Challenge

Groeiend bedrijf

Vóór de implementatie van de AMCS Platform: Enterprise Management oplossing, waren de meeste kantooractiviteiten van kmG Hauling handmatige processen. Facturering werd afgehandeld via QuickBooks, terwijl routing werd gedaan met behulp van Excel en vervolgens handmatig werd bijgewerkt wanneer diensten veranderden. Als er een werkorder moest worden gegenereerd, gebeurde dat handmatig, waardoor het tijdrovend was en een uitdaging om efficiënt bij te houden en te beheren.

kmG Hauling had een manier nodig om al hun gegevens te migreren en te consolideren in één systeem om hun operationele efficiëntie te verbeteren en hun klantenservice te verbeteren. kmG Hauling erkende de noodzaak om een oplossing te vinden die de handmatige systemen zou vervangen door een oplossing die hun inspanningen zou ondersteunen en betere efficiëntie zou bieden.

Solution

Schaalbaarheid en efficiëntie

kmG ontdekte AMCS en haar oplossingen oorspronkelijk op WasteExpo en bezocht vervolgens hun faciliteit om meer inzicht te krijgen in hun software.

Ze kozen voor AMCS om vele redenen, maar twee belangrijke dingen klonken voor hen door. De eerste was dat AMCS zich richt op de afvalverwerkingsindustrie en de afvalbusiness begrijpt en de tweede is de robuuste oplossing die kmG in staat stelt om alles op één plek te hebben, wat de efficiëntie heeft verbeterd, inkomstenlekkage heeft voorkomen en hun backoffice-activiteiten heeft gestandaardiseerd.

Results

De belangrijkste voordelen voor het bedrijf van kmG Hauling:

Het grootste voordeel van de software was de automatisering van hun interne processen, waardoor ze realtime informatie kregen als klanten belden en het niveau van de klantenservice verbeterde.

• Automatisering van interne processen
• Toegang tot real-time klantgegevens
• Migreer en consolideer alle gegevens in één systeem
• Snel communiceren met chauffeurs met gedetailleerde informatie
• Het verbeterde algemene niveau van klantenservice aan de klanten van kmG.