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Software Support Engineer

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LocationHoofddorp
CountryNiederlande
CategoryKundensupport und Erfolg
TypeVollzeit
ExperienceNA
LanguageEnglisch

Die Rolle - Software-Support-Ingenieur (Hoofddorp-basiert)


Diese Rolle wird in unserem Hoofddorp-Büro in Amsterdam entweder nach einem hybriden oder einem vollständigen Arbeitsplan vor Ort angesiedelt sein. Als Support Engineer werden Sie Kundensupport / Anfragen für Kundensoftwareprodukte für den AMCS-Kundenstamm bereitstellen und sicherstellen, dass alle Anrufe/Antworten den AMCS-Qualitätsstandards und KPIs entsprechen.

Unterstützen Sie Projektmanager vor Ort bei allen Projektanforderungen, einschließlich Spezifikationsentwicklung nach Kundenanforderungen, Installationen, Upgrades und Konfiguration.


Als Teil des Customer Management & Delivery Teams sind Sie für die SQL Server-Administration, Datenbankverwaltung, Backup, Replikation und Disaster-Recovery-Strategien verantwortlich.

Erstellung von Endbenutzer- und technischen Benutzerdokumentationen für Umweltprodukte

Besuchen Sie Kundenstandorte, für Installationen, Schulungen, Live- und Review-Meetings und bieten Sie immer ein hohes Maß an Kundenservice.


Analyse von Softwareproblemen, die für wiederholte Probleme gemeldet wurden, mit Lösungsvorschlägen zur Verbesserung der Produktleistung. Ermitteln Sie den Schulungsbedarf für Kunden und erstellen Sie Betriebsdokumente, um diese Probleme zu beheben.

Sie sind an Produktverbesserungsprogrammen, Kundenberatung und Überwachung von Leistungskennzahlen beteiligt.


Personenspezifikation – Profil

  • Abgeschlossenes Studium der Informatik oder gleichwertig

  • Mehrsprachigkeit: Deutsch und Englisch ein Muss. (Niederländisch von Vorteil)

  • Erfahrung in SQL Server oder Oracle und Datenbankadministration, mobile Kommunikationssoftware wäre von Vorteil.

  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten (sowohl schriftlich als auch mündlich), insbesondere im Hinblick auf die Bereitstellung von Informationen für Kunden.

  • Ein Verständnis der Prinzipien und Prozesse der Softwareentwicklung. Praktische Erfahrung in Bezug auf Datenbanken, Microsoft SQL Server, Verwaltung von gehosteten Lösungen und Webdiensten.

  • Interesse am Erlernen und Informieren von SQL-Servern, mobiler Kommunikationssoftware, Webanwendungsentwicklungen und Cloud Computing.


Wer sind wir?

AMCS ist Irlands größtes einheimisches Softwareunternehmen. Wir sind Marktführer in der Umweltdienstleistungsbranche. AMCS beschäftigt über 1300+ Mitarbeiter in 22 Ländern. Wir haben unseren Hauptsitz in Limerick, Irland, und Niederlassungen in Nordamerika, Europa, Asien und Australien.


Was wir tun?

Wir liefern weltweit Cloud-basierte Lösungen für Unternehmen. AMCS unterstützt über 5000 Kunden in 23 Ländern. Unser Team ist auf dem neuesten Stand von Technologie und Innovation. Wir helfen unseren Kunden, eine nachhaltigere Zukunft zu erreichen, indem wir ihren CO2-Fußabdruck reduzieren und umweltbewusster arbeiten.


Was wir bieten?

  • Modernste nachhaltige Arbeitsanlagen mit Sitz in https://pharoswork.com/services/

  • Flexible Arbeitsregelungen (Hybrides Arbeiten)

  • Pension

  • Urlaubsgeld

  • Reisekostenzuschuss

  • Zugang zum Mitarbeiterunterstützungsprogramm

  • Interaktives Mitarbeitertraining und Onboarding

  • Arbeiten Sie in einem Umfeld, das wirklich kollaborativ, innovativ und unterstützend ist.

  • Haben Sie einen klaren Weg für Ihren Fortschritt

  • Machen Sie etwas und seien Sie Teil des digitalen Weges zu einer saubereren Welt!


Ihre AMCS-Geschichte beginnt hier... Schauen Sie sich an, was einige unserer Mitarbeiter zu sagen haben! - https://youtu.be/64cBXanxUew?feature=shared

Werden Sie Teil unseres Teams

Werden Sie Teil unseres Teams, in dem Sie lernen, wachsen und gedeihen können. Arbeiten Sie mit großartigen Menschen an branchenführenden Lösungen. Verschwenden Sie keine Zeit und ergreifen Sie Ihre Chance!

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