Challenge

In het begin van de jaren 90 had Aalborg Portland een vloot van meer dan 100 voertuigen en 18 dispatchers voor de orderinvoer en planning. Het bedrijf besloot dat de transportkosten te hoog waren geworden en dat het noodzakelijk was een kostenbesparingsproces in gang te zetten.

Echter, het was belangrijk dat de klantenservice niet zou lijden onder de kostenbesparingen. Omdat cement wordt afgeleverd volgens het ‘just-in-time’ principe was levernauwkeurigheid en efficiënte afhandeling van dringende orders cruciaal.

Solution

Als gevolg hiervan besloot Aalborg Portland een systeem te implementeren dat het transportplanningsproces kon ondersteunen. Het was vereist dat het systeem in staat zou zijn om operationele kosten te verlagen, het niveau van klantenservice te verbeteren en middelen vrij te maken op de planningsafdeling.

Transportplanner bij Aalborg Portland, Knud Erik Busk, zegt: "Voordat we de planningsoplossing van AMCS implementeerden, waren we niet centraal georganiseerd. Dit betekende dat elke site de planning in zijn eigen gebied afhandelde."
"Deze opzet was voor ons niet meer optimaal omdat het leidde tot een disproportionele planning en slechte optimalisatie van de transportvloot in elk lokaal gebied. Op deze achtergrond zijn we in gesprek gegaan met AMCS."
"Met hun planningsoplossing geloofden we dat het mogelijk zou zijn om onze orderinvoer- en planningsprocedures in Aalborg te centraliseren en ons planningspersoneel aanzienlijk te verminderen."

"Tegelijkertijd zagen we een kans om onze historisch gebaseerde lokale regio's op te splitsen en het mogelijk te maken voor onze voertuigen om tussen de locaties in de oude regio's te rijden, waardoor onze capaciteitsbenutting enorm werd verhoogd." "We hebben berekeningen gemaakt waaruit bleek dat de investering binnen een jaar terug zou zijn. In de praktijk ging het veel sneller."

Results

Verbeterde klantenservice

"Wanneer we een bestelling ontvangen, berekent het systeem meteen welke site het goedkoopst is om vanaf te leveren. Het systeem kent alle voertuigposities en kwalificaties op elk moment, evenals de afstanden van de voertuigen tot de locaties. We zijn daardoor in staat om zeer efficiënt het optimale voertuig voor orderafhandeling te kiezen", legt Knud Erik Busk uit.

Grote voordelen van de implementatie van het systeem:

• Een vermindering van het aantal planners van 18 naar 4.
• Aanzienlijke vermindering van leegloop en een opsplitsing van inefficiënte en rigide regio's.
• Grote verbeteringen in capaciteitsbenutting.
• Grote administratieve besparingen door procesautomatisering.
• Verbeterde klantenservice door automatische waarschuwingen en snellere reactietijden