Challenge

Groeiend bedrijf

Voorafgaand aan de implementatie van het AMCS Platform: Enterprise Management oplossing waren de meeste kantooractiviteiten van KMG Hauling handmatige processen. Facturering werd afgehandeld via QuickBooks, terwijl routering werd uitgevoerd met Excel en vervolgens handmatig werd bijgewerkt wanneer services werden gewijzigd. Wanneer er behoefte was aan het genereren van een werkorder, werd deze handmatig uitgevoerd, waardoor het tijdrovend was en een uitdaging om efficiënt te volgen en te beheren.

kmG Hauling had een manier nodig om al hun gegevens te migreren en te consolideren in één systeem om hun operationele efficiëntie te verbeteren en hun klantenservice te verbeteren. kmG Hauling erkende de noodzaak om een oplossing te vinden die de handmatige systemen zou vervangen door een oplossing te vinden die hun inspanningen zou ondersteunen en betere efficiëntie zou bieden.

Solution

Schaalbaarheid en efficiëntie

kmG ontdekte amcs en zijn oplossingen oorspronkelijk bij WasteExpo en bezocht vervolgens hun faciliteit om hun software verder te ontwikkelen.

Ze kozen amcs om vele redenen, maar twee belangrijke dingen resoneerden voor hen. De eerste was dat AMCS zich richt op de afvalbeheerindustrie en de afvalsector begrijpt en de tweede is de robuuste oplossing die kmG in staat stelt om alles op één plek te hebben, wat de efficiëntie heeft verbeterd, inkomstenlekkage heeft voorkomen en hun backoffice-activiteiten heeft gestandaardiseerd.

Results

Belangrijkste voordelen voor kmG Hauling's Business:

Het grootste voordeel van de software was de automatisering van hun interne processen, waardoor ze realtime informatie konden krijgen wanneer klanten zich aanlden en het niveau van klantenservice verbeterden.

• Automatisering van interne processen
• Toegang tot real-time klantgegevens
• Alle gegevens migreren en consolideren in één systeem
• Communiceer snel met chauffeurs met gedetailleerde informatie
• Verbeterd algemeen niveau van klantenservice voor de klanten van KMG.