6 points à retenir du webinaire de l’AMCS et de la NWRA sur les moyens numériques d’améliorer la sécurité et la satisfaction des conducteurs

Conor Dowd

AMCS Director of Product Marketing

L’amélioration de la sécurité des conducteurs et la réduction du taux de désabonnement des conducteurs restent deux défis permanents pour les gestionnaires de flotte dans le secteur des déchets et du recyclage, alors est-il possible de tirer parti des progrès technologiques pour assurer des conducteurs plus sûrs et satisfaits?

Les données sectorielles publiées montrent qu’il en coûte jusqu’à 12 000 $ pour chercher et embaucher un conducteur de remplacement, ce qui est aggravé par 50 % des incidents de sécurité impliquant des personnes ayant trois ans ou moins de travail.

Ces statistiques rendent impératif de garder vos conducteurs à la fois en sécurité et heureux, de retenir leurs services et d’améliorer la sécurité organisationnelle.

Dans un récent webinaire, Tech Talk: Digital Ways to Improve Driver Safety and Job Satisfaction organisé par la National Waste & Recycling Association (NWRA) et parrainé par le groupe AMCS, Kirk Sander, chef du personnel et vice-président de la sécurité et des normes chez NWRA, Geoff Aardsma, vice-président des services professionnels pour AMCS, et Matt Monroe , directeur des solutions d’acheminement chez AMCS, a participé à une discussion animée sur la façon dont la technologie peut être déployée pour assurer la sécurité des conducteurs tout en maximisant la satisfaction et la rétention des conducteurs.

1. Donnez aux conducteurs les moyens de se concentrer sur la sécurité, le service et d’éviter les distractions

Les dernières générations de technologies automobiles obligeaient les conducteurs à gérer les données d’entretien et de sécurité sur les tablettes, ce qui représentait à la fois un fardeau et une distraction.

Cependant, comme l’a expliqué Monroe, les dernières technologies de véhicules et de conducteurs sont passives et automatisées en ce sens qu’elles ne nécessitent pas d’interaction active de la part du conducteur et ne représentent donc pas une distraction pour la sécurité.

Ces solutions technologiques passives comprennent :

Solutions télématiques qui suivent les indicateurs clés de sécurité et de service tels que la consommation de carburant, le comportement de conduite et la conformité des itinéraires. Ces données sont envoyées automatiquement par le dispositif télématique et sont toujours actives et ne nécessitent aucune interaction du conducteur.

Solutions de véhicules basées sur des caméras qui peuvent enregistrer automatiquement les événements de sécurité et de service (accès bloqué, conteneurs surchargés, conteneurs non présentés et matières recyclables contaminées) sans intervention du conducteur.

Solutions intégrées de vérification de la balance et de l’ascenseur embarquées qui enregistrent automatiquement les poids des conteneurs et les événements de levage et envoient ces données directement à la solution hôte sans intervention du conducteur local

« Parfois, les conducteurs ne comprennent pas que leur comportement de conduite est mauvais », explique Monroe. « Il ne s’agit pas de 'Big Brother'; il s’agit de permettre aux conducteurs de voir ces données et d’utiliser ces conseils proactifs pour améliorer leurs actions telles que la vitesse et les freinages brusques ou l’accélération. La réalité est que vous ne pouvez pas gérer ce que vous ne pouvez pas voir, il est donc important d’utiliser les technologies comme outils efficaces et de fournir une formation continue pour garder vos conducteurs engagés, informés et en sécurité au travail.

2. Embarquez les conducteurs débutants en toute sécurité, avec rapidité et facilité

Comme mentionné précédemment, 50 % des incidents de sécurité impliquent des personnes ayant trois ans ou moins de travail. Il est donc essentiel d’envisager des technologies telles que les outils de navigation guidés par le conducteur qui indiqueront au conducteur les itinéraires les plus sûrs et les plus efficaces pour éviter les dangers et l’avertir à l’avance des risques potentiels. Ces solutions peuvent inclure des instructions vocales en plusieurs langues afin que le conducteur soit pleinement concentré sur la route et conscient des dangers de conduite possibles. Il garantit également que les conducteurs suivent l’itinéraire optimal, réduisant ainsi la pression et la frustration des kilomètres supplémentaires inutiles résultant d’une erreur de conduite ou de levées manquées.

3. Numérisez la paperasse des chauffeurs pour réduire le remplissage fastidieux des formulaires

La numérisation des documents des conducteurs pour les inspections quotidiennes pour les inspections de sécurité et DOT est essentielle.

L’enregistrement papier et manuel des inspections peut entraîner des erreurs, des lacunes et des retards dans la communication entre les conducteurs et les gestionnaires de flotte. Souvent, les gestionnaires de flotte peuvent prendre des jours pour examiner les formulaires d’inspection et agir. Au lieu de cela, les applications d’inspection mobiles permettront aux conducteurs d’effectuer des inspections rapides et précises qui peuvent être téléchargées en temps réel dans la solution de maintenance de la flotte.

Cette numérisation permet aux conducteurs d’avoir davantage confiance dans un service d’entretien de flotte qui répond aux défauts et aux problèmes qu’ils signalent, augmentant ainsi la sécurité et la satisfaction des conducteurs.

4. Automatisez la maintenance préventive et prédictive des meilleures pratiques

Bien que les inspections de routine quotidiennes des véhicules pour la sécurité et la conformité DOT soient obligatoires, il est possible d’automatiser la maintenance préventive et proactive. Les inspections numérisées quotidiennes du conducteur combinées aux données télématiques en temps réel peuvent fournir une image précise des performances et de la sécurité du véhicule. Ces données, combinées à une solution moderne d’entretien de flotte, vous permettent d’acheminer vos véhicules dans votre atelier de réparation au moment optimal. Encore une fois, cette automatisation augmentera la sécurité des véhicules et augmentera la satisfaction des conducteurs.

5. Assurez-vous que les itinéraires des conducteurs sont optimisés pour l’efficacité et la sécurité

Des outils avancés d’optimisation et de planification des itinéraires permettent aux transporteurs d’utiliser des algorithmes pour intégrer les meilleures pratiques de sécurité dans la conception des itinéraires. Cela peut prendre en considération les risques et les dangers liés aux périodes de congestion routière (éviter les écoles, etc.), aux virages et aux manœuvres telles que la marche arrière et la navigation dans les culs-de-sac. Il peut également mettre en œuvre des pratiques exemplaires en fonction de la collecte du côté de l’entretien et du type de service (p. ex., côté de la rue, chargeurs avant et arrière, etc.).

« Lorsque vous mettez en œuvre des technologies dans vos opérations, il est important de vous assurer qu’elles sont alignées sur vos objectifs commerciaux, tels que l’amélioration des performances en matière de sécurité et la réduction des émissions », explique Aardsma. « Il est également important de s’assurer qu’ils n’entrent pas en conflit avec vos programmes incitatifs comme les primes de productivité, car vous pourriez alors retirer des opportunités aux conducteurs et les pousser à la porte. Vos conducteurs doivent avoir une compréhension claire des avantages en matière de sécurité que ces changements leur apporteront, car ils peuvent parfois penser que les technologies sont mises en place pour agir comme « Big Brother » et fournir trop de transparence.

6. Jouez la sécurité avec un système automatisé de gestion de la santé et de la sécurité

La mise en œuvre d’une politique de sécurité de la flotte est un défi sans un système automatisé de gestion de la sécurité en place. Il est important d’avoir un système automatisé d’enregistrement pour conserver toute la politique de sécurité, les évaluations, les instructions, les dossiers de formation, les audits, les certifications ISO et toute la documentation liée à la sécurité. Une solution moderne intègre tous les participants, y compris les conducteurs, les gestionnaires de flotte et les professionnels de la sécurité. Cela signifie que tous les détails sur les risques, les mesures de protection et les qualifications sont disponibles en un clic de souris.

En résumé, ces technologies de pointe peuvent aider à accroître la sécurité et la productivité des conducteurs, ainsi qu’à améliorer la disponibilité des camions, le service à la clientèle, la conformité aux ordonnances et aux politiques et plus encore. Ces jalons opérationnels peuvent ensuite être utilisés par les entreprises pour reconnaître les réalisations et les pièges des conducteurs, leur permettant de devenir de meilleurs conducteurs et d’avoir un plus grand sentiment de fierté dans leur travail.

Si vous souhaitez en savoir plus sur les solutions AMCS conçues pour améliorer la sécurité et la satisfaction des conducteurs, veuillez cliquer ci-dessous :