Challenge

Información obsoleta

Uno de los mayores desafíos que tenía TFC al comenzar a hacer crecer el negocio era que estaban recopilando una gran cantidad de datos en sus ystems actuales, pero los datos no se traducían en información útil. Para cuando los gerentes estaban recibiendo la información, tenía varias semanas de antigüedad, por lo que era muy difícil de usar para planificar y escalar el negocio.

"El desafío al que nos enfrentamos fue que nuestros datos y nuestra información estaban alojados en sistemas diferentes y silosados", explica Nicolas Larum, Gerente General de la División de Acarreo de TFC. "Lo que necesitábamos era una visión global del negocio, para que podamos tomar decisiones empresariales inteligentes y oportunas".

Al igual que en muchas industrias, la tecnología es una parte extremadamente importante del negocio. El tipo correcto de panorama tecnológico puede ayudar a los gerentes a supervisar y mejorar la dinámica de las operaciones de la flota—
desde el enrutamiento, la comunicación con los conductores hasta el uso de RFID y la tecnología fleetmonitoring, y la verificación de servicios para los clientes.

Solution

Solución de datos integrada

"Soy el tipo de gerente que se basa en gran medida en información sólida que es actual sobre la que puedo actuar y actuar con bastante rapidez, por lo que esa fue una gran parte de nuestra decisión fue encontrar una plataforma que nos permitiera rescribar información y usarla rápidamente", explica Paul Stacharczyk, vicepresidente ejecutivo/director de operaciones. Estábamos buscando actualizar nuestra tecnología a algo que esencialmente nos llevaría al siglo XXI". Cuando los líderes de TFC decidieron actualizar e integrar el software antiguo y dispar de la compañía, hablaron con sus contrapartes en la industria e investigaron muchas soluciones diferentes, pero a medida que se metían en los detalles de las necesidades y soluciones, quedó claro que AMCS sería la solución adecuada para ellos.

Results

Mejora de la eficiencia y las operaciones en TFC

Un equipo de implementación de AMCS vino a consultar, guiar y ejecutar en la configuración de TFC e implementar su solución de manera efectiva. AMCS trabajó con la administración de TFC en los diversos departamentos para aprender cómo la empresa hace negocios actualmente y adoptó un enfoque muy consultivo para personalizar e implementar la tecnología y hacer recomendaciones sobre cómo TFC podría mejorar las operaciones en general.

Beneficios clave de la plataforma AMCS para el reciclaje de TFC:

• Automatización y escalabilidad de los procesos internos
• Acceso a datos de clientes en tiempo real
• Migrar y consolidar todos los datos en un solo sistema
• Obtenga visibilidad global de sus datos para mejorar la toma de decisiones
• Mejora del nivel general de atención al cliente a sus clientes