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Returpack, mejor visión general del transporte

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Returpack

Returpack es el jugador más grande en el mercado sueco de reembolso de depósitos. Son responsables de la recolección, administración y depósitos de 2.700 tiendas en toda Suecia. Suecia aplica un reembolso de depósito monetario en todas las latas y botellas con el fin de reciclarlas. A partir de tener previamente transportistas externos planeando, Returpack decidió manejar la planificación del transporte internamente. Para ayudar con este cambio, AMCS ha proporcionado una solución para gestionar la planificación y optimización del transporte.

reducción de camiones por

2

48

Operar todos los días
# Empleados

62

Tiendas en Suecia

2700

Tomar el control del transporte

Históricamente, Returpack ha confiado en un total de 20 transportistas externos independientes para planificar y ejecutar la actividad de transporte y recogida. La gestión de las operaciones de recogida de esta manera significaba que Returpack carecía de visibilidad de la ejecución diaria y el control de la eficiencia operativa. Por lo tanto, para aumentar la eficiencia en la operación de recolección y garantizar un alto nivel de servicio en todas las actividades de transporte, Returpack decidió hacerse cargo de la planificación del transporte ellos mismos.

Desafío

Durante muchos años, Returpack ha trabajado con varios transportistas externos, cada uno de los cuales ha planeado y llevado a cabo sus propias rutas de recogida, así como tratar con los clientes de Returpack - las tiendas. Por lo tanto, sentimos que carecíamos del control de las operaciones de recolección y el contacto con el cliente, y la falta de visibilidad en los procesos de planificación de rutas significaba que no podían calcular los costos de transporte.

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Challenge

Tomar el control del transporte

Desarrollador logístico Joakim Andersson; "Durante muchos años, Returpack ha trabajado con varios transportistas externos, cada uno de los cuales ha planeado y llevado a cabo sus propias rutas de recolección, así como tratar con los clientes de Returpack - las tiendas. En consecuencia, sentimos que carecíamos del control de las operaciones de cobro y el contacto con los clientes, y la falta de visibilidad de los procesos de planificación de rutas significaba que no podían calcular los costos de transporte".

A medida que los contratos con sus transportistas externos se renovaron, Returpack decidió reestructurar toda la operación para que pudieran recuperar el control con un sistema de planificación del transporte. Una solución adecuada necesaria para comprender la planificación operativa diaria, el desarrollo táctico de las rutas maestras y las perspectivas estratégicas, mientras que los transportistas todavía deben llevar a cabo las operaciones. Returpack pronto se dio cuenta de que esta tarea requeriría un sistema avanzado, para incorporar todos los pasos de planificación.

También necesitaban características estratégicas dentro del sistema, para permitir la recopilación y el análisis de datos. Querían poder evaluar dónde deben ubicarse los terminales de Returpack, para ser los más eficientes y permitirles optimizar constantemente los procesos de recogida y reembolso de depósitos. Returpack probó varios sistemas en su búsqueda del adecuado para satisfacer sus necesidades. Básicamente, Returpack necesitaba una solución que cubriera todo el horizonte de planificación del transporte, incluida la movilidad y las instalaciones para los clientes y la autofacturación del transporte.

Solución

Con la solución AMCS, Returpack ha recuperado el control de sus actividades de transporte, y Logistics Developer en Returpack. Con la solución AMCS, toda nuestra cadena de transporte está cubierta y podemos planificar tanto a nivel estratégico, táctico y operativo. Hemos ganado el control de cada centímetro de la planificación, así como nuevos conocimientos, por ejemplo en qué servicios quieren las tiendas.

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Solution

Una solución para cubrir toda la planificación del transporte

Con la solución AMCS, Returpack ha recuperado el control de sus actividades de transporte, y Logistics Developer en Returpack, Joakim Andersson dice: "Con la solución AMCS toda nuestra cadena de transporte está cubierta y podemos planificar tanto a nivel estratégico, táctico y operativo. Hemos ganado el control de cada centímetro de la planificación, así como nuevos conocimientos, por ejemplo en qué servicios quieren las tiendas".

Con la solución AMCS, Returpack cuenta con un conjunto de módulos integrados. Las rutas maestras se planifican en AMCS Route Planner y se optimizan en función de las visitas recurrentes de los clientes. A continuación, las rutas maestras se transfieren al Planificador de flotas de AMCS, donde se gestiona la planificación operativa, así como la ejecución real. Los planificadores de transporte ajustan las rutas de recopilación en función de los pedidos ad hoc entrantes y los cambios en la disponibilidad de los recursos. Los conductores y la oficina central de planificación se comunican directamente a través de AMCS Mobile, que mantiene continuamente a todo el mundo al día y muestra cambios en tiempo real en las rutas.

Después de la ejecución, los pagos previstos a cada transportador se calculan automáticamente en función de las tarifas acordadas y los servicios de transporte entregados. Los transportistas aprueban sus facturas a través del Portal Web de AMCS y la solución se integra plenamente en los sistemas existentes de Returpack, como su registro de clientes autodesarrollado, su Business Intelligence y el sistema de gestión de facturas. La solución se ha configurado para adaptarse a las necesidades específicas de Returpack a la planificación de acuerdo con las ventanas de tiempo estrecho, horas punta, limitaciones de vehículos, calificaciones del conductor y la ubicación de los terminales se tienen en cuenta - por nombrar sólo algunas de las características clave.

Resultados

Experimentamos ventajas significativas desde el principio. Una ventaja significativa de la implementación de un sistema de este tipo es que Returpack está en contacto directo con las tiendas. La comunicación directa mejora la experiencia del cliente.

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Results

Visión general y ahorro

Experimentamos ventajas significativas desde el principio. Una ventaja significativa de la implementación de un sistema de este tipo es que Returpack está en contacto directo con las tiendas. La comunicación directa mejora la experiencia del cliente. "Cuando las tiendas nos llaman y quieren cambios en el plan existente, podemos probarlo y ver las consecuencias de eso directamente en el sistema. Esa es una gran ventaja para nosotros", dice Joakim Andersson.

Algunos de los principales beneficios de la implementación del sistema:

  • Reducción inmediata de la flota en 2, con respecto a los aproximadamente 48 camiones anteriores, se espera una reducción mayor en el primer año de operación
  • Mejor contacto con el cliente y servicio
  • Mejor base para evaluar las ofertas de los transportistas externos en el proceso de licitación
  • Mejor visión general y control del transporte
  • La posibilidad de calcular las consecuencias de los cambios al instante, fijar los precios en consecuencia y eliminar las actividades sin fines de lucro

Si Joakim Andersson diera consejos a otras personas que pudieran querer un sistema de optimización de rutas, sería: "Conoce tu empresa y mantén el foco en tu objetivo. El sistema es tan potente que casi cualquier cosa es posible y es fácil dejarse llevar. Nos preparamos bien y teníamos nuestros datos listos, lo que realmente valió la pena durante la implementación".

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La solución de optimización inteligente de AMCS optimiza cientos de miles de paradas de ruta maestra, y en segundo lugar optimiza las rutas altamente dinámicas y en tiempo real.

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La falta de visibilidad de la planificación del transporte exterior significaba que no podíamos ver si la planificación y la recaudación del transporte en sí se llevaban a cabo de manera eficiente, pero creíamos que habría grandes aumentos de eficiencia en la planificación central

Joakim Andersson, desarrollador de logística en Returpack

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