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AES, espectacular ahorro de costes

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Aes

AES está comprometida con la provisión de soluciones de gestión de residuos rentables, eficientes y respetuosas con el medio ambiente para todos sus clientes, y continúa invirtiendo significativamente en el desarrollo de productos y servicios innovadores, así como en las tecnologías RFID para mejorar la eficiencia y el servicio al cliente..

500

Colecciones por ruta

5

Estrellas en las críticas

100000

Residencias

6000

Clientes comerciales

La clave del éxito es la prestación de nuestro servicio

La optimización del transporte se lleva a cabo con Route Planner, lo que resulta en un espectacular ahorro de costes y un servicio al cliente altamente mejorado.

Desafío

AES prácticamente nunca había planificado planes generales nuevos. Las rutas no fueron escritas, sino simplemente planificadas por los conductores, basadas en el conocimiento local. En consecuencia, las rutas eran algo ineficientes y muy difíciles de ejecutar para los conductores temporales, que a menudo se saltaban los contenedores

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Challenge

El reto diario es poder satisfacer las expectativas de nuestros clientes

En Irlanda, las autoridades regionales locales no son responsables de la gestión de residuos, y los clientes irlandeses son libres de cambiar de proveedor si no están satisfechos con el servicio. Ciaran Brady, Jefe de Recuperación de Recursos de AES, "Es imperativo para nosotros en AES poder cumplir y superar las expectativas de servicio de nuestros clientes,
y anteriormente desafortunadamente no siempre fuimos capaces de hacerlo."

El Director de Transporte y Logística de AES, Darren Sadler, comenta: "AES prácticamente nunca había planificado planes generales nuevos. Las rutas no fueron escritas, sino simplemente planificadas por los conductores, basadas en el conocimiento local. En consecuencia, las rutas eran algo ineficientes y muy difíciles de ejecutar para los conductores temporales, que a menudo se saltaban los contenedores"

Solución

Optimizar los días de servicio fue crucial para conseguir los mejores resultados y, aprendiendo de nuestros errores, cambiamos nuestra estrategia de comunicación y mejoramos notablemente la aceptación de los cambios en los días de servicio

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Solution

El papel que juega la tecnología

AES decidió implementar la Optimización de Rutas de AMCS y comenzó con rutas mater. Darren Sadler explica: "Optimizar los días de servicio fue crucial para conseguir los mejores resultados y, aprendiendo de nuestros errores, cambiamos nuestra estrategia de comunicación y mejoramos notablemente la aceptación de los cambios en los días de servicio".

Manejamos residuos reciclables, orgánicos y generales, manteniendo la aplicación. 165 vehículos ocupados con 400-500 colecciones por ruta en promedio. Al tener tecnología e invertir en la plataforma AMCS ahora podemos satisfacer toda la gama de expectativas de servicio de nuestros clientes.

Resultados

El sistema ha mejorado mucho nuestra rentabilidad y nuestro servicio al cliente. Si no inviertes en tecnología no sabes lo que estás haciendo mal. Al tener tecnología, podemos anticipar y prevenir problemas de servicio y cuando se producen estos problemas, podemos resolverlos con una sola acción.

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Results

Mejora de la rentabilidad y el servicio al cliente

Si no inviertes en tecnología no sabes lo que estás haciendo mal. Al tener tecnología, podemos anticipar y prevenir problemas de servicio y cuando se producen estos problemas, podemos resolverlos con una sola acción.

"El sistema ha mejorado mucho nuestra rentabilidad y nuestro servicio al cliente", dice Darren Sadler.

  • Una reducción del aprox. 15% de los costes por ascensor, y la eliminación del 100% de las rutas ad hoc para la recogida de los contenedores no recogidos (rutas más caras)
  • Mejora del servicio de atención al cliente, ya que se ha reducido el número de contenedores no recogidos.
  • Capacidad para adquirir un gran número de nuevos clientes con los vehículos disponibles

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La plataforma AMCS juega un papel importante en nuestro trabajo diario, ya que la estamos usando desde el momento en que los camiones comienzan por la mañana hasta facturar a los clientes mensualmente.

Darren Sadler, jefe de operaciones de AES

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