Naviguer dans les changements technologiques

De la résistance à l'engagement ; l'autonomisation du personnel dans la transformation numérique.

Notre rapport de référence mondial sur les déchets et le recyclage, récemment publié, a révélé une gamme étendue d'informations, permettant aux organisations du secteur de voir clairement comment leurs pairs utilisent la transformation numérique pour améliorer la durabilité et mener la transition vers une économie circulaire tout en restant compétitifs.

Dans l'enquête, les personnes interrogées ont révélé comment elles abordent les défis qui se présentent au fur et à mesure qu'elles progressent dans leur parcours de transformation numérique.

Stratégies créatives pour le recrutement

Alors que la liste des problèmes potentiels d'intégration technologique de l'enquête comprenait la sécurité des logiciels et la conformité réglementaire, 70 % des répondants ont déclaré que la dotation en personnel était leur plus grand défi. Les difficultés à trouver et à conserver des employés peuvent être dues à plusieurs facteurs, notamment un manque général de candidats qualifiés, un marché de l'emploi très concurrentiel, le vieillissement et les départs à la retraite, ainsi qu'une croissance rapide du secteur qui dépasse les besoins en personnel.

Heureusement, le phénomène connu sous le nom de "Grande démission", une tendance économique essentiellement américaine dans laquelle les employés ont volontairement quitté leur emploi à la suite de la pandémie de COVID-10, semble n'avoir eu qu'un impact mineur sur la dotation en personnel de l'industrie des déchets et du recyclage. Les personnes interrogées n'ont attribué à cette évolution qu'une note de 3,5 points sur dix.

Les entreprises résolvent leurs problèmes de personnel de plusieurs manières. Nombre d'entre elles se tournent vers de nouvelles sources d'embauche (femmes, groupes minoritaires, anciens délinquants, retraités, etc.), tout en sachant qu'elles devront peut-être offrir un niveau de formation plus élevé à ces employés potentiels.

Un exemple en est le stage national d'économie circulaire aux Pays-Bas, géré par l'organisation néerlandaise des déchets municipaux, dans le cadre duquel des diplômés de l'enseignement supérieur ont la possibilité de travailler dans trois entreprises de recyclage, y compris une période chez AMCS.

Dans le même temps, l'innovation aide les organisations à devenir moins sensibles aux problèmes de dotation en personnel. Les plans de transformation numérique qui incluent l'automatisation, l'IA, les portails web en libre-service, les solutions de veille stratégique et d'autres outils innovants peuvent simultanément accroître l'efficacité et diminuer le niveau de personnel requis.

Intégrer le changement de la bonne manière

Le rapport de référence montre que les entreprises de gestion des déchets et de recyclage considèrent leur transformation numérique comme un processus continu, plutôt que comme un événement singulier avec un début et une fin. Cette compréhension révèle un engagement et une volonté de fournir le travail et l'investissement nécessaires pour maximiser les avantages éventuels de l'intégration de la technologie moderne.

Bien qu'une série de facteurs contribuent à une intégration technologique réussie, les personnes interrogées considèrent l'engagement du personnel comme le facteur le plus important, lui attribuant une note de 7,9 sur une échelle de dix. Pour obtenir un retour sur investissement et améliorer l'efficacité, il est essentiel d'impliquer les employés avant le début de l'intégration et de leur expliquer clairement comment ils bénéficieront de la nouvelle technologie.

Le leadership et la culture organisationnelle ont été classés juste derrière l'engagement du personnel en termes d'importance, avec une note de 7,5 sur 10. De nombreuses organisations estiment qu'il est nécessaire d'augmenter le niveau de formation préalable à l'intégration qu'elles dispensent à leurs employés afin qu'ils puissent profiter pleinement des avantages d'une nouvelle technologie.

Dans l'ensemble, les entreprises abordent l'intégration des technologies avec confiance, 64 % d'entre elles se déclarant satisfaites de leur capacité à s'adapter aux nouvelles technologies. En même temps, elles sont parfaitement conscientes de l'importance d'aborder la résistance des employés aux technologies innovantes, que 60 % des personnes interrogées ont citée comme leur plus grand défi en matière de mise en œuvre. L'élaboration de processus de gestion du changement très favorables qui facilitent la transition et mettent l'accent sur les avantages éventuels d'une technologie innovante est la clé d'une réussite durable.

Des solutions qui stimulent l'élan

Comment ces entreprises vont-elles continuer à faire tomber les barrières et à s'assurer qu'elles progressent vers leurs objectifs de durabilité, de service et de croissance ? Un engagement solide en faveur de la transformation numérique au plus haut niveau d'une organisation est essentiel. L'adoption de solutions qui démontrent une valeur pour tous - employés, clients, fournisseurs et la terre - facilite l'adoption. Les solutions conçues pour accroître l'efficacité, réduire les coûts et adopter l'automatisation peuvent maximiser le rendement du personnel et des ressources, ce qui permet aux entreprises de stimuler la croissance et de continuer à progresser vers une économie circulaire.

Pour relever les défis actuels, de nombreuses entreprises de traitement des déchets et de recyclage se tournent vers des solutions telles que la plateforme AMCS, une solution intégrée de bout en bout qui automatise de manière transparente toute une série de domaines d'activité pour les entreprises de traitement des ressources et de recyclage, notamment la gestion des clients, la logistique et les finances. Notre gamme de solutions de développement durable permet à tous les types d'organisations d'intégrer les meilleures pratiques EHSQ et les principes ESG dans l'ensemble de leurs opérations. Ces solutions basées sur le cloud permettent aux organisations de construire et d'étendre un système de gestion d'entreprise robuste et sécurisé qui résout les problèmes d'aujourd'hui, tout en anticipant et en préparant ceux de demain.