Limerick, 7. September 2020. TJ Waste & Recycling, ein führendes unabhängiges Abfallentsorgungsunternehmen mit Sitz im Süden Großbritanniens, hat angekündigt, sein aktuelles AMCS IWS-System auf die Cloud-basierte AMCS-Plattform für Unternehmen zu migrieren. Die Entscheidung wird es TJ Waste ermöglichen, ihre betriebliche Flexibilität und Effizienz zu erhöhen und ihren bestehenden und neuen Kunden einen noch besseren Service sowie Komfort zu bieten.
TJ Waste bietet eine breite Palette von Sammel-, Entsorgungs- und Recyclingdienstleistungen, betreibt mehrere Recyclinganlagen und eine große Flotte von Container-, Roll-On / Off- und Massengutfahrzeugen. Mit Containern, die von nur 2 Kubikmetern bis zu 35 Kubikmetern gemietet werden können, unterstützt TJ Waste eine Vielzahl von Projekten und gewerblichen Anwendungen. Das Unternehmen konzentriert sich derzeit darauf, seine Dienstleistungen regional auszubauen und das Geschäft zu steigern sowie die Flexibilität seiner Geschäftstätigkeit zu erhöhen, um den sich schnell ändernden Anforderungen der Abfallwirtschaft gerecht zu werden. Die Flexibilität und Skalierbarkeit der AMCS-Plattform bietet ihnen eine zuverlässige und sichere Grundlage für die Zukunftssicherung ihres Betriebs.
Die Flexibilität und Skalierbarkeit, die zur Unterstützung von Expansionsplänen erforderlich sind.
Luke Haskell, General Manager von TJ Waste & Recycling, erklärt: „Mit einer solch breiten Palette von Optionen für die Abfallbewirtschaftung werden unsere Wachstumspläne vom operativen ERP-System ein außerordentlich hohes Maß an Skalierbarkeit und Flexibilität verlangen. Als wir beschlossen, dass es an der Zeit ist, ein Upgrade von unserem aktuellen ERP-System vor Ort durchzuführen, haben wir die von anderen Anbietern verfügbaren Optionen verglichen, um sicherzustellen, dass wir die Lösung ausgewählt haben, die sowohl den sich wandelnden Anforderungen unseres heutigen Betriebs als auch unseren Expansionsplänen für die Zukunft am besten entspricht. Letztendlich war das, was AMCS uns in Bezug auf Flexibilität und Skalierbarkeit bieten konnte, der entscheidende Faktor“. TJ Waste verwendet seit einiger Zeit vollautomatische AMCS-Lösungen wie Tablets in der Kabine für seine Fahrer und papierlose Rechnungsstellung. Da das Unternehmen weiterhin plant, seine Geschäftstätigkeit auf weitere Regionen auszudehnen, wird die Möglichkeit, Standorte hinzuzufügen und Services schnell sowie einfach in ein bestehendes System zu integrieren, zu einem immer wichtigeren Faktor. „Und wenn in Zukunft die Notwendigkeit besteht, Büros zu verlegen oder sogar eine Recyclinganlage zu erwerben, bedeutet eine operative Plattform in der Cloud, dass der Übergang so nahtlos wie möglich verläuft, ohne dass der Service für unsere Kunden unterbrochen wird“, fügt Haskell hinzu.
Die betriebliche Effizienz zur Unterstützung des exzellenten Kundenservice
Auch die Abfallwirtschaft befindet sich im Übergang und in der Evolution. Die wachsende Aufmerksamkeit für eine Kreislaufwirtschaft und in jüngster Zeit die Corona-Virus-Pandemie haben die Art und Weise, wie Abfälle gesammelt und verarbeitet werden, verändert. Da die Anordnungen in Großbritannien dazu geführt haben, dass Menschen von zu Hause aus arbeiten, verlagerte sich ein größerer Teil der Nachfrage nach Abfallbehältern und anderen Arten der Abfallbeseitigung auf projektbasierte Verträge (Garten & Heimwerker). Ein wesentlicher Aspekt der AMCS-Unternehmenslösung, der für die Kundenorientierung von TJ Waste schon immer wichtig war, ist das Online-Kundenportal. Die erweiterte Version des AMCS-Self-Service-Portals bietet Kunden nicht nur eine sichere Möglichkeit, Services rund um die Uhr zu bestellen, sondern macht die Vertragsverlängerung auch so einfach wie einen Knopfdruck. Das umfangreiche Dashboard des Portals bietet Kunden außerdem Aktivitätskalender, Ticket- und Abholhistorie sowie weitere Informationen, mit denen sie Kosten, Anzahl der Einstellungen, laufende Verträge usw. verfolgen können. Da sich die Art und Weise, wie und wann Kunden Container und andere Methoden zur Abfallbeseitigung verwenden möchten, immer bedarfsorientierter entwickelt - manchmal scheinbar kurzfristig -, muss das Unternehmen in der Lage sein, diese Änderungen auf effiziente, bequeme und zugängliche Weise zu berücksichtigen für den Kunden. „Es kommt darauf an“, schließt Haskell, „dass TJ Waste ein wachsendes innovatives Unternehmen ist und wir mit innovativen technologischen Lösungen dem Markt einen Schritt voraus sein wollen, um unseren Kunden eine hervorragende Erfahrung im Geschäft mit uns zu bieten und zu ermöglichen. Wir bieten eine hohe Servicequalität zu einem wettbewerbsfähigen Preis. Die AMCS-Plattform bietet uns sicherlich mehr Möglichkeiten für Wachstum und eine noch bessere Betreuung unserer Kunden“.
