Cascades Recovery+ erhält volle Transparenz in ihren Betrieb und verbessert die Effizienz mit der AMCS-Plattform

Cascades Recovery+ in Kürze

Cascades, ein kanadisches Unternehmen, das 1964 gegründet wurde, gewinnt und verwendet Ressourcen, insbesondere Fasern aus Papierprodukten, die dann zu Rohstoffen für rund 500 Verpackungen und Gewebeprodukte werden, die hauptsächlich aus recycelten Fasern bestehen.

Durch Wachstum, Expansion und Akquisitionen beschäftigt das Unternehmen heute 12.000 Mitarbeiter in Nordamerika und Europa mit 100 Produktionsstandorten.

Der Geschäftsbereich Cascades Recovery+ konzentriert sich auf die Recycling-Bemühungen des Unternehmens und bietet seinen Recycling-Geschäftspartnern einen 360-Grad-Service, Recovery ... PLUS^®. Das Programm unterstützt Partner bei der Einführung eines kreislaufen Ansatzes für Recyclinglösungen durch das Entsorgungsmaterialmanagement.

Durch die Beratung und Bewertung von Partneroperationen hilft Recovery+ ihnen, Best Practices zu nutzen, um die höchste Rate der Umleitung von Materialien von Deponien zu erreichen und die Kosten zu minimieren. Im Durchschnitt ihre Partner aus Industrie/Wirtschaft und Institutionen, Einzelhandel/Lebensmittelhandel, Grafik und kommunale Sektoren:

• Erleben Sie eine 70- bis 90-prozentige Gesamtumleitung von Materialien von Deponien.
• Generieren Sie mehr als 40% Weniger Abfallsektoren in ganz Kanada und in den Vereinigten Staaten.

Recover+ trägt dazu bei, diese beeindruckenden Ergebnisse durch regelmäßige Berichterstattung, Auditierung und Überprüfung von Partneroperationen aufrechtzuerhalten.

Die Herausforderung

Die Abteilung hatte im Laufe der Zeit eine Mischung von Lösungen gesammelt, so sehr, dass sie vor AMCS mit mehr als 40 Datenbanken ringten, von denen keine mit den anderen sprach. Die Konsolidierung der Daten war ein enormer und arbeitsintensiver Aufwand. Darüber hinaus fehlte der Organisation eine Materialmanagement-Lösung, um die Sammlung und Verarbeitung von Materialien für nachgelagerte Prozesse nachzuverfolgen. In Fällen, in denen Daten vorhanden waren, waren sie papierbasiert und wurden nur auf lokaler Ebene gesammelt.

Außer als in die verschiedenen Datenbanken eingeschrieben oder auf Papier geschrieben, wurden keine Kundeninformationen automatisch aufgezeichnet. Die Betriebsverwaltung wurde auf Papier oder in Tabellen durchgeführt. Das bedeutete, dass Kundenkonten, Aufträge, Versand und Routing separate Aufgaben waren, die in der Regel auf Papier erledigt wurden. Sie hatten keine Lösungen, um Verträge, Indexpreise oder Transaktionen für jeden seiner 18 Standorte zu verwalten.

Kurz gesagt, es war keine globale Sicht auf das Geschäft möglich, und es gab keine End-to-End-Sichtbarkeit. Es war die klassische Silosituation. Die Mitarbeiter konsolidierten die Daten manuell auf erschreckend umständliche und zeitaufwändige Weise.

Die Lösung bringt erhebliche neue Effizienzen, Benutzerfreundlichkeit und End-to-End-Sichtbarkeit

Cascades Recovery+ erfuhr von AMCS über einen Recyclingpartner, der seinen Betrieb bereits auf die AMCS-Lösung umgestellt hatte.

Paul Kilgour, Experte für Business Process of Finance, sagt: "AMCS hat uns eine globale Lösung mit Standard-Tools gegeben, die sich in Cascades-Lösungen integrieren lassen. Zwei Faktoren waren entscheidend bei unserer Auswahl von AMCS. Erstens sind sie Innovatoren. Zweitens, ihre Professionalität. Sie haben uns ein Produkt gebracht, das unseren Bedürfnissen von heute gerecht wird und der Schlüssel für den Übergang in die Zukunft ist."

Bis heute wurde die AMCS-Lösung an der ersten von 18 Recovery+-Standorten bereitgestellt. Was sofort auffällt, ist die Straffung von Prozessen durch Automatisierung und die durchgängige Sichtbarkeit von Daten mit schnellem Zugriff auf Daten, um die Bedürfnisse ihrer Kunden zu erfüllen. "Mit dem Datamart können wir schnell auf Kunden mit intelligenten Tools für Self-Service-Geschäfte reagieren", sagt Paul. Eine weitere beliebte Innovation: die Möglichkeit, einen potenziellen Kunden in ein Angebotsmodul einzugeben, was die Überprüfung des Potenzials des Kunden oder einer Gruppe von Kunden ermöglicht.

Zu den wichtigsten Funktionen gehören Waagenhausmodule zur Verwaltung und Verfolgung von Aktivitäten bei jedem MRF, die eine Grundlage für die Rentabilität über einen geschlossenen Prozess zur Verwaltung der eingehenden und ausgehenden Materialien für Brokerage- und Downstream-Operationen bieten. Diese arbeiten in Verbindung mit der Verwaltung von Verträgen, Indexpreisen und Transaktionen in Echtzeit.

Um die Kundenerfahrung zu verbessern, umfasst die robuste Kundendienst- und Betriebsmanagement-Plattform ein AMCS Customer Call Center zum Platzieren und Ändern von Arbeitsaufträgen in Echtzeit und das AMCS Customer Web Portal für vollständige Kontoinformationen und die Möglichkeit, Zahlungen mit Kreditkarten zu tätigen.

Die KOMPONENTE AMCS Mobile Workforce ermöglicht die Routenplanung und -verwaltung, wobei LKW-Standort- und Sammeldaten in Echtzeit an das Büro übermittelt werden. Darüber hinaus können neu angeforderte Aufträge in laufende Routen für ein dynamisches Routenmanagement integriert werden. Die Vermeidung verpasster Stopps und die Kontrolle des Lkw-Standorts können wichtige Quellen für Kosteneinsparungen sein, indem unnötige Fahrten, Überstunden, Kilometerleistung, Kraftstoffverbrauch, Emissionen und dergleichen reduziert werden.

Cloud-basiertes AMCS bietet erweiterte Vorteile

Die robuste AMCS SaaS/Cloud-basierte Lösung bietet folgende Vorteile:

• Effizienz und Kostensenkung im Vergleich zu lokalen Bereitstellungen, die Hardware, Einrichtungen, Dienstprogramme, ein großes Rechenzentrum und ein großes IT-Team erfordern.
• Sicherheits- und Zugriffskontrolle
• Agilität und Skalierbarkeit, die sich automatisch an die Anforderungen des Unternehmens anpasst, sodass keine Investitionen in physische Infrastruktur erforderlich sind
• Mobilität, für einen besseren Zugriff auf Daten über Tablets und Smartphones in der Kabine sowie Geräte für diejenigen, die von zu Hause aus arbeiten
• Vollständige Sichtbarkeit und Kontrolle des Zugriffs
• Keine Geschäftsverluste durch lokale Ausfallzeiten sowie mühelose Disaster Recovery