Fortrolighedserklæring

GDPR - Fortrolighedserklæring

Det er vigtigt for os at beskytte vores kunders personlige oplysninger, og det samme gælder gennemsigtighed om, hvordan vi indsamler, bruger, opbevarer, deler og beskytter dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning, herunder EU's persondataforordning (GDPR).

Denne erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger dækker de personlige oplysninger, vi indsamler om dig, når du bruger vores produkter og/eller tjenester, og når du interagerer med os (f.eks. ved at tilmelde dig på vores hjemmeside for at få oplysninger om vores produkter og/eller tjenester).

Hvilke personoplysninger indsamler vi om dig

Konto- og profiloplysninger: Vi indsamler oplysninger om dig, når du forhører dig om eller køber vores produkter og/eller tjenester.  Du kan f.eks. angive dine kontaktoplysninger og faktureringsoplysninger, når du forhører dig om og køber vores produkter og/eller tjenester.   Vi registrerer også eventuelle support- eller serviceanmodninger, du foretager, og vi kan registrere enhver feedback, du giver os.

Indhold, du leverer via vores hjemmesider: Vi indsamler oplysninger, som du vælger at indsende til vores hjemmeside, herunder eventuelle sociale medier eller sociale netværk hjemmesider drives af os.  For eksempel leverer du indhold til os, når du anmoder om oplysninger om vores produkter, eller når du deltager i interaktive funktioner såsom workshops, undersøgelser, konkurrencer, kampagner, konkurrencer, aktiviteter eller begivenheder.

Indhold, du leverer ved hjælp af vores produkter:

On Premise-løsning: Når du kun bruger en version af vores produkt i dine lokaler, har du adgang til det indhold, du indtaster i produktet, medmindre du specifikt anmoder om vores hjælp, f.eks. supportproblem, eller når du anmoder om professionelle tjenester.

SaaS (Cloud)-løsning:  Når du bruger en cloud-version af vores produkter, vil det indhold, du indtaster, sender, modtager og deler, blive indsamlet og gemt på servere hos vores tredjeparts cloududbyder.  Vi har indgået aftaler med vores cloududbyder, der omfatter robuste databehandlings-, sikkerheds- og fortrolighedsbetingelser for at sikre, at dine oplysninger opbevares sikkert og regelmæssigt sikkerhedskopieres.

AMCS Tracker: Samler placeringsdata for at muliggøre geofencing og live tracking, selv når appen er lukket eller ikke er i brug. Vi bruger forskellige teknologier til at indsamle og gemme information, herunder cookies, lokal lagring, såsom browserens weblagring eller applikationsdatacache, databaser og serverlogfiler.

Oplysninger, du giver via vores support- eller professionelle serviceteams: Vi indsamler også oplysninger, når du kontakter vores kundesupport- eller professionelle serviceteams, når du har et spørgsmål om eller et problem med et produkt.  Uanset om du udpeger dig selv som en teknisk kontakt, åbner en supportbillet, taler direkte med en af vores repræsentanter eller på anden måde engagerer dig med vores teams, vil du blive bedt om at give kontaktoplysninger, et resumé af det problem, du oplever, og enhver anden dokumentation, skærmbilleder eller oplysninger, der ville være nyttige til at løse problemet. Enhver adgang, vi giver dine oplysninger, enten for at yde support eller professionelle tjenester, vil være specifik, begrænset og som aftalt med dig.  Vi sletter straks dine oplysninger (hvis nogen bliver modtaget), når supportproblemet er løst, eller professionelle tjenester er afsluttet, eller når som helst, hvis du anmoder herom.

Betalingsoplysninger: Vi indsamler visse betalings- og faktureringsoplysninger, når du abonnerer på eller køber produkter og/eller tjenester.  Dette kan omfatte identifikation af en faktureringsrepræsentant sammen med deres navn og kontaktoplysninger.  Du kan også angive betalingsoplysninger, f.eks. bankoplysninger, et direkte debetmandat eller betalingskortoplysninger.

Cookies: Vi og vores tredjepartspartnere, såsom vores marketing- og analysepartnere, bruger cookies (små tekstfiler placeret på din enhed) og lignende teknologier til at levere vores hjemmesidetjenester og til at indsamle data om din brug af vores hjemmeside.  Cookies giver os blandt andet mulighed for at gemme dine præferencer og indstillinger; giver dig mulighed for at logge på. bekæmpelse af svig; og analysere, hvordan vores hjemmesider og online-tjenester klarer sig.

Google Analytics:

AMCS bruger Google Analytics-cookies på dette websted og har:

• indgået en forarbejdningsaftale med Google;
• maskeret den sidste oktet i IP-adressen;
• slået "datadeling" fra;

AMCS bruger ikke andre Google-tjenester i forbindelse med Google Analytics-cookies.

California Civil Code: Hvis du er bosiddende i Californien, der træder i kraft den 1. januar 2020, giver Californisk lov dig følgende rettigheder med hensyn til dine personlige oplysninger:

• Retten til at vide, hvilke personlige oplysninger vi har indsamlet, brugt, videregivet og solgt om dig.
• Retten til at anmode om, at vi sletter personlige oplysninger, som vi har indsamlet om dig i overensstemmelse med gældende lovgivning.
• Retten til at fravælge salget af personlige oplysninger, som vi har indsamlet om dig, hvor det er relevant.

For at indsende en anmodning om at vide eller en anmodning om sletning kan du sende en e-mail til [email protected]. Du kan også udpege en autoriseret agent skriftligt til at fremsætte en anmodning på dine vegne.

Når du udøver disse rettigheder og indsender en anmodning til os, og afhængigt af arten af ​​din anmodning, verificerer vi din identitet ved at bede dig om den e-mail-adresse, der er knyttet til din medlemskonto, din faktureringsadresse og de sidste fire cifre i en kredit eller betalingskort registreret. Vi bruger muligvis også en tredjepartsbekræftelsesudbyder til at bekræfte din identitet. Vi diskriminerer ikke dig, fordi du udøvede nogen af ​​disse rettigheder. Vi sælger ikke personlige oplysninger, da vi forstår, at begrebet er defineret i Californien Consumer Privacy Act.

Hvis du er bosiddende i Californien, tillader California Civil Code afsnit 1798.83 dig at anmode om oplysninger vedrørende videregivelse af dine personlige oplysninger til tredjeparter til deres direkte markedsføringsformål. For at anmode om en liste over navne og adresser på tredjeparter, som vi videregav sådanne oplysninger til i løbet af det foregående kalenderår sammen med en liste over kategorierne af videregivne oplysninger, bedes du sende en e-mail til [email protected].

Personlige oplysninger, vi modtager fra andre kilder:

AMCS Group Companies: Vi kan modtage oplysninger om dig fra virksomheder, der ejes eller drives af os, i overensstemmelse med vilkårene i denne erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger.

Andre partnere: Vi kan modtage oplysninger om dig fra tredjepartspartnere, såsom reklame- og markedsanalysepartnere, der giver os oplysninger om din interesse i og engagement i vores produkter og/eller tjenester.

Sådan bruger vi de oplysninger, vi indsamler:

Dette afhænger til dels af årsagen til, at du har kontaktet os, de produkter, du bruger og / eller tjenester, du anmoder om, og eventuelle præferencer, du har kommunikeret til os.  Nedenfor er de typer formål, som vi kan bruge de oplysninger, vi indsamler om dig.

At levere produkterne og/eller tjenesterne: Vi bruger oplysninger om dig til at levere de produkter og/eller tjenester, som du kræver, til at godkende dig, når du logger ind på et cloud-baseret produkt, til at yde kundesupport og/eller professionelle tjenester og til at drive og vedligeholde produkterne og/eller tjenesterne.

Til at kommunikere med dig om produkterne og/eller tjenesterne: Vi bruger dine kontaktoplysninger til at sende transaktionskommunikation, bekræfte køb, besvare dine kommentarer, spørgsmål og anmodninger, yde kundesupport og/eller professionelle tjenester og til at sende dig tekniske meddelelser, opdateringer og administrative meddelelser.

Kundesupport: Vi bruger dine oplysninger til at løse tekniske problemer, du støder på, til at besvare dine anmodninger om professionel service eller anden hjælp, til at analysere, reparere og forbedre din brug af produkterne og/eller tjenesterne.

Af sikkerhedsmæssige årsager: Vi bruger oplysninger om dig til at bekræfte konti og aktiviteter, til at overvåge mistænkelig eller svigagtig aktivitet og til at identificere overtrædelser af politikker.

For at beskytte vores legitime forretningsinteresser og juridiske rettigheder: Når det er påkrævet ved lov, eller hvor vi mener, det er nødvendigt for at beskytte vores juridiske rettigheder, interesser og andres interesser, bruger vi personlige oplysninger om dig i forbindelse med juridiske krav, overholdelse, regulerings- og revisionsfunktioner og afsløringer i forbindelse med køb, fusion eller salg af en virksomhed.

Med dit samtykke: Vi bruger oplysninger om dig, hvor du har givet os samtykke til at gøre det til et bestemt formål, der ikke er anført ovenfor.  Vi kan f.eks. offentliggøre udtalelser eller vise kundehistorier for at promovere produkterne og/eller tjenesterne, men kun med din tilladelse.

Tjenesteudbydere: Vi samarbejder med tredjepartstjenesteudbydere om at levere websteds- og applikationsudvikling, hosting, vedligeholdelse, backup, opbevaring, virtuel infrastruktur, betalingsbehandling, analyse og andre produkter og / eller tjenester til os, hvilket kan kræve, at de får adgang til eller bruger oplysninger om dig.  Hvis en tjenesteudbyder har brug for at få adgang til personlige oplysninger om dig for at udføre tjenester på vores vegne, gør de det under nøje instruktion fra os i overensstemmelse med GDPR og politikker og procedurer, der er designet til at beskytte dine personlige oplysninger.

Håndhævelse og gældende lovgivning:Under særlige omstændigheder kan vi dele oplysninger om dig med en tredjepart, hvis vi mener, at deling med rimelighed er nødvendig for at (a) overholde gældende lovgivning; regulering, juridisk proces eller statslig anmodning, herunder for at opfylde nationale sikkerhedskrav, (b) håndhæve vores aftaler, politikker og servicevilkår; c) beskytte vores produkters og/eller tjenesters sikkerhed eller integritet eller (d) beskytte AMCS Group og vores kunder mod skade eller ulovlige aktiviteter.

Sådan opbevarer og sikrer vi de personlige oplysninger, vi indsamler

Vi bruger cloud-tjenesteudbydere til at hoste de oplysninger, vi indsamler, og vi bruger passende tekniske foranstaltninger til at sikre dine data.  Vores udvalg af cloud-tjenesteudbydere og indsamling og behandling af dine data sker i overensstemmelse med vores privatlivs- og databehandlingspolitikker og -procedurer.  Mere specifikke oplysninger kan findes i din aftale med os.

Hvor længe vi opbevarer personlige oplysninger

Vi opbevarer dine kontooplysninger, så længe din konto er aktiv.  Vi opbevarer også nogle af dine oplysninger i en rimelig periode derefter, som det er nødvendigt for at overholde vores juridiske forpligtelser, for at løse tvister, for at håndhæve vores aftaler og for at støtte forretningsdrift.    Efter dette tidspunkt vil vi enten slette eller anonymisere dine oplysninger eller, hvis dette ikke er muligt (for eksempel fordi de personlige oplysninger er blevet gemt i sikkerhedskopiarkiver), så gemmer vi dine personlige oplysninger sikkert og isolerer dem fra yderligere brug, indtil sletning er mulig.

Dine valg:

Du har ret til at anmode om en kopi af dine personlige oplysninger, som vi er i besiddelse af, til at gøre indsigelse mod vores brug af dine personlige oplysninger (herunder til markedsføringsformål) eller til at anmode om sletning af dine personlige oplysninger.  Overholdelsen af din anmodning kan i visse tilfælde være begrænset. for eksempel, hvis du beder os om at slette personlige oplysninger, som vi eller din administrator er tilladt ved lov eller har tvingende legitime interesser at beholde.

Fravalgsrettigheder: Hvis du har givet samtykke til vores brug af oplysninger om dig til et bestemt formål, har du til enhver tid ret til at skifte mening, men dette vil ikke påvirke nogen behandling, der allerede har fundet sted.  Hvis vi bruger dine oplysninger, fordi vi eller en tredjepart (f.eks. din arbejdsgiver) har en legitim interesse i at gøre det, har du ret til at gøre indsigelse mod denne brug, men i nogle tilfælde kan det betyde, at du ikke længere bruger produkterne og/eller tjenesterne.

Du kan fravælge at modtage salgsfremmende kommunikation fra os ved at bruge afmeldingslinket i hver e-mail eller ved at kontakte os som angivet nedenfor.  Selv efter at du har fravalgt at modtage kampagnemeddelelser fra os, kan du fortsætte med at modtage transaktionsmeddelelser vedrørende din brug af vores produkter og/eller tjenester. 

Ændringer i vores erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger

Vi kan ændre denne erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger fra tid til anden.  Vi vil sende eventuelle ændringer i erklæringen om beskyttelse af personlige oplysninger på denne side, og hvis ændringerne er betydelige, sender vi dig en e-mail-meddelelse.

Hvis du ikke er enig i denne erklæring, skal du ikke få adgang til eller bruge vores produkter og / eller tjenester eller interagere med andre aspekter af vores forretning.

Kontakt os

Hvis du har spørgsmål eller bekymringer om, hvordan dine personlige oplysninger håndteres, bedes du rette din forespørgsel til AMCS Group på [email protected]