La durabilité, c’est l’affaire
Ce que nous faisons
Nos solutions SaaS innovantes augmentent l’efficacité et stimulent la durabilité dans les industries gourmandes en ressources. Plus de 5 000 clients dans 23 pays bénéficient déjà de notre logiciel Performance Sustainability, ce qui nous permet de fournir des solutions pratiques pour améliorer la rentabilité et la résilience environnementale dans le monde entier.
Qui sommes-nous ?
Le spécialiste des logiciels de durabilité, AMCS, a son siège social en Irlande et des bureaux en Europe, aux États-Unis, au Canada et en Australasie. Avec plus de 1 300 employés hautement qualifiés dans 22 pays, nous sommes spécialisés dans la fourniture de solutions technologiques pour faciliter un avenir neutre en carbone.
Nos collaborateurs
AMCS offre aux membres de l’équipe plus qu’un simple emploi, mais l’occasion de tracer une carrière au sein d’une entreprise qui grandit, évolue et définit de nouvelles méthodes de travail qui ont un impact positif sur le monde qui nous entoure. AMCS a été créée en Irlande et conserve ses racines locales et sa mentalité de « start-up » avec une culture de connexion. Nos clients, nos collègues et notre communauté qui crée un environnement de travail qui favorise l’ouverture, la collaboration et la créativité.
Le responsable du support client contribue à la satisfaction et à la réussite des clients en traitant les cas d’assistance client en temps opportun (conformément au SLA) et avec une qualité élevée. Une responsabilité supplémentaire est de défendre tous les besoins des clients dans toutes les occasions internes.
Responsabilités
Enregistrer, analyser, discuter et documenter les questions, problèmes et exigences non spécifiques des clients pour nos solutions SaaS par e-mail et par téléphone
Élaborer des solutions et faire un suivi au besoin ou résoudre les problèmes.
Prendre en charge le quart de travail téléphonique en fonction de l’équipe.
Traitement rapide des demandes des clients (SLA)
Esprit d’équipe au sein de l’équipe et avec les autres départements
Être la voix entre les clients et les parties prenantes internes mondiales
Qualifications essentielles
Baccalauréat en commerce ou en technologie OU 2 à 5 ans de carrière professionnelle (emploi comparable dans un secteur connexe)
Bonne expérience dans le support client et le support technique, en particulier dans les environnements B2B - SaaS
Expérience en communication transverse
Très bonnes compétences en communication en anglais ET en allemand
Mentalité de service élevée et compétences en résolution de problèmes.
Bonnes compétences en matière de temps et d’autogestion
Qualifications souhaitées
La connaissance de l’EHS est un plus
Pourquoi rejoindre AMCS en tant que responsable du support client
Grandir avec le leader du marché DACH pour les solutions SaaS de durabilité EHS.
Faites partie de notre incroyable équipe régionale interdépartementale.
D’excellentes opportunités pour faire évoluer votre carrière.
Des avantages attrayants.
#LI-PP1