La municipalité de Groningen a une vision claire à 100 % de ses performances.

La municipalité de Groningue a une vision claire à 100 % de la performance de l'entreprise.

Une vision claire à 100 % de l'ensemble des opérations n'est que l'un des avantages significatifs pour la municipalité de Groningen de l'utilisation des solutions intégrées de la plate-forme AMCS. La ville, située dans le nord des Pays-Bas, a numérisé et automatisé tous les processus opérationnels liés aux déchets grâce au système informatique intégré, selon une vidéo récente réalisée par un client. La principale plateforme sectorielle pour les entreprises de gestion des déchets et de recyclage fournit des solutions intégrées de bout en bout. La municipalité de Groningen bénéficie de l'intégration des solutions AMCS CLEAR et AMCS Mobile Workforce.

L'un des principaux avantages de ce système est l'échange de données en temps réel, qui permet à la municipalité d'avoir une vision claire à 100 % des performances de toutes les opérations, à n'importe quel endroit et à n'importe quel moment. Ainsi, pendant l'exécution des commandes, les chauffeurs, les répartiteurs et les représentants du service clientèle sont toujours au courant des activités de service et de collecte. Les chauffeurs sont ainsi satisfaits à 100 % et le taux de rotation des chauffeurs est considérablement réduit.

• AMCS Platform est un système intégré pour l'industrie des déchets et du recyclage
• La municipalité de Groningen a numérisé et automatisé ses opérations grâce à deux des solutions de Platform : AMCS CLEAR et Mobile Workforce.
• Les processus opérationnels relatifs aux déchets sont rationalisés grâce à AMCS CLEAR et la solution prend en charge le pesage sans personnel dans l'installation de recyclage des déchets.
• La ville utilise AMCS Mobile Workforce pour exécuter tous ses ordres de collecte.
• Une opération entièrement dématérialisée réduit la consommation de carburant, le kilométrage et les émissions de CO2, ce qui permet de réduire les coûts et l'impact sur l'environnement.
• En outre, d'autres avantages sont les économies de temps et d'argent réalisées sur l'administration.
• Le système intégré offre une vision claire à 100 % de l'ensemble des opérations.
• Il a également simplifié la vie des chauffeurs, qui sont donc satisfaits à 100 %.

Le conducteur Ronald : "la numérisation a changé les choses pour le mieux".

"Au début, c'était un grand changement, mais une fois qu'on s'y est habitué, on ne voudrait pas qu'il en soit autrement". Ce sont les paroles enthousiastes d'Yvonne v.d. Klei-Westermolen, dispatcher de la municipalité de Groningue. Depuis plus de deux ans, la ville a automatisé et numérisé la collecte des déchets grâce à la plate-forme AMCS. Tous les ordinateurs de bord ont été remplacés par la solution AMCS Mobile Workforce qui fonctionne sur une tablette Android pour aider les chauffeurs pendant la journée à exécuter les ordres et à vider les conteneurs souterrains.

Cela lui a grandement facilité la vie, comme l'explique Yvonne dans une vidéo réalisée par l'AMCS dans la ville. "J'avais l'habitude de travailler avec des listes sur papier, mais j'envoie maintenant les instructions aux chauffeurs par voie numérique. Lorsqu'elle commence à travailler le matin, Yvonne établit d'abord le programme journalier des chauffeurs. Au cours de la journée, grâce à l'échange de données en temps réel entre la tablette en cabine et le système de gestion de l'entreprise, elle est constamment informée de l'état d'avancement des camions par rapport au planning. "Je peux rapidement voir quel chauffeur a encore beaucoup à faire et quel camion aurait besoin d'un coup de main. En outre, elle peut intégrer de nouvelles tâches en temps réel entre les tâches programmées. "L'un des principaux avantages est que nous pouvons mieux répartir la charge de travail entre les conducteurs et les camions.

Pour le chauffeur Ronald Wieringa aussi, les choses ont changé pour le mieux. "Nous pouvons aller directement d'un conteneur à l'autre et même les nouveaux chauffeurs peuvent trouver facilement tous les emplacements. Et s'il y a le moindre problème, nous pouvons en informer le bureau immédiatement grâce à l'appareil mobile." Grâce à une main-d'œuvre numérisée, la ville bénéficie de nombreux avantages tels que la réduction de la consommation de carburant, du kilométrage et des émissions de CO2. En outre, les chauffeurs et les répartiteurs sont satisfaits à 100 %, et des économies de temps et d'argent sont réalisées au niveau de l'administration.

Le système intégré rationalise tous les processus opérationnels

AMCS Mobile Workforce est l'une des solutions de la plateforme AMCS spécifique à l'industrie que la ville de Groningue utilise pour numériser et automatiser les processus opérationnels. "Outre la solution de tablette Mobile Workforce, nous utilisons également AMCS CLEAR comme système intégré pour rationaliser tous les processus opérationnels, le pesage sans personnel dans l'installation de recyclage des déchets et Qlikview comme outil d'analyse", déclare Richard Bakker de Groningen Operations.

"Au fil des ans, nous avons automatisé un grand nombre d'activités liées aux déchets et au recyclage. La collecte des déchets ménagers, le vidage des conteneurs souterrains, la collecte des déchets commerciaux à l'aide de bacs roulants, mais aussi le nettoyage des rues et des bouches d'égout, et l'enlèvement des graffitis, y compris le personnel, les feuilles de temps, la planification et les itinéraires", cite-t-il. Comme la ville dispose d'un système de "paiement au jet", nous avons également un lien avec le Diftar, le système local de gestion des déchets, afin d'enregistrer la quantité de déchets que nous collectons dans chaque foyer.

La plateforme AMCS fournit ainsi à la municipalité une gamme complète et intégrée de solutions spécifiques aux déchets pour automatiser et numériser toutes ses activités liées aux déchets et au recyclage. C'est précisément cette solution complète de bout en bout qui a été l'une des principales raisons pour lesquelles AMCS Platform a été le premier choix de Groningue. Richard Bakker : "L'informatique joue un rôle clé dans la municipalité de Groningue. Il est impossible d'imaginer travailler sans les différentes applications logicielles de la plate-forme AMCS. Depuis plus de 20 ans, nous sommes des utilisateurs fidèles de leur logiciel et nous savons comment en tirer le meilleur parti. Il nous a apporté de nombreux avantages. C'est quelque chose auquel on ne pense plus consciemment car c'est devenu une partie normale du travail. Notre plus grand défi à l'époque était de centraliser toutes les branches de notre service dans un seul système. Chaque service travaillait avec son propre logiciel. De toute évidence, il a fallu déployer beaucoup d'efforts pour tout intégrer dans un système centralisé, mais tout s'est déroulé sans problème.

AMCS Mobile Workforce offre l'avantage financier de réduire les coûts.

En tant que système centralisé et intégré, la plateforme AMCS a permis à la ville d'améliorer son efficacité tout au long des processus opérationnels de traitement des déchets. C'est ce qui ressort d'un commentaire de Gerard Vedder, directeur des opérations à la municipalité de Groningue. "Par exemple, l'avantage le plus important de la solution Mobile Workforce tablet est la possibilité de planifier les commandes plus rapidement, ce qui offre l'avantage financier de réduire les coûts. Grâce à l'utilisation plus efficace des équipements, moins de camions sont nécessaires pour la collecte des déchets, ce qui se traduit par une réduction de nos coûts. Grâce à l'échange de données en temps réel entre la tablette mobile du chauffeur et le système de gestion de l'entreprise, les informations relatives à la collecte dans les rues sont immédiatement disponibles. En cas de défaillance, par exemple, une action directe peut être entreprise ; des réparations plus rapides signifient un meilleur service pour les ménages ou les usagers.

M. Vedder note également que les communications en ligne ont été considérablement améliorées : "Les ménages des conseils de Diftar affiliés à la municipalité peuvent mettre en œuvre leurs propres politiques de collecte des déchets en utilisant leur propre identifiant numérique personnel (DigiD). En outre, le système intégré offre la possibilité d'effectuer des demandes en ligne, telles que des laissez-passer environnementaux ou des conteneurs, ainsi que la notification en ligne des déchets encombrants. L'automatisation du processus par le biais d'un système centralisé permet également de bénéficier d'une facture unique par client ou par ménage. L'un des autres avantages majeurs est la vision claire que la ville de Groningue a désormais de ses opérations. Pour ce faire, des indicateurs clés de performance sont contrôlés, par exemple, les heures travaillées sur les actifs, le suivi du personnel et de l'équipement, la rotation du travail effectué par rapport au travail programmé", explique-t-il. "AMCS Platform a ainsi contribué à une vision claire et complète des performances.

Le développement informatique de la municipalité de Groningue devient de plus en plus important, dit Vedder. "Nous élaborons des plans dans lesquels les prévisions et l'optimisation des itinéraires sont des éléments clés. Nous prévoyons également qu'avec ce développement, il est impossible de savoir jusqu'où nous irons."

La plateforme de l'AMCS

AMCS Mobile Workforce est l'une des six solutions de la plateforme AMCS. La plateforme AMCS offre un portefeuille de solutions entièrement intégrées et de bout en bout pour gérer le cycle de vie des déchets et du recyclage. Les solutions comprennent la gestion d'entreprise, l'optimisation intelligente, la main-d'œuvre mobile, la technologie des véhicules, l'engagement numérique et AMCS Analytics. Ces solutions spécifiques à l'industrie sont développées pour soutenir la stratégie de la plateforme AMCS qui se concentre sur la croissance du chiffre d'affaires, l'expansion des marges, l'efficacité opérationnelle et la durabilité. AMCS est à la hauteur de ces mots avec une équipe de produits et de développement d'environ 200 personnes, qui investit actuellement 20 % de son chiffre d'affaires global dans le développement de produits.

AMCS Mobile est également disponible pour les utilisateurs de logiciels anciens.

AMCS Mobile Workforce est l'une des six solutions de la plateforme AMCS. Chacune des six solutions s'imbrique parfaitement les unes dans les autres comme un puzzle, formant ainsi une solution SaaS intégrée unique de bout en bout pour l'industrie des déchets et du recyclage. Cependant, des solutions telles que l'optimisation intelligente (des itinéraires), le portail client et Mobile Workforce sont également intégrées dans les logiciels existants. Ainsi, tous les clients d'AMCS bénéficient des solutions logicielles innovantes du groupe AMCS.

AMCS Mobile est actuellement disponible pour les clients utilisant :
- Clear
- Tower
- RMO