Challenge

Información obsoleta

Uno de los mayores desafíos que tuvo TFC cuando comenzaron a hacer crecer el negocio fue que estaban recopilando una gran cantidad de datos en sus sistemas actuales, pero los datos no se traducían en información útil. Para cuando los gerentes recibían la información, tenía varias semanas de antigüedad, lo que hacía muy difícil de usar para planificar y escalar el negocio.

"El desafío al que nos enfrentamos fue que nuestros datos y nuestra información estaban alojados en diferentes sistemas aislados", explica Nicolas Larum, Gerente General de la División de Transporte de TFC. "Lo que necesitábamos era una visión global del negocio, para poder tomar decisiones comerciales inteligentes y oportunas".

Al igual que en muchas industrias, la tecnología es una parte extremadamente importante del negocio. El tipo correcto de panorama tecnológico puede ayudar a los gerentes a monitorear y mejorar la dinámica de las operaciones de la flota:
desde el enrutamiento, la comunicación con los conductores hasta el uso de RFID y tecnología de monitoreo de flotas, y la verificación de servicios para los clientes.

Solution

Solución de datos integrada

"Soy el tipo de gerente que depende en gran medida de información sólida que es actual sobre la que puedo actuar y actuar con bastante rapidez, por lo que una gran parte de nuestra decisión fue encontrar una plataforma que nos permitiera recopilar información y usarla rápidamente", explica Paul Stacharczyk, vicepresidente senior / director de operaciones. Buscábamos actualizar nuestra tecnología a algo que esencialmente nos llevaría al siglo 21". Cuando el liderazgo de TFC decidió actualizar e integrar el software antiguo y dispar de la compañía, hablaron con sus homólogos de la industria e investigaron muchas soluciones diferentes, pero a medida que entraron en los detalles de las necesidades y soluciones, quedó claro que AMCS sería la solución adecuada para ellos.

Results

Mejora de la eficiencia y las operaciones en TFC

Un equipo de implementación de AMCS vino para consultar, guiar y ejecutar la configuración de TFC e implementar su solución de manera efectiva. AMCS trabajó con la gerencia de TFC en los diversos departamentos para aprender cómo la compañía actualmente hace negocios y adoptó un enfoque muy consultivo para personalizar e implementar la tecnología y hacer recomendaciones sobre cómo TFC podría mejorar las operaciones en general.

Beneficios clave de la plataforma AMCS para el reciclaje de TFC:

• Automatización y escalabilidad de procesos internos
• Acceso a datos de clientes en tiempo real
• Migre y consolide todos los datos en un solo sistema
• Obtenga visibilidad global de sus datos para mejorar la toma de decisiones
• El nivel general mejorado de servicio al cliente a sus clientes