En 2024, AMCS, leader mondial des logiciels de développement durable pour les industries fondamentales, a annoncé l'acquisition de FigBytes, développeur de la principale plateforme de développement durable pour les organisations à fort impact.
Votre expérience du service n'en sera pas affectée, mais vous devez être conscient des changements suivants qui ont eu lieu :
- FigBytes a fusionné avec AMCS
- Nous opérons désormais sous le nom d'AMCS en utilisant le logo et la marque AMCS.
- La solution FigBytes est désormais la solution AMCS ESG.
- Les devis et les factures seront envoyés par AMCS.
- Les coordonnées bancaires d'AMCS sont disponibles ici.
- Nous n'acceptons pas les commandes adressées à FigBytes. Les clients doivent ajouter AMCS à leur liste de fournisseurs agréés. Veuillez contacter votre gestionnaire de compte dès aujourd'hui ou[email protected] pour plus d'informations.
Veuillez consulter les questions fréquemment posées ci-dessous. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations concernant cette transition, veuillez vous adresser à votre représentant du service clientèle ou nous appeler au 855-853-7821, poste 801.
FAQ
FigBytes a été acquis par AMCS le 31 octobre 2023.
AMCS est le leader du marché de la durabilité des performances, permettant aux entreprises et aux industries à forte intensité de ressources de pérenniser leurs activités tout en faisant preuve de responsabilité environnementale et sociale. S'appuyant sur des décennies d'expérience, notre logiciel est conçu par des personnes qui comprennent votre activité. Il fournit des solutions pratiques pour un large éventail d'industries, y compris les ressources, les déchets, le recyclage, le transport, la fabrication et les services publics.
Basé en Irlande et disposant de bureaux en Europe, aux États-Unis et en Australie, AMCS est le leader mondial du marché avec plus de 1 300 membres d'équipe motivés par leur mission. L'expertise combinée de notre équipe permet à AMCS de fournir des solutions innovantes et une vision approfondie, vous aidant à stimuler la croissance et à atteindre un succès durable.
FigBytes a été racheté par AMCS et opère désormais sous le nom d'AMCS.
Vous continuerez à bénéficier de la même qualité d'assistance à la clientèle, désormais renforcée par une technologie avancée et une expertise sectorielle, une portée mondiale associée à un service local axé sur le client, des informations fondées sur des données pour favoriser l'évolutivité et la durabilité, ainsi qu'une intégration transparente avec l'AMCS.
Oui, nous continuerons à honorer et à remplir nos obligations pour tous les contrats d'assistance, d'abonnement et de maintenance existants.
Les termes et conditions de votre contrat restent inchangés.
Votre contrat de licence continuera d'être honoré par l'AMCS.
Non, vos niveaux de services resteront inchangés.
Votre équipe d'assistance restera la même, avec quelques nouveaux visages. Cela améliorera votre expérience en matière d'assistance, car vous bénéficierez d'une gamme élargie de compétences et d'expertise.
Veuillez continuer à travailler avec votre responsable de la réussite des clients qui vous fournira un W9 mis à jour et tout autre document nécessaire pour soutenir l'intégration de l'AMCS en tant que fournisseur.
Veuillez vérifier que vous avez les coordonnées bancaires correctes pour l'AMCS, qui peuvent être trouvées ici.
Oui, toutes les commandes en cours seront honorées.
FigBytes étant passé à AMCS, toutes les citations futures proviendront d'AMCS.
Veuillez continuer à contacter [email protected] ou votre représentant du service clientèle pour toute assistance technique nécessaire.
Veuillez contacter votre représentant du service clientèle.
- Assistance technique : [email protected]
- Questions relatives à la vente : [email protected]
- Questions relatives à la facturation : [email protected]
- Questions relatives au paiement : [email protected]
Vous pouvez également continuer à contacter directement les anciens contacts FigBytes ou AMCS avec lesquels vous avez travaillé pendant cette transition pour obtenir de l'aide.