6 conclusiones del seminario web de AMCS y NWRA sobre formas digitales de mejorar la seguridad y la satisfacción del conductor

Mejorar la seguridad de los conductores y reducir la rotación de conductores siguen siendo desafíos perennes gemelos para los administradores de flotas en el sector de residuos y reciclaje, por lo tanto, ¿es posible aprovechar los avances tecnológicos para garantizar conductores más seguros y satisfechos?

Los datos sectoriales publicados muestran que cuesta hasta $ 12,000 buscar y contratar un conductor de reemplazo y esto se ve agravado por el 50 por ciento de los incidentes de seguridad que involucran a personas con tres años o menos en el trabajo.

Estas estadísticas hacen que sea imperativo mantener a sus conductores seguros y felices, para retener sus servicios y mejorar la seguridad de la organización.

En un seminario web reciente, Tech Talk: Digital Ways to Improve Driver Safety and Job Satisfaction organizado por la National Waste & Recycling Association (NWRA) y patrocinado por AMCS Group, Kirk Sander, jefe de personal y vicepresidente de seguridad y estándares de NWRA, Geoff Aardsma, vicepresidente de servicios profesionales de AMCS, y Matt Monroe , Director de Soluciones de Enrutamiento en AMCS, participó en una animada discusión sobre cómo se puede implementar la tecnología para mantener a los conductores seguros mientras se maximiza la satisfacción y retención del conductor.

1. Empoderar a los conductores para que se centren en la seguridad, el servicio y eviten distracciones

Las generaciones recientes de tecnología de vehículos requerían que los conductores administraran los datos de servicio y seguridad en dispositivos de tableta y para muchos esto representaba tanto una carga como una distracción.

Sin embargo, como explicó Monroe, las últimas tecnologías de vehículos y conductores son pasivas y automatizadas , ya que no requieren una interacción activa del conductor y, por lo tanto, no representan una distracción para la seguridad.

Estas soluciones de tecnología pasiva incluyen:

• Soluciones telemáticas que rastrean métricas clave de seguridad y servicio, como el uso de combustible, el comportamiento de conducción y el cumplimiento de rutas. Estos datos son enviados automáticamente por el dispositivo telemático y siempre están encendidos y no requieren interacción del conductor. 

• Soluciones de vehículos basadas en cámaras que pueden registrar automáticamente eventos de seguridad y servicio (acceso bloqueado, contenedores sobrecargados, contenedores no presentados y reciclables contaminados) sin necesidad de intervención del conductor.

• Soluciones integradas de verificación de básculas y elevadores a bordo que registran automáticamente los pesos de los contenedores y los eventos de elevación y envían estos datos directamente a la solución host sin la participación del conductor local

"A veces los conductores no entienden que su comportamiento de conducción es malo", explica Monroe. "No se trata de 'Gran Hermano'; se trata de permitir que los conductores vean estos datos y utilicen ese asesoramiento proactivo para mejorar sus acciones, como el exceso de velocidad y el frenado brusco o la aceleración. La realidad es que no se puede gestionar lo que no se puede ver, por lo que es importante utilizar las tecnologías como herramientas eficaces y proporcionar formación continua para mantener a sus conductores comprometidos, informados y seguros en el trabajo".

2. Conductores novatos a bordo de forma segura con velocidad y facilidad

Como se mencionó anteriormente, el 50 por ciento de los incidentes de seguridad involucran a aquellos con tres años o menos en el trabajo. Por lo tanto, es fundamental considerar tecnologías como las herramientas de navegación guiadas por el conductor que instruirán al conductor sobre las rutas más seguras y eficientes para evitar peligros y proporcionar una advertencia anticipada de los riesgos potenciales.  Estas soluciones pueden incluir instrucciones de voz en varios idiomas para que el conductor esté completamente concentrado en la carretera y consciente de cualquier posible peligro de conducción. También garantiza que los conductores sigan la ruta óptima, reduciendo la presión y la frustración de millas adicionales innecesarias como resultado de errores del conductor o levantamientos perdidos.

3. Digitalice el papeleo del conductor para reducir el engorroso llenado de formularios

Digitalizar el papeleo del conductor para las inspecciones diarias para las inspecciones de seguridad y DOT es esencial.

El registro en papel y manual de las inspecciones puede provocar errores, lagunas y retrasos en la comunicación entre los conductores y los administradores de flotas. A menudo, los administradores de flotas pueden tardar días en revisar los formularios de inspección y actuar. En cambio, las aplicaciones de inspección móvil permitirán a los conductores completar inspecciones rápidas y precisas que se pueden cargar en tiempo real en la solución de mantenimiento de la flota.

Esta digitalización garantiza que los conductores puedan tener más confianza en un servicio de mantenimiento de flotas que responde a cualquier defecto y problema que señalen, lo que aumenta tanto la seguridad como la satisfacción del conductor.

4. Automatice las mejores prácticas de mantenimiento preventivo y predictivo

Si bien las inspecciones diarias de rutina de los vehículos para la seguridad y el cumplimiento del DOT son obligatorias, es posible automatizar el mantenimiento preventivo y proactivo. Las inspecciones digitalizadas diarias del conductor combinadas con datos telemáticos en tiempo real pueden proporcionar una imagen precisa del rendimiento y la seguridad del vehículo. Estos datos, combinados con una solución moderna de mantenimiento de flotas, pueden garantizar que sus vehículos lleguen a su taller de reparación en el momento óptimo. Una vez más, esta automatización aumentará la seguridad del vehículo y aumentará la satisfacción del conductor. 

5. Asegúrese de que las rutas del conductor estén optimizadas tanto para la eficiencia como para la seguridad

Las herramientas avanzadas de optimización y planificación de rutas permiten a los transportistas utilizar algoritmos para integrar las mejores prácticas de seguridad en el diseño de rutas. Esto puede tener en cuenta los riesgos y peligros en torno a los períodos de congestión del tráfico (evitar escuelas, etc.), giros y maniobras como dar marcha atrás y navegar por callejones sin salida. También puede implementar las mejores prácticas basadas en el lado de la recolección del servicio y el tipo de servicio (por ejemplo, lado de la calle, cargadores delanteros y traseros, etc.).

"Al implementar tecnologías en sus operaciones, es importante asegurarse de que estén alineadas con sus objetivos comerciales, como aumentar el rendimiento de seguridad y reducir las emisiones", dice Aardsma. "También es importante asegurarse de que no entren en conflicto con sus programas de incentivos, como los bonos de productividad, porque podría estar quitando oportunidades a los conductores y empujándolos por la puerta. Sus conductores deben tener una comprensión clara de los beneficios de seguridad que estos cambios les traerán, ya que a veces pueden pensar que las tecnologías se están implementando para actuar como 'Gran Hermano' y proporcionar demasiada transparencia ".

6. Vaya a lo seguro con un sistema automatizado de gestión de salud y seguridad

La implementación de una política de seguridad de la flota es un desafío sin un sistema automatizado de gestión de la seguridad. Es importante tener un sistema automatizado de registro para mantener toda la política de seguridad, evaluaciones, instrucciones, registros de capacitación, auditorías, certificaciones ISO y toda la documentación relacionada con la seguridad. Una solución moderna integra a todos los participantes, incluidos conductores, administradores de flotas y profesionales de la seguridad. Significa que todos los detalles sobre el riesgo, las salvaguardias y las cualificaciones están disponibles con un clic del ratón.

En resumen, estas tecnologías avanzadas pueden ayudar a aumentar la seguridad y la productividad de los conductores, así como mejorar el tiempo de actividad del camión, el servicio al cliente, el cumplimiento de ordenanzas y políticas y más. Estos hitos operativos pueden ser utilizados por las empresas para reconocer los logros y dificultades de los conductores, lo que les permite convertirse en mejores conductores y tener un mayor sentido de orgullo en su trabajo.

Si desea obtener más información sobre las soluciones de AMCS diseñadas para mejorar la seguridad y la satisfacción del conductor, haga clic a continuación:

• Sistema de gestión de transporte
• Soluciones de seguridad basadas en video-IA
• Optimización de rutas
• Navegación guiada
• Telemática 
• Mantenimiento de flotas 
• Sistema de Gestión de Seguridad y Salud

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