Challenge

Kontrol over transporten

Logistikudvikler Joakim Andersson forklarer, ”I mange år har Returpack arbejdet med flere eksterne transportleverandører, der hver især har planlagt og udført deres egne indsamlingsruter, såvel som haft kontakten til Returpacks kunder, butikkerne. Som konsekvens heraf følte vi at vi manglede kontrol med indsamlingsoperationerne og kundekontakten, og mangel på indsigt i ruteplanlægningsprocessen betød at vi ikke kunne beregne transportomkostningerne.

Da kontrakter med deres eksterne transportører blev fornyet, besluttede Returpack at omstrukturere hele operationen, så de kunne genvinde kontrollen med et transportplanlægningssystem. En passende løsning er nødvendig for at omfatte den daglige operationelle planlægning, taktisk udvikling af masterruter og strategiske perspektiver, mens transportørerne stadig skal udføre operationerne. Returpack indså hurtigt, at denne opgave ville kræve et avanceret system, for at indarbejde alle planlægningstrin.

De havde også brug for strategiske funktioner i systemet for at muliggøre indsamling og analyse af data. De ønskede at kunne vurdere, hvor Returpacks terminaler skulle placeres, for at være de mest effektive og for at sætte dem i stand til konstant at optimere indsamlings- og indbetalingsprocesserne. Returpack testede flere systemer i deres søgen efter den rigtige til at opfylde deres behov. Grundlæggende havde Returpack brug for en løsning, der dækkede hele transportplanlægningshorisonten, herunder mobilitet og faciliteter for kunder og selvfakturering af transport.

Solution

Én løsning til at dække al transportplanlægning

"Med AMCS’ løsning indgår hele planlægningshorisonten, og vi kan planlægge både strategisk, taktisk og operativt. Stamruterne er planlagt i AMCS’ ruteplanlægningssystem og de bliver optimeret på baggrund af gentagne kundebesøg. Stamruterne bliver herefter overført til AMCS’ flådeplanlægningssystem, hvor den operationelle planlægning, såvel som den faktiske udførsel, bliver håndteret.

”Med AMCS-løsningen har Returpack en pakke integrerede moduler. Masterruterne er planlagt i AMCS Route Planner, og de optimeres ud fra tilbagevendende kundebesøg. Hovedruterne overføres derefter til AMCS Fleet Planner, hvor den operationelle planlægning samt den faktiske udførelse styres. Transportplanlæggerne justerer indsamlingsruterne baseret på indgående ad hoc-ordrer og ændringer i ressourcetilgængelighed. Chauffører og det centrale planlægningskontor kommunikerer direkte via AMCS Mobile, som løbende holder alle opdaterede og viser ændringer i realtid i ruter.

Efter udførelse beregnes forventede betalinger til hver transportør automatisk baseret på de aftalte priser og leverede transporttjenester. Transportvirksomhederne godkender deres fakturaer via AMCS Web Portal, og løsningen integreres fuldt ud i Returpacks eksisterende systemer, såsom deres selvudviklede kunderegister, deres Business Intelligence og fakturastyringssystemet. Løsningen er konfigureret til at matche Returpacks specifikke behov til planlægning i henhold til smalle tidsvinduer, myldretid, køretøjsbegrænsninger, førerkvalifikationer og terminalernes placering tages i betragtning - for blot at nævne nogle af nøglefunktionerne.

Results

Overblik og besparelser

Vi oplevede signifikante fordele lige fra begyndelsen. En væsentlig fordel ved at implementere et sådant system er, at Returpack er i direkte kontakt med butikkerne. Direkte kommunikation forbedrer kundeoplevelsen. "Når butikkerne ringer til os og ønsker ændringer i den eksisterende plan, kan vi teste den og se konsekvenserne af det direkte i systemet. Det er en kæmpe fordel for os", siger Joakim Andersson.

Nogle store fordele ved at implementere systemet:

• Med det samme reducerede vi flåden med 2, ud af de oprindelige 48 vogne – en større reduktion forventes inden for det første år. Bedre kundekontakt, -service m.m..
• Bedre kundekontakt og service
• Bedre grundlag for at vurdere bud fra eksterne transportvirksomheder i udbudsprocessen
• Bedre overblik over og kontrol med transport
• Muligheden for at beregne konsekvenserne af ændringer med det samme, fastsætte priser i overensstemmelse hermed og eliminere almennyttige aktiviteter

Hvis Joakim Andersson skulle rådgive andre, der måske ønsker et ruteoptimeringssystem, ville det være: "Kend din virksomhed og hold fokus på dit mål. Systemet er så kraftfuldt, at næsten alt er muligt, og det er let at blive revet med. Vi forberedte os godt og havde vores data klar, hvilket virkelig gav pote under implementeringen."