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AES, espectacular ahorro de costes

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AES

AES es un proveedor líder de servicios de gestión y reciclaje de residuos en Irlanda. Las rutas de recolección solían ser planificadas por los conductores, lo que resultaba en rutas ineficientes, contenedores perdidos y clientes insatisfechos. AES decidió comprar el planificador de rutas de AMCS. La optimización del transporte se realiza con Route Planner, lo que resulta en ahorros de costos espectaculares y un servicio al cliente altamente mejorado. AES se compromete a proporcionar soluciones de gestión de residuos rentables, eficientes y respetuosas con el medio ambiente para todos sus clientes.

500

Recogidas por ruta

5

Estrellas en reseñas

100000

Residencias

6000

Clientes comerciales

La clave del éxito es la entrega de nuestro servicio

Dado que AES ha invertido en la tecnología de AMCS, han podido lograr la puntuación RepTrak más alta dentro de la empresa para una empresa de contenedores en Irlanda. Es por eso que la tecnología funciona en nuestra industria. Si no inviertes en tecnología, no sabes lo que estás haciendo mal. Al tener tecnología, podemos anticipar y prevenir problemas de servicio y cuando ocurren estos problemas, podemos resolverlos con una sola acción.

Desafío

AES prácticamente nunca creó nuevos planes maestros antes. Las rutas no fueron escritas, sino simplemente planificadas por los conductores, basadas en el conocimiento local. En consecuencia, las rutas eran algo ineficientes y muy difíciles de ejecutar para los conductores temporales, que a menudo se perdían los contenedores. Leer más
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Challenge

El reto diario es poder cumplir con las expectativas de nuestros clientes

En Irlanda, las autoridades regionales locales no son responsables de la gestión de residuos, y los clientes irlandeses son libres de cambiar de proveedor si no están satisfechos con el servicio. Ciaran Brady, Jefe de Recuperación de Recursos de AES, "Es imperativo para nosotros en AES poder cumplir y superar las expectativas de servicio de nuestros clientes,
Y anteriormente desafortunadamente no siempre podíamos hacerlo".

Darren Sadler, Gerente de Transporte y Logística de AES; "AES prácticamente nunca creó nuevos planes maestros antes. Las rutas no fueron escritas, sino simplemente planificadas por los conductores, basadas en el conocimiento local. En consecuencia, las rutas eran algo ineficientes y muy difíciles de ejecutar para los conductores temporales, que a menudo se perdían los contenedores".

Solución

Optimizar los días de servicio fue crucial para lograr los mejores resultados y, aprendiendo de nuestros errores, cambiamos nuestra estrategia de comunicación y mejoramos notablemente la aceptación de los cambios de día de servicio. Leer más
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Solution

El papel que juega la tecnología

AES decidió implementar la optimización de rutas de AMCS y comenzó con rutas mater. Darren Sadler explica: "La optimización de los días de servicio fue crucial para lograr los mejores resultados y, aprendiendo de nuestros errores, cambiamos notablemente nuestra estrategia de comunicación y mejoramos notablemente la aceptación de los cambios de día de servicio".

Manejamos residuos reciclables, orgánicos y generales, manteniendo aprox. 165 vehículos ocupados con 400-500 colecciones por ruta en promedio. Al tener tecnología e invertir en la plataforma AMCS, ahora podemos satisfacer toda la gama de expectativas de servicio de nuestros clientes.

Resultados

El sistema ha mejorado enormemente nuestra rentabilidad y servicio al cliente. Si no inviertes en tecnología, no sabes lo que estás haciendo mal. Al tener tecnología, podemos anticipar y prevenir problemas de servicio y cuando ocurren estos problemas, podemos resolverlos con una sola acción. Leer más
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Results

Mejora de la rentabilidad y el servicio al cliente

Si no inviertes en tecnología, no sabes lo que estás haciendo mal. Al tener tecnología, podemos anticipar y prevenir problemas de servicio y cuando ocurren estos problemas, podemos resolverlos con una sola acción.

"El sistema ha mejorado enormemente nuestra rentabilidad y servicio al cliente", dice Darren Sadler.

  • Una reducción de aprox. 15% en los costos por ascensor Eliminación del 100% de las rutas ad hoc para recoger los contenedores perdidos (rutas más caras)
  • Se ha reducido la mejora del servicio al cliente, ya que se ha reducido el número de contenedores perdidos
  • Capacidad para asumir un gran número de nuevos clientes con vehículos existentes

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La plataforma AMCS juega un papel importante en nuestro trabajo diario, ya que la estamos utilizando desde el momento en que los camiones comienzan por la mañana hasta la facturación mensual de los clientes.
Darren Sadler, Jefe de Operaciones de AES

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