Scoop pour AMCS avec son webinaire Mobile Workforce pour les travailleurs à distance

Des experts de l’industrie soulignent comment l’application mobile prend en charge les conducteurs dans leur travail

Comment AMCS Mobile Workforce peut-il soutenir les travailleurs à distance ? Ces questions et d’autres seront répondues par un expert de l’industrie lors du premier webinaire de l’AMCS à ce sujet. Avec cela, la principale entreprise qui a automatisé et numérisé des milliers d’entreprises de déchets et de recyclage a un scoop. C’est la première fois que ken Tierney, chef de produit, et Rogier de Klein, directeur des ventes, organisent ensemble un webinaire en direct sur les possibilités offertes par la solution mobile pour accroître la productivité, réduire les risques opérationnels et de sécurité et améliorer le service à la clientèle.

« Aujourd’hui plus que jamais, il est de la plus haute importance que les entreprises mettent en œuvre de nouvelles technologies pour travailler à distance. Mobile Workforce est l’une des six solutions de la plate-forme AMCS qui y contribue par la numérisation. Le webinaire en direct met en évidence le fonctionnement de l’application mobile pour les conducteurs tout en exécutant des commandes sur la route ainsi que pendant le travail quotidien pour les planificateurs, superviseurs et autres collègues tout au long des opérations.

La connectivité en temps réel permet de surveiller les processus de gestion des commandes

Avec une solution de gestion des commandes numériques, l’époque où l’on manipulait beaucoup de papier dans la cabine et au bureau est terminée. La solution AMCS Mobile Workforce consiste à digitaliser complètement les flux de travail de gestion des commandes des entreprises de collecte et de recyclage des déchets. Tous les documents et processus, des fiches d’itinéraires au pilote, font un compte rendu tout au long de la navigation guidée et de la preuve de service, sont numérisés et renforcés par des données en temps réel et des analyses de service. Avec cela, la solution mobile offre un large éventail d’avantages, par exemple, un meilleur contrôle des commandes et leur exécution, une visibilité en temps réel de toutes les activités du véhicule et une réduction des fuites de revenus que tous les travaux sont enregistrés et la surveillance complète du parc est disponible.

La solution AMCS Mobile permet une connectivité en temps réel avec tous les pilotes où qu’ils se trouvent. Il assure une surveillance constante des services de collecte des déchets, des ajustements dynamiques et en temps réel aux horaires quotidiens des conducteurs, la saisie en temps réel des informations de collecte des clients et une gestion et un suivi efficaces et sans papier du processus de gestion des commandes. Cela crée une opération plus dynamique, agile et productive. Outre le traitement en temps réel et la possibilité de signer des commandes, AMCS Mobile fournit également des fonctionnalités et des fonctionnalités autour de la gestion des conteneurs, du suivi des véhicules, des contrôles de sécurité des conducteurs, de l’enregistrement en temps du personnel du véhicule et du kilométrage.

Le tout numériquement et en temps réel. C’est cette numérisation qui conduit les entreprises à créer de l’efficacité, à accroître la productivité et à réduire les tâches administratives, telles que la réduction de la double entrée, moins d’erreurs et moins d’administration pour les chauffeurs, les répartiteurs et aussi les représentants du service à la clientèle. Grâce à l’échange de données en temps réel avec le système centralisé de gestion d’entreprise, des informations à jour sont constamment disponibles pour le centre de planification et d’appel. Cette vue d’ensemble offre, par exemple, aux planificateurs la possibilité d’ajouter des commandes ad hoc dans les horaires des pilotes existants. Les employés du service à la clientèle ont toutes les informations nécessaires directement à portée de main pour répondre aux questions immédiatement. Puisqu’ils savent quelle commande le conducteur exécute et où le véhicule est, ils peuvent même informer proactivement le client au sujet des changements prévus. Sur cette base, AMCS Mobile améliore le service à la clientèle à la fois sur le site de planification en ajoutant des commandes ad hoc et sur le site du centre d’appels pour répondre rapidement aux questions et agir de manière pro-active avant que les clients aient des questions.

AMCS Mobile atténue les risques pour la sécurité grâce à l’assistance au conducteur

Réduire les risques pour la santé et la sécurité des conducteurs de l’industrie des déchets et du recyclage. En raison d’un vaste ensemble de fonctionnalités intégrées, AMCS Mobile offre exactement cela. La solution mobile intégrée dispose d’une interface utilisateur intuitive (interface utilisateur) en standard et, avec cela, fournit plusieurs options pour assurer la santé et la sécurité des conducteurs. L’un d’eux est la possibilité de désactiver l’interaction sur l’appareil mobile sur une vitesse définie pour éviter les distractions pour les conducteurs lorsqu’ils naviguent sur leur itinéraire. D’autres caractéristiques pour réduire l’interaction des conducteurs sont, par exemple, la charge d’itinéraire automatisée, les actions de rejet tactile unique et l’appariement GPS des ascenseurs aux clients sur la route.

Une partie intégrée de la solution mobile est également la navigation guidée assurant la sécurité des conducteurs avec des instructions vocales au fur et à mesure qu’ils progressent autour de la route. Cela leur permet d’être entièrement concentrés sur la route, tout en étant mis au courant des dangers potentiels. Le planificateur ou le superviseur de l’itinéraire a la possibilité d’ajouter des instructions supplémentaires pour guider la navigation, comme appeler les dangers pour la sécurité comme l’école à venir. Un exemple de ce soi-disant « éditeur de route » est d’alerter le conducteur à un avertissement de sécurité tels que, « ralentir, l’école à l’avance » ou d’empêcher le conducteur de traverser une rue animée si ce n’est pas nécessaire.

Par conséquent, Malte Zinke, chef de projet logistique chez Veolia en Allemagne, convient que la navigation guidée contribue à un environnement de travail sûr pour les conducteurs. « L’information est annoncée par le système mobile comme un message vocal », dit-il dans une interview avec AMCS. « Cela augmente énormément la sécurité parce que le conducteur est avec les deux mains sur le volant en tout temps. »