformteam verantwoordelijk te zijn voor het gedeelde UX-raamwerk en de componentenbibliotheek, en om de manier waarop UX productbeslissingen valideert en test te professionaliseren.

Wat je gaat doen

Leiding geven aan het ontwerpsysteem en het UX-raamwerk binnen een SaaS-oplossing

• Het AMCS Platform Design System van begin tot eind beheren en aansturen: normen, governance en implementatie binnen alle productlijnen.

• Zorg ervoor dat de SaaS-oplossing, ongeacht het product of de module, een naadloze ervaring biedt, van het inloggen en de installatie tot de navigatie door de gebruiker.

• Werk rechtstreeks samen met het platform-engineeringteam om het UX-raamwerk en de gedeelde UX-componentbibliotheken vorm te geven, en zorg ervoor dat ontwerp en engineering deze gezamenlijk verder ontwikkelen in plaats van parallel aan elkaar.

• Zorg ervoor dat het bestuursmodel zo is opgezet dat het ontwerpsysteem kan meegroeien zonder een knelpunt te worden.

Consistentie van de gebruikerservaring (UX) tussen verschillende producten en productverbetering

• Zorgen voor consistentie in UX-patronen, interactiemodellen en visuele taal binnen alle producten en ontwikkelingsinitiatieven in alle drie de productlijnen.

• De huidige AMCS-producten evalueren en proactief UX-verbeteringen voorstellen die de gebruiksvriendelijkheid, vindbaarheid en productiviteit van gebruikers vergroten — concreet gezegd: minder klikken en minder hindernissen bij het voltooien van kernworkflows.

• Zorg voor mechanismen (ontwerpbeoordelingen, het bijhouden van UX-achterstanden, heuristische audits) waarmee inconsistenties worden opgespoord vóór de release, en niet pas daarna.

UX-proces en best practices

• Samenwerken met het productteam om te zorgen voor een goede validatie door klanten en vervolgens feedback te geven over de productervaring, zodat we het juiste product en de juiste gebruikerservaring ontwikkelen of hebben ontwikkeld.

• Werk samen met Productmanagement en Engineering om vast te stellen hoe UX in de SDLC tot uiting komt: validatie van specificaties, ontwerpbeoordelingen, gebruikerstests en acceptatiecriteria voor een „goede UX“, niet alleen voor „functioneel compleet“.

• Lichtgewicht, herhaalbare methoden voor gebruiksvriendelijkheidsonderzoek invoeren (geteste tests, onbegeleide onderzoeken, benchmarking) die een klein team realistisch gezien voor veel producten kan volhouden.

• Bepaal hoe UX en PM de verantwoordelijkheid voor onderzoek en validatie verdelen en delen, gezien het feit dat PM over veel meer personeel beschikt.

Agentic SDLC en de toekomst van UX bij AMCS

• Help mee bij het definiëren en vormgeven van de rol van UX in de overgang van AMCS naar een agentgebaseerde SDLC — inclusief de manier waarop ontwerpwerk wordt opgedragen, beoordeeld en gevalideerd wanneer AI-agenten dit genereren of helpen bij de implementatie.

• Onderzoek hoe actieve, door AI aangestuurde productervaringen (en niet alleen traditionele, op klikken gebaseerde gebruikersinterfaces) de UX-principes, patronen en vereisten voor het ontwerpsysteem van AMCS veranderen.

• Stel een streefmodel voor de UX-functie zelf voor: teamgrootte, mix van vaardigheden, gecentraliseerde versus geïntegreerde structuur, en hoe dit model zich zou moeten ontwikkelen naarmate AMCS groeit — onderbouwd met een duidelijke motivering en businesscase.

Leiderschap van het team en de belanghebbenden

• Het bestaande UX/UI-team aansturen, begeleiden en verder ontwikkelen, terwijl je zelf ook actief betrokken blijft: ontwerpen beoordelen, workshops leiden en direct ontwerpwerk verrichten wanneer het team het te druk heeft.

• Fungeren als een toonaangevende stem binnen de bredere productorganisatie — invloed uitoefenen op productlijnleiders, de hoofdverantwoordelijke voor engineering en architectuur en senior collega’s binnen het productmanagement, en niet alleen maar hun verzoeken uitvoeren.

• De belangen van UX behartigen in fora voor product- en technologieleiding, en fungeren als aanspreekpunt wanneer er een conflict ontstaat tussen UX-normen en leveringsdruk.

Wat je meebrengt

• Meer dan 10 jaar ervaring in UX/productontwerp, waarvan meer dan 5 jaar in een leidinggevende en coördinerende rol binnen een UX/ontwerpteam, bij voorkeur binnen B2B-SaaS voor grote ondernemingen of specifieke sectoren.

• Directe ervaring met het opzetten, opschalen of beheren van een ontwerpsysteem en een gedeelde bibliotheek met UI-componenten, in nauwe samenwerking met een platform-/engineeringteam.

• Kennis van regionale bestuurs- en nalevingskwesties (bijv. gebruikerservaring (UX) in het kader van de AVG)

• Aantoonbare ervaring met het waarborgen van consistentie op het gebied van gebruikerservaring (UX) binnen meerdere producten of bedrijfsonderdelen in een matrixorganisatie — niet alleen verantwoordelijk zijn voor het ontwerp van één enkel product.

• Ervaring met het opzetten van werkwijzen voor UX-onderzoek en -validatie (bruikbaarheidstests, beoordelingsprocessen voor specificaties en ontwerpen) in samenwerking met Productmanagement en Engineering.

• Kennis van de manier waarop AI- en agentgebaseerde workflows de gebruikerservaring van producten veranderen — in staat zijn om na te denken over de gevolgen voor het ontwerp, en niet alleen over het traditionele, op schermen gebaseerde interactieontwerp.

• Ervaring met het voorstellen en opzetten van een operationeel teammodel — je voelt je op je gemak bij het beargumenteren van personeelsuitbreiding, structuurwijzigingen en procesveranderingen bij het senior management.

• Sterke vaardigheden op het gebied van beïnvloeding en stakeholdermanagement; in staat om een ontwerpstandaard te handhaven ondanks druk vanuit zowel Productmanagement als Engineering.

• Een bachelor- of masterdiploma in mens-computerinteractie, ontwerp of een verwant vakgebied, of gelijkwaardige praktijkervaring.

• Ervaring met software op het gebied van buitendienst, logistiek, transport, ERP of milieu- en hulpbronnenbeheer is een groot pluspunt, maar geen vereiste.

Hoe het succes zal worden gemeten (eerste 12 maanden)

• Het AMCS Platform Design System en het UX Framework zijn gepubliceerd, geïmplementeerd en worden actief beheerd binnen alle drie de productlijnen.

• Een vastomlijnd, herhaalbaar proces voor de validatie van UX en specificaties en voor bruikbaarheidstests, dat gezamenlijk wordt toegepast door Productmanagement, Engineering en UX.

• Meetbare verbeteringen op het gebied van gebruiksvriendelijkheid (bijv. minder stappen/klikken, betere uitvoering van taken) voor ten minste één belangrijke workflow per productlijn.

• Een voorgesteld en door het management goedgekeurd streefmodel voor de UX-functie, inclusief de rol daarvan in de Agentic SDLC.