Jimmy Martin, directeur général de l'AMCS : "La crise actuelle exige de l'industrie qu'elle soit plus agile".

Le webinaire Waste360 présente la technologie comme un facteur de différenciation pour les bonnes affaires

La capacité à être plus agile tout en améliorant l'engagement numérique des clients sont deux des changements majeurs pour l'industrie des déchets et du recyclage causés par la crise actuelle de Covid-19. C'est ce qui ressort d'un commentaire de Jimmy Martin, PDG et cofondateur du groupe AMCS, lors d'un webinaire organisé par Waste360 et intitulé : "Technologie : l'utiliser avec succès comme un véritable facteur de différenciation entre ok et les bonnes affaires".

AMCS est le leader mondial des logiciels spécifiques à l'industrie des déchets et du recyclage et compte actuellement 2500 clients. Le système informatique intégré de bout en bout automatise de manière transparente tous les processus opérationnels et permet aux entreprises de gagner en efficacité, de réduire leurs coûts et d'augmenter leur chiffre d'affaires et leurs marges tout en réduisant leur impact sur l'environnement.

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• Jimmy Martin, PDG d'AMCS, est l'un des intervenants du webinaire "Technology : successfully using it as a true differentiator between ok and good business" (Technologie : l'utiliser avec succès comme un véritable facteur de différenciation entre les bonnes affaires et les mauvaises affaires).
• Deux des changements majeurs pour l'industrie des déchets et du recyclage causés par la crise actuelle de Covid-19 sont la capacité à être plus agile tout en améliorant l'engagement numérique des clients.
• En raison de l'évolutivité, de la flexibilité et de la réduction des coûts du Covid-19, le passage au SaaS et à l'informatique dématérialisée figure en bonne place dans l'agenda.
• Pour générer des flux de trésorerie positifs et augmenter les marges, tout tourne autour de l'automatisation et, pour ce faire, l'AMCS doit être connecté numériquement avec les clients.
• L'objectif principal est d'exécuter le processus de déploiement de la nouvelle génération de logiciels en plusieurs phases, tout en le rendant aussi transparent que possible.
• L'automatisation de bout en bout nécessite un changement au niveau de l'entreprise ; il ne sert à rien d'investir dans l'automatisation si l'on n'est pas prêt à modifier les comportements ou les processus.

Un logiciel de pointe accessible à toutes les entreprises

"Aujourd'hui, la plupart des logiciels modernes sont très accessibles et évolutifs. C'est l'un des grands changements survenus au cours des cinq dernières années. La possibilité d'utiliser des logiciels SaaS à partir du nuage les rend très accessibles à toutes les entreprises. Cela va de pair avec l'un des autres grands changements, à savoir l'attente des clients en matière d'interaction numérique. Il est essentiel, pour répondre à cette demande, d'évoluer avec nos clients. Pour améliorer les flux de trésorerie et augmenter les marges, tout tourne autour de l'automatisation et nous devons donc être connectés numériquement. L'idée d'augmenter les marges uniquement en améliorant les itinéraires ou les camions est révolue. Il s'agit désormais d'être plus efficace. Dans ce contexte, la petite taille est presque un avantage car les entreprises de petite taille peuvent être beaucoup plus agiles. C'est important car pour conduire le changement, il faut continuellement adapter son activité".

L'automatisation est facile et peut être réalisée en plusieurs phases

"Pour mettre en œuvre notre plate-forme logicielle, nous avons travaillé d'un dépôt à l'autre afin de regrouper les processus cloisonnés en un seul processus intégré dans l'ensemble de l'entreprise. Cela permet d'automatiser et de centraliser facilement les centres d'expédition, de transport et d'appel. Il est très important de décomposer le problème ou la solution en éléments plus petits, tout en gardant un œil sur le tableau d'ensemble et en cherchant à relier les éléments entre eux et à s'assurer que l'entreprise peut évoluer en permanence. Puisque nous automatisons les entreprises de bout en bout, il est très important de cartographier ce parcours du début à la fin. Nous garantissons ainsi la valeur ajoutée globale, par exemple en automatisant la planification, l'optimisation intelligente, le moteur de tarification intelligente, la collecte automatisée des factures et l'utilisation de l'IoT - l'internet des objets - pour échanger des données sur le niveau de remplissage d'un conteneur. Pour nous, l'objectif principal est d'exécuter ce voyage pour déployer la nouvelle génération de logiciels par phases tout en la rendant aussi transparente que possible."

Le retour sur investissement est de 6 à 12 mois

"L'automatisation de bout en bout des entreprises de traitement des déchets et de recyclage nécessite un changement d'activité. Il ne sert à rien d'investir dans l'automatisation si l'on n'a pas la volonté de changer les comportements ou les processus. Nous conseillons toujours à nos clients de faire appel aux membres clés de leur équipe. Ensemble, ils peuvent décider des changements à apporter aux opérations de la manière la plus efficace possible. Pour l'industrie, il est essentiel que le retour sur investissement de ces changements soit durable, avec à la clé un retour sur les flux de trésorerie, une amélioration des marges et la prévention des fuites de revenus. Dans le même temps, les actifs sont optimisés, qu'il s'agisse de personnes, de camions ou d'usines. Je suis convaincu que les opportunités sont nombreuses. Tout dépend de la capacité de l'organisation à changer plutôt que d'investir uniquement dans la technologie.

La technologie est la réponse aux défis d'aujourd'hui

"L'une des conséquences de Covid-19 est qu'en raison de son évolutivité, de sa flexibilité et de la réduction des coûts, le passage au SaaS et à l'informatique dématérialisée figure en bonne place dans l'agenda d'un certain nombre de nos clients. De nombreux autres changements sont intervenus depuis l'éclatement des crises. Par exemple, l'agilité des entreprises a été rapidement mise sous pression, en particulier en ce qui concerne les itinéraires, en raison d'une réduction de 50 % de la collecte commerciale dans des villes comme New York et Londres. Par conséquent, la capacité à être agile, à changer de manière dynamique et à optimiser rapidement la planification et les itinéraires de manière intelligente est devenue une priorité. En outre, la collecte d'argent liquide est devenue un problème majeur. Pour un certain nombre de nos clients, l'efficacité de la collecte de l'argent liquide a été un défi. Par ailleurs, un autre changement est en cours : les ménages attendent de leur collecteur de déchets qu'il soit numériquement engagé, ce qui se traduit pour les entreprises que nous automatisons par des processus plus numériques. Dans le même temps, il est également important pour elles de comprendre le changement des clients qui quittent l'entreprise et ceux qui la rejoignent, en particulier les différentes façons de mesurer ce changement. Mais le changement le plus important pour les entreprises est certainement d'être beaucoup plus agiles et flexibles. L'agilité est la réponse à ces changements et la technologie permet de le faire tout en restant sûr et en améliorant le service.

Plate-forme AMCS

La plateforme AMCS offre un portefeuille entièrement intégré et de bout en bout de six solutions pour gérer le cycle de vie des déchets et du recyclage, y compris la gestion d'entreprise, l'optimisation intelligente, la main-d'œuvre mobile, la technologie des véhicules, l'engagement numérique et l'analyse AMCS. Ces solutions spécifiques à l'industrie sont développées pour soutenir la stratégie de la plateforme AMCS qui se concentre sur la croissance des revenus, l'expansion des marges, l'efficacité opérationnelle et la durabilité. AMCS est à la hauteur de ces mots avec une équipe de produits et de développement de 200 personnes, qui investit actuellement 20 % de son chiffre d'affaires global dans le développement de produits.