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TFC Recycling

TFC Recycling obtiene visibilidad de sus datos para mejorar las decisiones empresariales con AMCS

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Acerca de TFC Recycling

TFC Recycling es una empresa familiar con sede en Chesapeake, Virginia. Fundada en 1971, la empresa lleva más de 40 años recogiendo y procesando materiales reciclables y ha crecido hasta tener dos sedes principales (Chesapeake y Chester) convirtiéndose en la mayor empresa de reciclaje de VA, que procesa unas 200.000 toneladas de materiales reciclables al año.

TFC emplea a unas 350 personas en sus dos sedes y tiene previsto ampliar su plantilla. Realizan recogidas, incluido el reciclaje en acera, la recogida rodada, así como la recogida de carga frontal y la actividad de transferencia, utilizando sus 135 camiones -alrededor del 50% de los cuales funcionan con gas natural. La compañía opera uno de los únicos talleres permitidos de Gas Natural Comprimido (GNC) en el estado de Virginia, y su Director de Flota es reconocido como un líder de la industria en la actividad de gas natural.

350

Empleados

20

Materiales reciclables

50

Los camiones funcionan con gas natural

71

Fundada

Desafío

"El reto al que nos enfrentábamos era que nuestros datos y nuestra información estaban alojados en sistemas diferentes y aislados", explica Nicolas Larum, Director General de la División de Transporte de TFC.

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Challenge

Información obsoleta

Uno de los mayores retos a los que se enfrentó TFC cuando comenzó a desarrollar su negocio fue que estaba recopilando muchos datos en sus sistemas actuales, pero los datos no se traducían en información útil. Cuando los gestores recibían la información, ésta tenía varias semanas de antigüedad, lo que dificultaba su uso para planificar y ampliar el negocio.

"El reto al que nos enfrentábamos era que nuestros datos y nuestra información estaban alojados en sistemas diferentes y aislados", explica Nicolas Larum, Director General de la División de Transporte de TFC. "Lo que necesitábamos era una visión global del negocio, para poder tomar decisiones empresariales inteligentes y oportunas."

Como en muchas industrias, la tecnología es una parte extremadamente importante del negocio. Un panorama tecnológico adecuado puede ayudar a los gestores a supervisar y mejorar la dinámica de las operaciones de la flota, desde el trazado de rutas y la comunicación con los conductores hasta el uso de RFID y tecnología de supervisión de la flota, pasando por la verificación de los servicios para los clientes.

Solución

"Soy el tipo de gestor que depende en gran medida de información sólida y actual sobre la que pueda actuar y actuar con bastante rapidez, por lo que gran parte de nuestra decisión fue encontrar una plataforma que nos permitiera recopilar información y utilizarla rápidamente,..."

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Solution

Solución de datos integrados

"Soy el tipo de gestor que depende en gran medida de información sólida y actualizada sobre la que pueda actuar y actuar con bastante rapidez, por lo que gran parte de nuestra decisión fue encontrar una plataforma que nos permitiera recopilar información y utilizarla rápidamente", explica Paul Stacharczyk, vicepresidente senior y director de operaciones. "Queríamos actualizar nuestra tecnología a algo que nos permitiera entrar en el siglo XXI".

Cuando los directivos de TFC decidieron actualizar e integrar el software obsoleto y dispar de la empresa, hablaron con homólogos del sector e investigaron muchas soluciones diferentes, pero a medida que se adentraban en los detalles de las necesidades y soluciones, quedó claro que AMCS sería la solución adecuada para ellos.

Resultados

Un equipo de implementación de AMCS vino a consultar, guiar y ejecutar la configuración de TFC y desplegar su solución de forma efectiva. AMCS trabajó con la dirección de TFC en los distintos departamentos para aprender cómo la empresa hace negocios actualmente y adoptó un enfoque muy consultivo para personalizar e implementar la tecnología y hacer recomendaciones sobre cómo TFC podría mejorar las operaciones en general.

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Results

Mejora de la eficiencia y las operaciones en TFC

Un equipo de implementación de AMCS vino a consultar, guiar y ejecutar la configuración de TFC y desplegar su solución de manera efectiva. AMCS trabajó con la dirección de TFC en los distintos departamentos para aprender cómo la empresa hace negocios actualmente y adoptó un enfoque muy consultivo para personalizar e implementar la tecnología y hacer recomendaciones sobre cómo TFC podría mejorar las operaciones en general.

Principales ventajas de la plataforma AMCS para el reciclaje de TFC:

  • Automatización y escalabilidad de los procesos internos
  • Acceso a los datos de los clientes en tiempo real
  • Migrar y consolidar todos los datos en un único sistema
  • Obtener visibilidad global de sus datos para mejorar la toma de decisiones
  • La mejora del nivel global de atención a sus clientes

Mejora del nivel general de servicio a sus clientes

TFC Recycling gana visibilidad en sus datos para mejorar las decisiones de negocio con AMCS. La implantación de AMCS les está proporcionando una visión global de los clientes y la capacidad de acudir a una única fuente de datos para obtener información relativa a las operaciones de campo, el servicio al cliente y la rentabilidad. Vea el video para ver cómo TFC Recycling se beneficia de las soluciones AMCS.

TFC Recycling alcanza el éxito utilizando la siguiente solución AMCS:

Queremos ofrecer el mejor servicio posible a nuestros clientes y tenemos la necesidad empresarial de obtener beneficios al hacerlo. AMCS es la herramienta que nos va a ayudar a conseguirlo. Hemos llegado a ver a nuestro equipo de implementación no sólo como un proveedor, sino como socios de negocio que nos están ayudando a cambiar dinámicamente la forma en que servimos a nuestros clientes.

Nikolas Larum, Director General de TFC Recycling

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