Software de facturación de servicios públicos

Gestión de la información del cliente

El corazón de la solución, las funciones de gestión de la información del cliente, proporcionan a su personal una visión rápida y precisa de una cuenta de cliente completa con registros de auditoría para realizar un seguimiento de los cambios. A través del portal de autoservicio para clientes, estos pueden realizar actualizaciones que se reflejan inmediatamente en el sistema, lo que ahorra tiempo al personal y elimina los errores de introducción manual de datos.

Motor de facturación

Posiblemente uno de los motores de facturación más completos del sector, nuestro sistema factura y tarifica millones de registros cada día. Independientemente de la complejidad de su plan de tarifas o de si presta servicio a clientes C&I, minoristas o ambos, la precisión está asegurada con la solución de facturación y contratos de AMCS Utilities.

Portal del cliente

Personalice un portal de autoservicio para sus clientes y aumente su satisfacción.

Sus clientes esperan opciones de autoservicio, desde consultar sus facturas hasta realizar pagos en línea o enviar una solicitud de trabajo, sin tener que llamar a un centro de llamadas ni preocuparse por el horario comercial. Aumente la satisfacción de sus clientes al tiempo que reduce el tiempo que su personal dedica a llamadas telefónicas o a responder correos electrónicos.

Creación y entrega de facturas

Automatice y genere facturas personalizadas y envíelas a sus clientes. Reduzca o incluso elimine los gastos de impresión y envío ofreciendo una opción sin papel que envía las facturas por correo electrónico al cliente.

Nuestra solución ofrece a sus clientes la posibilidad de emitir facturas sin papel, lo que no sólo ahorra costes de diseño, impresión y envío, sino que sitúa a su empresa en una posición respetuosa con el medio ambiente. Ahorrar margen al tiempo que se protege el medio ambiente nunca ha sido tan fácil. Pero si aún necesita imprimir y enviar facturas en papel, también automatizamos ese proceso.

Lecturas del contador de ingesta

Las lecturas de contadores se presentan en diversos formatos, pero la solución de facturación y contratos de AMCS está preparada para cualquier formato y entrega de datos.

Lecturas planas, lecturas de consumo, tiempo de uso, pico, hombro, fuera de pico - no importa. La solución de facturación y contratos de AMCS está preparada para cualquier formato de lectura de contador. Y con nuestro probado historial de integración con los sistemas del mercado, las lecturas de sus contadores pueden cargarse automáticamente en el motor de facturación, ahorrando horas de trabajo de entrada manual.

Opciones de pago

Ofrezca a sus clientes la posibilidad de elegir. Tanto si prefieren pagar en línea, por teléfono o incluso configurar pagos automáticos, nuestra solución ofrece flexibilidad e integraciones con los procesadores de pagos más conocidos.

Los días en que un cliente hacía cola en su oficina de pagos han quedado atrás. Hoy en día, los clientes quieren opciones que les proporcionen flexibilidad y seguridad para ver y pagar sus facturas. AMCS ha gestionado miles de millones de dólares en pagos de forma segura, al tiempo que ofrece a los clientes la posibilidad de programar o realizar la transacción directamente desde su ordenador portátil o teléfono.

Confianza en su facturación

La facturación sofisticada y las lecturas automáticas de contadores pueden introducir incertidumbre si su solución de facturación no está a la altura. La solución de facturación y gestión de contratos de AMCS se creó a medida para el sector de los servicios públicos.

Utilizar una solución que no ha sido diseñada para gestionar la complejidad de las lecturas de los contadores de sus empresas de servicios públicos puede dar lugar a imprecisiones y discrepancias, por no hablar de clientes descontentos. A diferencia de algunos software de facturación "complementarios", nuestra solución se ha diseñado a medida para gestionar incluso los planes de tarifas de facturación más complejos. Nuestras probadas integraciones con lecturas automatizadas de contadores le darán la tranquilidad de saber que los clientes están siendo facturados con precisión. Proteja sus márgenes utilizando la gestión de facturación y contratos de AMCS.

Operaciones eficaces y seguras

Nuestra solución basada en la nube significa que ya no necesitará costosos e incómodos periodos de inactividad para actualizar y proteger el software que gestiona sus operaciones de facturación. Y su personal ya no estará atado a la oficina para completar su trabajo.

Las ventajas de utilizar una solución de facturación basada en la nube son numerosas. Ya no tendrá que programar costosas e incómodas actualizaciones de software, que desconectan su solución de facturación durante horas. Sus empleados ganan flexibilidad para hacer su trabajo estén donde estén, lo que aumenta su eficiencia y satisfacción laboral. Y la seguridad en la nube es mucho más robusta que la de la mayoría de las soluciones locales, que requerirían continuos parches de seguridad para protegerle del ataque de un pirata informático.

El autoservicio aumenta la satisfacción

Los clientes quieren tener la flexibilidad de ver sus extractos, pagar sus facturas e interactuar con su organización cuando más les convenga. Aumente su satisfacción y mejore la eficiencia de su personal aprovechando las funciones de autoservicio de la solución de facturación y gestión de contratos de AMCS.

Estudios recientes señalan que cuesta 8 dólares atender cada llamada que llega a su empresa de servicios públicos. Ofrecer a sus clientes la posibilidad de realizar en línea muchas de las tareas que antes requerían una llamada telefónica o incluso una visita en persona a sus oficinas le ahorra dinero a la vez que ahorra tiempo y paciencia a sus clientes. El autoservicio pone en manos de sus clientes la posibilidad de consultar extractos, pagar facturas, solicitar una orden de trabajo y recibir notificaciones importantes. El aumento de la satisfacción del cliente y la mejora de la eficiencia de su personal le reportarán dividendos en sus operaciones administrativas.