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Blog novembre 2021 Updated mars 2023

Livraison du dernier kilomètre : gagner en efficacité et réduire les coûts d’exploitation

La demande de livraison du dernier kilomètre devait déjà tripler d’ici 2050, mais la pandémie a accéléré la croissance du commerce électronique. Les acheteurs veulent commander auprès des marques qui livrent le plus rapidement, dans les créneaux horaires souhaités.

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Jan Tønder

Jan Tønder

Intelligent Optimization Solution Advisor

Le coût de la livraison du dernier kilomètre

Le dernier kilomètre est de loin le maillon le plus coûteux de la chaîne d’exécution. Selon la personne à qui vous posez la question, le dernier kilomètre représente jusqu’à 35 à 53% du coût total de la livraison. Même l’utilisation du chiffre plus conservateur de 35% rend le coût astronomique pour la logistique de vente au détail. Chaque forfait coûte en moyenne 10,1 $ US. Les entreprises facturent au consommateur – encore une fois, il s’agit d’une moyenne – 8,08 $ US pour couvrir ces coûts.

Le reste provient des marges bénéficiaires des produits vendus. Gardez à l’esprit que ce sont surtout de petits paquets aussi. La livraison du dernier kilomètre pour les articles plus volumineux, tels que les appareils électriques, peut coûter jusqu’à 50 $ US par colis.

Chaque livraison échouée coûte en moyenne 17,78 $ US. Ce qui rend cela si mauvais, c’est qu’un étonnant 5% de toutes les livraisons du dernier kilomètre échouent.

Pour la logistique, cela ne laisse pas beaucoup de marge de manœuvre.  Faire payer les clients plus pour livrer n’est pas vraiment une option lorsque 73% des acheteurs abandonnent leur panier en ligne si des frais de livraison sont facturés.

Il n’est pas étonnant que 75% des personnes interrogées dans un sondage Business Insider aient déclaré que répondre aux demandes de commerce électronique pour les livraisons est devenu leur défi le plus important. Cela ne fera que devenir plus difficile. Le nombre de véhicules de livraison dans les 100 premières villes du monde devrait augmenter de 36% d’ici 2030.

La congestion que cela créera ajoutera 11 minutes de plus au temps de trajet quotidien pour chaque passager, ce qui rendra encore plus difficile d’atteindre les fenêtres de livraison ciblées. La congestion s’accompagne de vitesses moyennes plus faibles et de plus de temps sur la route.

Technologie obsolète utilisée pour la livraison du dernier kilomètre

Près de la moitié des entreprises mondiales de transport et de logistique utilisent une technologie obsolète pour la livraison du dernier kilomètre. C’est exactement pourquoi ils ont du mal à livrer à temps. Ils ont besoin d’un élément dynamique. La plupart des entreprises s’en rendent compte, et c’est la moitié de la bataille : 51% des répondants à une enquête de Business Insider ont déclaré qu’ils essaieraient de nouvelles technologies pour gagner en efficacité et réduire les coûts.

Ces entreprises sont sur la bonne voie. La seule façon de relever ces défis et de devancer la concurrence est la numérisation. En intégrant des solutions numériques dans votre chaîne d’approvisionnement, vous pouvez simplifier le dernier kilomètre, le rendre plus efficace tout en réduisant les coûts.

La numérisation crée des gains d’efficacité significatifs

L’efficacité allège la pression sur les marges et libère les performances. Travailler de manière inefficace fait perdre un temps précieux, frustre les clients, coûte plus cher et génère des pertes de revenus.

La création d’efficacité commence par la numérisation. Vous pouvez travailler avec différents systèmes, tous en ligne, mais s’ils ne sont pas intégrés les uns aux autres, ne communiquent pas les données en temps réel, ne fournissent pas une vue approfondie des opérations et n’optimisent pas les processus, vous ne travaillez pas numériquement.

Par conséquent, vous n’êtes pas en mesure de faire face aux événements imprévus ou aux changements de commande qui ont une incidence sur vos coûts d’exploitation. Vous ne pouvez pas non plus obtenir d’informations grâce à une vue transparente et approfondie des opérations.

Vous travaillez simplement en silos en ligne. Ce sont ces silos qui empêchent votre entreprise de fonctionner de manière cohérente et contribuent aux inefficacités qui rongent vos marges.

Les défis rendent le soutien du dernier kilomètre essentiel

La suite d’optimisation du transport AMCS devrait être votre premier pas dans le monde numérique. En un mot, il optimise vos itinéraires pour réduire les kilomètres perdus afin de vous aider à livrer dans des délais serrés.

Il est autonome, mais peut également s’intégrer à d’autres systèmes. Cette dernière est la situation idéale. En connectant vos appareils, vous adoptez un véritable écosystème numérique pour gagner en efficacité.

La suite d’optimisation du transport AMCS est basée sur le cloud et avec des modules complémentaires critiques, elle fournit un support formidable pour différents aspects de la logistique: stratégique, tactique, opérationnel et post-opérationnel.

Stratégique

Effectuez des simulations hypothétiques pour voir comment une stratégie, un déménagement commercial ou un nouveau texte législatif fonctionnerait. Quels ajustements devrez-vous faire? Quel sera l’effet sur les coûts si vous combinez la distribution avec le transport de retour, par exemple? Utiliser des véhicules différents? Une simulation répondra à vos questions en vous permettant de collecter des données à analyser.

Tactique

Le système déploie vos ressources de la manière la plus efficace pour minimiser les pertes de revenus et protéger vos marges. AMCS Transport Optimization Suite optimise également vos plans directeurs afin que vous puissiez coordonner les événements de votre chaîne d’approvisionnement et synchroniser la demande avec le transport.

Cela vous permet de rationaliser les opérations, non seulement en libérant votre équipe de tant de stress, mais aussi en vous donnant les outils nécessaires pour travailler avec agilité et efficacité.

Opérationnel

Vous aurez la possibilité d’effectuer la maintenance de votre plan directeur chaque semaine ou chaque mois. Le créneau horaire pour les nouveaux clients est possible, ce qui vous permet de fidéliser votre clientèle. Vous avez également une transparence totale sur les véhicules et les conducteurs disponibles. Le système peut recevoir des commandes quotidiennement. La planification ad hoc des commandes est également facile. Au fur et à mesure que chaque commande est ajoutée au système, l’horaire et les itinéraires sont réoptimisés.

Vous pouvez coordonner l’activité avec les entrepôts, en éliminant les pertes de temps et les erreurs – c’est un autre exemple de la façon dont la transparence crée des gains d’efficacité. Les appareils mobiles permettent aux conducteurs d’envoyer et de recevoir des mises à jour d’état du système. Ils peuvent enregistrer chaque événement afin que vous sachiez ce qui se passe en temps réel.

Les plans par rapport aux chiffres réels sont fondamentaux pour analyser les performances. Il répond à la question « Le plan a-t-il fonctionné ? » Le système permet de comparer ce qui s’est réellement passé à ce qui aurait dû se passer selon le plan. Les connaissances que vous obtenez peuvent ensuite éclairer vos décisions.

Post-opérationnel

Le débriefing d’exécution avec les chauffeurs de camion peut contribuer à l’efficacité opérationnelle. Par exemple, les données vous diront qu’un arrêt a pris une demi-heure, mais seulement 15 minutes ont été prévues. Le conducteur peut fournir des détails spécifiques et, le cas échéant, vous pouvez inclure ces détails dans la planification future.

Vous pouvez également compiler des rapports de trajet à partir des données dérivées du modèle de données actives du système et de l’entrepôt de données intégré. Le rapport peut inclure les niveaux de service client, la publication des listes de chargement, les activités de l’entrepôt, les performances et les prévisions - tout ce que les données capturent et informent.

AMCS Transport Optimization Suite en tant que solution autonome

Cette puissante suite d’optimisation prend en charge les contraintes auxquelles vos chauffeurs sont confrontés et améliore la qualité des itinéraires quotidiens. Il traite des heures de pointe dans les zones et sur les routes, et des fenêtres de temps étroites sur les commandes, les ressources et les terminaux. AMCS Transport Optimization Suite prend en compte les défis liés aux véhicules et aux routes, tels que les différentes vitesses et qualifications des conducteurs. Vous pouvez être assuré que le bon pilote sera toujours programmé pour certaines charges.

AMCS Transport Optimization Suite gère également les multi-trajets et multi-terminaux de la manière la plus efficace possible. Utilisez-le pour créer des plans directeurs à l’aide de fréquences et de modèles de visite. Profitez de la capacité de planifier le territoire et le district, ce qui est complexe et prend beaucoup de temps manuellement. En d’autres termes, c’est une ponction sur vos ressources. Vous pouvez optimiser la façon dont vous utilisez votre réseau de dépôts pour quelles commandes. Laissez la technologie régler instantanément le problème, vous offrant ainsi le plan multi-étapes le plus efficace et le plus rentable.

Les chiffres : ce que vous pouvez réaliser

Avec AMCS Transport Optimization Suite, les utilisateurs de la logistique commerciale ont constaté une réduction allant jusqu’à 25 % du nombre de véhicules et de quarts de travail des conducteurs nécessaires. Ils ont réduit le nombre de kilomètres, le temps de conduite et les émissions de CO2 jusqu’à 30%. Le temps passé à essayer d’optimiser chaque itinéraire a diminué jusqu’à 90%. Ces gains d’efficacité ont permis d’améliorer considérablement le service à la clientèle et la précision des visites.

Réduisez vos coûts opérationnels

Moins de kilomètres parcourus signifie moins d’usure des véhicules, moins de consommation de carburant et des livraisons effectuées plus rapidement. Ces gains d’efficacité ont une incidence sur vos coûts opérationnels. Faire des affaires devient plus économique pour vous tout en améliorant les performances et en réduisant votre empreinte carbone.

Les solutions numériques sont le seul moyen d’aller de l’avant non seulement pour être compétitif, mais aussi pour réussir. L’expertise d’AMCS en matière de logistique et de logiciels se traduit par des gains d’efficacité et des coûts d’exploitation réduits qui ouvrent un nouveau monde de possibilités.

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