Challenge

Groeiende business

Voorafgaand aan de implementatie van het AMCS Platform: Enterprise Management-oplossing waren de meeste kantooractiviteiten van kmG Hauling handmatige processen. Facturering werd afgehandeld via QuickBooks, terwijl de routering werd uitgevoerd met Excel en vervolgens handmatig werd bijgewerkt wanneer services werden gewijzigd. Wanneer er behoefte was aan het genereren van een werkorder, werd dit handmatig gedaan, waardoor het tijdrovend en een uitdaging was om efficiënt te volgen en te beheren.

kmG Hauling had een manier nodig om al hun gegevens te migreren en te consolideren in één systeem om hun operationele efficiëntie te verbeteren en hun klantenservice te verbeteren. kmG Hauling erkende de noodzaak om een oplossing te vinden die de handmatige systemen zou vervangen door een oplossing te vinden die hun inspanningen zou ondersteunen en een betere efficiëntie zou bieden.

Solution

Schaalbaarheid en efficiëntie

kmG ontdekte AMCS en zijn oplossingen oorspronkelijk op WasteExpo en bezocht vervolgens hun faciliteit om hun software verder te ontwikkelen.

Ze kozen om vele redenen voor AMCS, maar twee belangrijke dingen resoneerden voor hen. De belangrijkste was dat AMCS zich richt op de afvalbeheerindustrie en de afvalindustrie begrijpt en de tweede is de robuuste oplossing waarmee kmG alles op één plek kan hebben, wat de efficiëntie heeft verbeterd, inkomstenlekkage heeft voorkomen en hun backoffice-activiteiten heeft gestandaardiseerd.

Results

Belangrijkste voordelen voor de activiteiten van kmG Hauling:

Het grootste voordeel van de software was de automatisering van hun interne processen, waardoor ze real-time informatie konden krijgen wanneer klanten belden en het niveau van klantenservice verbeterden.

• Automatisering van interne processen
• Toegang tot real-time klantgegevens
• Migreer en consolideer alle gegevens in één systeem
• Communiceer snel met chauffeurs met gedetailleerde informatie
• Het verbeterde algemene niveau van klantenservice aan de klanten van kmG.