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Software Support Engineer

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LocationHoofddorp
CountryPays-Bas
CategorySupport client et succès
TypeTemps plein
ExperienceNA
LanguageAnglais

Le rôle - Ingénieur de support logiciel (basé sur Hoofddorp)


Ce poste sera basé dans notre bureau Hoofddorp à Amsterdam selon un horaire de travail hybride ou entièrement sur site. En tant qu’ingénieur de support, vous fournirez un support logiciel client / des demandes pour la clientèle AMCS et veillerez à ce que tous les appels/réponses répondent aux normes de qualité et aux indicateurs clés de performance AMCS.

Soutenir les chefs de projet sur le terrain pour toutes les exigences du projet, y compris le développement des spécifications selon les exigences du client, les installations, les mises à niveau et la configuration.


En tant que membre de l’équipe de gestion et de livraison des clients, nous sommes responsables de l’administration de SQL Server, de l’administration de la base de données, de la sauvegarde, de la réplication et des stratégies de reprise après sinistre.

Préparer la documentation pour les utilisateurs finaux et les utilisateurs techniques pour les produits environnementaux

Assister aux sites des clients, pour les installations, les formations, les mises en service et les réunions de révision, en fournissant toujours un haut niveau de service à la clientèle.


Analyse des problèmes logiciels signalés pour tout problème récurrent avec les solutions proposées sur la façon d’améliorer les performances du produit. Identifier les besoins de formation des clients et produire des documents d’exploitation pour répondre à ces problèmes.

Vous serez impliqué dans le programme d’amélioration des produits, le conseil aux clients et le suivi des mesures de performance.


Spécification de la personne – Profil

  • Diplôme en informatique ou équivalent

  • Multilingue : l’allemand et l’anglais sont indispensables (le néerlandais est un atout)

  • Une expérience en SQL Server ou Oracle et en administration de bases de données, des logiciels de communications mobiles serait un atout.

  • Excellentes compétences en communication (écrite et verbale), en particulier en ce qui concerne la fourniture d’informations aux clients.

  • Une compréhension des principes et des processus de génie logiciel. Expérience pratique en relation avec les bases de données, Microsoft SQL Server, la gestion de solutions hébergées et de services Web.

  • Un intérêt pour l’apprentissage et la mise à jour du serveur SQL, des logiciels de communications mobiles, des développements d’applications Web et de l’informatique en nuage.


Qui sommes-nous ?

AMCS est la plus grande société de logiciels locale d’Irlande. Nous sommes un leader du marché dans le secteur des services environnementaux. AMCS emploie plus de 1300+ personnes dans 22 pays. Notre siège social est situé à Limerick, en Irlande, et nous avons des bureaux en Amérique du Nord, en Europe, en Asie et en Australie.


Que faisons-nous ?

Nous fournissons des solutions d’entreprise basées sur le cloud dans le monde entier. AMCS prend en charge plus de 5000 clients dans 23 pays. Notre équipe est à la fine pointe de la technologie et de l’innovation. Nous aidons nos clients à atteindre un avenir plus durable en réduisant leur empreinte carbone et à travailler de manière plus respectueuse de l’environnement.


Ce que nous offrons ?

  • Installations de travail durables à la pointe de la technologie basées à https://pharoswork.com/services/

  • Modalités de travail flexibles (travail hybride)

  • Pension

  • Indemnité de vacances

  • Indemnité de déplacement

  • Accès au programme d’aide aux employés

  • Formation et intégration interactives des employés

  • Travaillez dans un environnement véritablement collaboratif, innovant et solidaire.

  • Avoir une voie claire pour votre progression

  • Ayez un impact et faites partie de la voie numérique vers un monde plus propre !


Votre histoire AMCS commence ici... Découvrez ce que certains de nos employés ont à dire ! - https://youtu.be/64cBXanxUew?feature=shared

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Faites partie de notre équipe où vous pourrez apprendre, évoluer et vous épanouir. Travaillez avec des gens formidables sur des solutions de pointe. Ne perdez pas de temps et saisissez votre chance !

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