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Facturación de servicios públicos de AMCS

Facturación automatizada y gestión de contratos para protegerse contra la fuga de ingresos al tiempo que proporciona un mayor nivel de satisfacción del cliente y autoservicio.

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Facturación de servicios públicos de AMCS Overview Características del software Impulsores del negocio

Solución integrada de contratos y facturación basada en la nube diseñada específicamente para la industria de servicios públicos

La sólida solución de facturación y gestión de contratos de AMCS fue diseñada específicamente para manejar las complejidades de un panorama de servicios públicos en constante cambio. Las lecturas automatizadas del medidor fluyen en el sistema y se facturan según las especificaciones del contrato del cliente; las facturas pueden generarse electrónicamente o enviarse a una imprenta examinada para su envío; y los clientes tienen la opción de pago automático, pagos en línea o por correo.

Un portal de clientes, fácilmente personalizado para su marca, proporciona autoservicio para ver estados de cuenta, pagar en línea y enviar una solicitud de servicio.

La solución de facturación y contratos de AMCS digitaliza su facturación y procesamiento de pagos, haciendo que su personal sea más eficiente al tiempo que reduce los errores debidos a la entrada manual de datos.

Características del software

Gestión de la información del cliente

El corazón de la solución, las capacidades de gestión de la información del cliente permiten a su personal una vista rápida y precisa de una cuenta de cliente completa. Leer más
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Gestión de la información del cliente

El corazón de la solución, las capacidades de gestión de la información del cliente proporcionan a su personal una vista rápida y precisa de una cuenta de cliente completa con registros de auditoría para realizar un seguimiento de los cambios. A través del portal de autoservicio para clientes, sus clientes pueden realizar actualizaciones que se reflejan inmediatamente dentro del sistema, ahorrando tiempo a su personal y eliminando los errores de entrada manual de datos.

Motor de facturación

Podría decirse que es uno de los motores de facturación más completos del negocio, nuestro sistema factura y califica millones de registros todos los días. Leer más
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Motor de facturación

Podría decirse que es uno de los motores de facturación más completos del negocio, nuestro sistema factura y califica millones de registros todos los días. Independientemente de la complejidad de su plan de tarifas o de si atiende a C&I, clientes minoristas o ambos, la precisión está garantizada con la solución de facturación y contrato de AMCS Utilities.

Portal del cliente

Personalice un portal de autoservicio para sus clientes y aumente la satisfacción del cliente. Leer más
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Portal del cliente

Personalice un portal de autoservicio para sus clientes y aumente la satisfacción del cliente.

Sus clientes esperan opciones de autoservicio, desde ver sus facturas hasta pagos en línea y enviar una solicitud de trabajo, sin tener que llamar a un centro de llamadas o preocuparse por el horario comercial. Aumente la satisfacción de sus clientes al tiempo que reduce el tiempo que su personal dedica a las llamadas telefónicas o a responder correos electrónicos.

Creación y entrega de facturas

Automatice y genere facturas personalizadas y entregue a sus clientes. Reduzca o incluso elimine los gastos de impresión y envío por correo al proporcionar una opción sin papel que envíe por correo electrónico al cliente sus facturas. Leer más
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Creación y entrega de facturas

Automatice y genere facturas personalizadas y entregue a sus clientes. Reduzca o incluso elimine los gastos de impresión y envío por correo al proporcionar una opción sin papel que envíe por correo electrónico al cliente sus facturas.

Nuestra solución ofrece una opción para facturas sin papel a sus clientes, ahorrando no solo los costos de diseño, impresión y envío, sino que posiciona a su organización como consciente del medio ambiente. Ahorrar margen mientras se salva el medio ambiente nunca ha sido tan fácil. Pero si aún necesita imprimir y enviar facturas en papel, también automatizamos ese proceso.

Ingerir lecturas del medidor

Las lecturas de medidores vienen en una variedad de formatos, pero la solución de facturación y contratos de AMCS está lista para la forma en que sus datos estén formateados y entregados. Leer más
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Ingerir lecturas del medidor

Las lecturas de medidores vienen en una variedad de formatos, pero la solución de facturación y contratos de AMCS está lista para la forma en que sus datos estén formateados y entregados.

Lecturas planas, lecturas de consumo, Tiempo de uso, Pico, Hombro, Fuera de pico: no importa. La solución de facturación y contratos de AMCS está lista para la forma en que se formatee la lectura de su medidor. Y con nuestro historial comprobado de integración con los sistemas del mercado, las lecturas de su medidor se pueden cargar automáticamente en el motor de facturación, ahorrando horas de trabajo de entrada manual.

Opciones de pago

Ofrezca a sus clientes una opción. Ya sea que prefieran pagar en línea, por teléfono o incluso configurar pagos automáticos, nuestra solución proporciona flexibilidad e integraciones con procesadores de pagos populares. Leer más
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Opciones de pago

Ofrezca a sus clientes una opción. Ya sea que prefieran pagar en línea, por teléfono o incluso configurar pagos automáticos, nuestra solución proporciona flexibilidad e integraciones con procesadores de pagos populares.

Los días en que un cliente hacía cola en su oficina de pagos han quedado atrás. Los clientes de hoy en día quieren opciones que brinden flexibilidad y seguridad para ver y pagar sus facturas. AMCS ha manejado miles de millones de dólares en pagos de forma segura al tiempo que brinda a los clientes la capacidad de programar o realizar la transacción directamente desde su computadora portátil o teléfono.

Diseñado para las necesidades específicas de la industria de servicios públicos

La facturación de servicios públicos, ya sea eléctrica, de agua, gas o aire acondicionado, puede ser compleja y necesita una solución que sea flexible y sofisticada para administrar las necesidades específicas de sus operaciones. ¿Por qué tratar de evitar las limitaciones de un motor de facturación de uso general cuando podría implementar AMCS Utilities Billing and Contract Management?

Nuestro software fue diseñado y construido para la industria de servicios públicos, con una interfaz fácil de usar para manejar una multitud de tarifas, intervalos de tiempo y lecturas de medidores. Además, con nuestra experiencia comprobada en la integración con centros en el mercado, puede estar seguro de que está protegiendo sus márgenes con facturas precisas.

El impacto en el rendimiento de su negocio

Impulsores del negocio

Confianza en su facturación

La facturación sofisticada y las lecturas automatizadas del medidor pueden introducir incertidumbre si su solución de facturación no está a la altura de la tarea. La solución de facturación y gestión de contratos de AMCS fue diseñada a medida para la industria de servicios públicos. Leer más
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Confianza en su facturación

La facturación sofisticada y las lecturas automatizadas del medidor pueden introducir incertidumbre si su solución de facturación no está a la altura de la tarea. La solución de facturación y gestión de contratos de AMCS fue diseñada a medida para la industria de servicios públicos.

El uso de una solución que no fue diseñada para manejar la complejidad de las lecturas de los medidores de sus servicios públicos puede resultar en inexactitudes y discrepancias, sin mencionar a los clientes insatisfechos. A diferencia de algunos programas "complementarios" de facturación, nuestra solución fue diseñada a medida para manejar incluso los planes de tarifas de facturación más complejos. Nuestras integraciones comprobadas con lecturas automatizadas de medidores le darán la tranquilidad de que los clientes están siendo facturados con precisión. Proteja sus márgenes utilizando la gestión de facturación y contratos de AMCS.

Operaciones eficientes y seguras

Nuestra solución basada en la nube significa que ya no necesita un tiempo de inactividad costoso e inconveniente para actualizar y proteger el software para ejecutar sus operaciones de facturación. Y su personal ya no está atado a la oficina para completar su trabajo. Leer más
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Operaciones eficientes y seguras

Nuestra solución basada en la nube significa que ya no necesita un tiempo de inactividad costoso e inconveniente para actualizar y proteger el software para ejecutar sus operaciones de facturación. Y su personal ya no está atado a la oficina para completar su trabajo.

Los beneficios de usar una solución de facturación basada en la nube son numerosos. Ya no necesita programar actualizaciones de software costosas e inconvenientes, desconectando su solución de facturación durante horas a la vez. Sus empleados ganan flexibilidad para hacer su trabajo dondequiera que estén, aumentando su eficiencia y satisfacción laboral. Y la seguridad dentro de la nube es mucho más robusta que la mayoría de las soluciones locales que requerirían parches de seguridad continuos para protegerlo del ataque de un hacker.

El autoservicio aumenta la satisfacción

Los clientes quieren la flexibilidad de ver sus estados de cuenta, pagar sus facturas e interactuar con su organización cuando sea más conveniente para ellos. Aumente su satisfacción y mejore la eficiencia de su personal aprovechando las capacidades de autoservicio en la solución de facturación y gestión de contratos de AMCS. Leer más
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El autoservicio aumenta la satisfacción

Los clientes quieren la flexibilidad de ver sus estados de cuenta, pagar sus facturas e interactuar con su organización cuando sea más conveniente para ellos. Aumente su satisfacción y mejore la eficiencia de su personal aprovechando las capacidades de autoservicio en la solución de facturación y gestión de contratos de AMCS.

Investigaciones recientes señalaron que cuesta $ 8 manejar cada llamada que ingresa a su empresa de servicios públicos. Dar a sus clientes la capacidad de conectarse en línea para realizar muchas de las tareas que anteriormente requerían una llamada telefónica o incluso una visita en persona a sus oficinas le ahorra dinero al tiempo que ahorra tiempo y paciencia a sus clientes. El autoservicio pone el poder en las manos de sus clientes para ver estados de cuenta, pagar facturas, elevar una orden de trabajo y recibir notificaciones importantes. El aumento de la satisfacción del cliente y la mejora de la eficiencia de su personal pagarán dividendos por sus operaciones de back-office.

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Utilibill ahora se llama AMCS Utility Billing

AMCS, el proveedor global líder de software integrado y tecnología de vehículos para las industrias ambiental, de reciclaje y de recursos, ha adquirido Utilibill y ahora se llama AMCS Utility Billing. Esta adquisición complementa la estrategia de AMCS de ser un socio tecnológico valioso para los clientes en su viaje hacia el carbono neto cero, la sostenibilidad de los recursos y la economía circular.

Lea el comunicado de prensa