Transformer l'expérience du client

Ce webinaire est disponible uniquement en anglais, veuillez le visionner ici.

Vos relations avec vos clients sont plus importantes que jamais, et il est peut-être temps de les ravir avec de nouvelles expériences numériques. Vos clients ne sont plus satisfaits des méthodes traditionnelles d’interaction avec vous – la technologie leur a permis d’être toujours connectés et ils ont certaines attentes pour interagir avec vous à tout moment, n’importe où, sur n’importe quel appareil.

Le défi est de savoir comment transformer numériquement votre entreprise de gestion des déchets en s’éloignant des méthodes traditionnelles d’interaction avec vos clients pour établir des pratiques en ligne numériques plus modernes afin de les accueillir avec des outils en libre-service pour payer leurs factures en toute sécurité, configurer des commandes, recevoir de l’aide et communiquer avec vous en ligne.

Dans ce webinaire, nous vous montrerons la valeur de la création d’une présence numérique en ligne et les avantages qu’elle aura pour votre entreprise globale et la satisfaction de vos clients.

Principaux points à retenir :

• Surmontez certains des défis auxquels vous êtes confrontés avec les processus manuels
• Améliorez la satisfaction de vos clients grâce à une communication de qualité en temps réel
• Rationalisez les ressources et réduisez les volumes d’appels jusqu’à 30 %
• Améliorez votre trésorerie en permettant aux clients de payer rapidement et facilement
• Offrez une marque professionnelle et cohérente sur tous les canaux