La durabilité, c’est l’affaire
Qui sommes-nous ?
Le spécialiste des logiciels de durabilité, AMCS, a son siège social en Irlande et des bureaux en Europe, aux États-Unis, au Canada et en Australasie. Avec plus de 1 300 employés hautement qualifiés dans 22 pays, nous sommes spécialisés dans la fourniture de solutions technologiques pour faciliter un avenir neutre en carbone.
Ce que nous faisons
Nos solutions SaaS innovantes augmentent l’efficacité et stimulent la durabilité dans les industries gourmandes en ressources. Plus de 5 000 clients dans 23 pays bénéficient déjà de notre logiciel Performance Sustainability, ce qui nous permet de fournir des solutions pratiques pour améliorer la rentabilité et la résilience environnementale dans le monde entier.
Nos collaborateurs
AMCS offre aux membres de l’équipe plus qu’un simple emploi, mais l’occasion de tracer une carrière au sein d’une entreprise qui grandit, évolue et définit de nouvelles méthodes de travail qui ont un impact positif sur le monde qui nous entoure. AMCS a été créée en Irlande et conserve ses racines locales et sa mentalité de « start-up » avec une culture de connexion. Nos clients, nos collègues et notre communauté qui crée un environnement de travail qui favorise l’ouverture, la collaboration et la créativité.
Nous sommes à la recherche d’un professionnel de l’assistance spécialisée dans les applications pour rejoindre notre équipe. Le candidat idéal sera chargé de fournir un soutien technique et fonctionnel pour les applications logicielles, d’assurer leur bon fonctionnement et d’aider les utilisateurs finaux avec le dépannage et les meilleures pratiques. Ce rôle joue un rôle clé dans la fourniture d’une expérience utilisateur exceptionnelle, l’amélioration de l’efficacité opérationnelle et l’alignement des applications sur les objectifs commerciaux.
Responsabilités:
Triez les demandes et résolvez les questions et les incidents entrants des utilisateurs finaux, répondez aux demandes entrantes des clients via nos canaux d’assistance (système de billetterie, e-mail, téléphone).
Reproduire les problèmes des clients pour diagnostiquer le problème et résoudre les problèmes de dépannage de base. Suivez les procédures pour faire remonter le problème à d’autres équipes s’il s’avère qu’il s’agit d’un bogue du système.
Aidez les utilisateurs finaux à utiliser les applications, à les former et à adopter les meilleures pratiques pour exploiter efficacement le logiciel.
Un état d’esprit axé sur le client avec une passion pour le dépassement des attentes des clients.
Profil du candidat :
Une expérience dans un rôle en contact avec la clientèle est souhaitable mais pas essentielle.
Capacité à travailler de manière indépendante ainsi qu’au sein d’un environnement d’équipe.
Excellentes compétences en communication verbale avec une manière amicale et professionnelle.
À l’aise avec l’utilisation et l’apprentissage rapide de nouveaux logiciels.
Esprit de résolution de problèmes et volonté d’acquérir des compétences techniques.
Axé sur le client avec la capacité de rester calme et solidaire lorsqu’il aide les clients.
Maîtrise de Microsoft 365.
La connaissance des environnements Windows, des applications logicielles et des concepts de support informatique est un avantage (non obligatoire).
Pourquoi cette opportunité :
Travaillez avec une équipe solidaire et collaborative.
Exposition à une variété de systèmes et de technologies.
Un rôle où vos compétences en résolution de problèmes auront un impact réel.