AES

AES er en førende leverandør af affaldshåndterings- og genanvendelsestjenester i Irland. Indsamlingsruterne plejede at blive planlagt af chaufførerne, hvilket resulterede i ineffektive ruter, ubesvarede skraldespande og utilfredse kunder. AES besluttede at købe AMCS' Route Planner. Transportoptimering udføres med Route Planner, hvilket resulterer i spektakulære omkostningsbesparelser og stærkt forbedret kundeservice. AES er forpligtet til at levere omkostningseffektive, effektive og miljøvenlige affaldshåndteringsløsninger til alle sine kunder.

500

Indsamlinger pr. rute

5

Stjerner i anmeldelser

100000

Beboelsesejendomme

6000

Erhvervskunder

Nøglen til succes er leveringen af vores service

Da AES har investeret i teknologien fra AMCS, har de været i stand til at opnå den højeste RepTrak-score nogensinde inden for virksomheden for et skraldespandsfirma i Irland. Derfor fungerer teknologien i vores branche. Hvis du ikke investerer i teknologi, ved du ikke, hvad du gør forkert. Ved at have teknologi kan vi forudse og forhindre serviceproblemer, og når disse problemer opstår, kan vi løse dem med én handling.

Udfordring

AES har stort set aldrig lavet nye helhedsplaner før. Ruterne blev ikke skrevet ned, men blot planlagt af chaufførerne, baseret på lokalkendskab. Derfor var ruterne noget ineffektive og meget vanskelige at udføre for midlertidige chauffører, der ofte savnede skraldespande. Læs mere

Tilbage

Challenge

Den daglige udfordring er at kunne leve op til vores kunders forventninger

I Irland er de lokale regionale myndigheder ikke ansvarlige for affaldshåndtering, og de irske kunder kan frit skifte udbyder, hvis de ikke er tilfredse med tjenesten. Ciaran Brady, chef for Resource Recovery AES, "Det er bydende nødvendigt for os hos AES at være i stand til at imødekomme og overgå vores kunders serviceforventninger,
og tidligere var vi desværre ikke altid i stand til at gøre det."

Darren Sadler, AES Transport & Logistics Manager; "AES har stort set aldrig lavet nye helhedsplaner før. Ruterne blev ikke skrevet ned, men blot planlagt af chaufførerne, baseret på lokalkendskab. Derfor var ruterne noget ineffektive og meget vanskelige at udføre for midlertidige chauffører, der ofte savnede skraldespande.

Ring tilbage til mig

Løsning

Optimering af servicedage var afgørende for at opnå de bedste resultater, og ved at lære af vores fejl ændrede vi derfor vores kommunikationsstrategi og forbedrede accepten af servicedagsændringer bemærkelsesværdigt. Læs mere

Tilbage

Solution

Den rolle, teknologien spiller

AES besluttede at implementere ruteoptimering fra AMCS og startede med materruter. Darren Sadler forklarer: "Optimering af servicedage var afgørende for at opnå de bedste resultater, og da vi lærte af vores fejl, ændrede vi derfor vores kommunikationsstrategi og forbedrede accepten af servicedagsændringer bemærkelsesværdigt."

Vi håndterer genanvendeligt, organisk og almindeligt affald og holder ca. 165 køretøjer beskæftiget med 400-500 indsamlinger pr. rute i gennemsnit. Ved at have teknologi og investere i AMCS-platformen kan vi nu opfylde hele spektret af vores kunders serviceforventninger.

Anmod om en demo

Resultater

Systemet har forbedret vores rentabilitet og kundeservice meget. Hvis du ikke investerer i teknologi, ved du ikke, hvad du gør forkert. Ved at have teknologi kan vi forudse og forhindre serviceproblemer, og når disse problemer opstår, kan vi løse dem med én handling. Læs mere

Tilbage

Results

Forbedret rentabilitet og kundeservice

Hvis du ikke investerer i teknologi, ved du ikke, hvad du gør forkert. Ved at have teknologi kan vi forudse og forhindre serviceproblemer, og når disse problemer opstår, kan vi løse dem med én handling.

"Systemet har forbedret vores rentabilitet og kundeservice meget", siger Darren Sadler.

En reduktion på ca. 15% i omkostninger pr. lift 100% eliminering af ad hoc-ruter til indsamling af glemte skraldespande (dyreste ruter)
Forbedret kundeservice, da antallet af ubesvarede skraldespande er blevet reduceret
Evne til at tage imod et stort antal nye kunder med eksisterende køretøjer

Anmod om en demo

Lad os vise dig, hvad AMCS Platform kan gøre for dig!

Lad AMCS vise dig, hvordan du optimerer din drift for at øge overskuddet, forbedre effektiviteten og vokse din virksomhed

Anmod om en demo

Download AES-casestudie

Læs mere om, hvordan AES sparede spektakulære omkostninger og forbedrede kundeservicen

Se casestudie

AMCS-platformen spiller en væsentlig rolle i vores daglige arbejde, da vi bruger den fra det øjeblik, lastbilerne starter om morgenen, og hele vejen til fakturering af kunderne på månedsbasis

Darren Sadler, driftschef hos AES

Relaterede løsninger

AMCS Vision AI

AMCS Vision AI er vores kunstige intelligensdrevne, computervisionsløsning designet til at digitalisere billeder af ressourcestrømme og servicehændelser for at give operatører automatiseret og kontinuerlig indsigt.

Læs mere