Préparez-vous au succès dans un monde numérique
L’engagement numérique n’est pas facultatif. Si vous ne vous préparez pas à cette transition, vous risquez d’exposer votre entreprise à des concurrents plus agiles ou à des opérateurs non traditionnels et férus de numérique.
Les attentes de vos clients augmentent rapidement, la plupart exigeant désormais le niveau de choix instantané, de service et de commodité dont ils bénéficient avec les détaillants en ligne.
Pour vous engager avec succès avec ces premiers clients numériques, vous devez repenser leur parcours numérique, en examinant attentivement six étapes à chaque étape :
- Attract - Comment cibler et envoyer des messages aux clients potentiels en utilisant les dernières techniques de référencement et de marketing numérique, à une fraction du coût des médias promotionnels traditionnels
- Convert - Comment offrir les meilleures expériences d’utilisation du commerce électronique pour les inciter à s’inscrire à vos services
- Fidéliser – Comment leur fournir les meilleures capacités numériques en libre-service pour stimuler le service, la rétention, la défense des intérêts et les ventes
Téléchargez notre Digital Playbook ci-dessous pour découvrir nos 6 étapes pour un engagement numérique des meilleures pratiques à chaque étape du parcours de votre client.