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Software Support Engineer

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LocationPezuña
CountryPaíses Bajos
CategoryAtención al cliente y éxito
TypeDedicación plena
ExperienceNA
LanguageInglés

El rol - Ingeniero de soporte de software (basado en Hoofddorp)


Este puesto se llevará a cabo en nuestra oficina de Hoofddorp en Ámsterdam, ya sea en un horario de trabajo híbrido o totalmente presencial. Como ingeniero de soporte, proporcionará soporte / solicitudes de productos de software para clientes para la base de clientes de AMCS y se asegurará de que todas las llamadas / respuestas cumplan con los estándares de calidad y KPI de AMCS.

Apoyar a los gerentes de proyectos en el campo para todos los requisitos del proyecto, incluido el desarrollo de especificaciones según los requisitos del cliente, instalaciones, actualizaciones y configuración.


Como parte del equipo de gestión y entrega de clientes, es responsable de la administración de SQL Server, la administración de la base de datos, las copias de seguridad, la replicación y las estrategias de recuperación ante desastres.

Preparar la documentación técnica y del usuario final para los productos medioambientales

Asistir a las instalaciones de los clientes, para las instalaciones, la formación, las puestas en marcha y las reuniones de revisión, proporcionando siempre un alto nivel de servicio al cliente.


Análisis de los problemas de software notificados para detectar problemas repetidos con soluciones propuestas sobre cómo mejorar el rendimiento del producto. Identifique cualquier necesidad de capacitación para los clientes y produzca documentos de operación para abordar estos problemas.

Participarás en el programa de mejora del producto, la consultoría al cliente y el seguimiento de las métricas de rendimiento.


Especificación de la persona – Perfil

  • Título en informática o equivalente

  • Multilingüe: el alemán y el inglés son imprescindibles. (el holandés es una ventaja)

  • Se valorará experiencia en SQL server u Oracle y administración de bases de datos, software de comunicaciones móviles.

  • Excelentes habilidades de comunicación (tanto escritas como verbales), especialmente en lo que respecta a proporcionar información a los clientes.

  • Comprensión de los principios y procesos de la ingeniería de software. Experiencia práctica en relación a bases de datos, Microsoft SQL server, gestión de soluciones alojadas y servicios web.

  • Interés por aprender y mantenerse actualizado en SQL Server, software de comunicaciones móviles, desarrollo de aplicaciones web y computación en la nube.


¿Quiénes somos?

AMCS es la mayor empresa de software autóctona de Irlanda. Somos líderes del mercado en la industria de servicios ambientales. AMCS emplea a más de 1300+ personas en 22 países. Nuestra sede se encuentra en Limerick, Irlanda, y tenemos oficinas en América del Norte, Europa, Asia y Australia.


¿Qué hacemos?

Ofrecemos soluciones empresariales basadas en la nube en todo el mundo. AMCS da soporte a más de 5000 clientes en 23 países. Nuestro equipo está a la vanguardia de la tecnología y la innovación. Ayudamos a nuestros clientes a alcanzar un futuro más sostenible a través de la reducción de su huella de carbono y a trabajar de una manera más respetuosa con el medio ambiente.


¿Qué ofrecemos?

  • Instalaciones de trabajo sostenibles de última generación con sede en https://pharoswork.com/services/

  • Modalidades de trabajo flexibles (trabajo híbrido)

  • Pensión

  • Subsidio de vacaciones

  • Dietas de viaje

  • Acceso al programa de asistencia al empleado

  • Capacitación e incorporación interactiva de empleados

  • Trabajar en un entorno verdaderamente colaborativo, innovador y solidario.

  • Ten un camino claro para tu progresión

  • ¡Impacta y forma parte de la forma digital hacia un mundo más limpio!


Su historia con AMCS comienza aquí... ¡Echa un vistazo a lo que algunos de nuestros empleados tienen que decir! - https://youtu.be/64cBXanxUew?feature=shared

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